藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售 提高客單價(jià)和利潤(rùn)率
(0)核心提示：每年夏天也是急性結(jié)膜炎(俗稱(chēng)“紅眼病”)的發(fā)病高峰,2010年8~9月份間,我國(guó)就出現(xiàn)了急性結(jié)膜炎集中爆發(fā)的情況,為幫助藥店未雨綢繆做好眼藥水的采購(gòu)和銷(xiāo)售工作,本報(bào)于日前發(fā)起了眼藥水銷(xiāo)售調(diào)查。
每年夏天也是急性結(jié)膜炎(俗稱(chēng)“紅眼病”)的發(fā)病高峰,2010年8~9月份間,我國(guó)就出現(xiàn)了急性結(jié)膜炎集中爆發(fā)的情況,為幫助藥店未雨綢繆做好眼藥水的采購(gòu)和銷(xiāo)售工作,本報(bào)于日前發(fā)起了眼藥水銷(xiāo)售調(diào)查。
從收集的問(wèn)卷中分析得出,85%以上的藥店眼藥水品規(guī)為20種。因?yàn)檠鬯幩皇撬幍陜?nèi)的小品類(lèi)其客單價(jià)并不高,如圖1所示,10~20元區(qū)域占了近6成,10元以下的也占了3成,20元以上的客單價(jià)只有很少比例。
在眼藥水對(duì)藥店的貢獻(xiàn)率調(diào)查中,半數(shù)藥店的貢獻(xiàn)率在10%~15%,還有3成藥店的貢獻(xiàn)率在10%以下,僅有18%的藥店貢獻(xiàn)率超過(guò)了15%,因此藥店有必要加強(qiáng)店員知識(shí)和銷(xiāo)售技巧方面的培訓(xùn),以便在眼藥水銷(xiāo)售旺季到來(lái)之時(shí)獲得更多的利潤(rùn)。
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售是提高客單價(jià)和利潤(rùn)率的有效手段,調(diào)查中幾乎所有店員都意識(shí)到了關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的重要性,因此當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)眼藥水時(shí)店員們會(huì)根據(jù)顧客的具體情況推薦清熱解毒類(lèi)中成藥、抗菌藥物或維生素等營(yíng)養(yǎng)保健品。藥店可以考慮將這些藥品與眼藥水做關(guān)聯(lián)陳列。
在顧客購(gòu)買(mǎi)的決定因素調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)在眼藥水的銷(xiāo)售上,決定因素主要是品牌知名度,其次是功效、價(jià)格與店員、醫(yī)生的推薦,朋友間的推薦占的比例較少。
本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)出藥店眼藥水銷(xiāo)量前三位是:珍視明滴眼液、仁和閃亮、氯霉素眼藥水。
責(zé)任編輯：蕓兒
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