第二，找出自己的品牌個性是什么。 

心理學(xué)認(rèn)為，個性就是個體在多種情境下表現(xiàn)出來的具有一致性的反應(yīng)傾向，是個體對外界環(huán)境做出的習(xí)慣性行為。對消費(fèi)者的研究表明，消費(fèi)者的個性直接影響著消費(fèi)者的購買行為。品牌作為一個特殊的“人”，它也具有性格，品牌有著特殊的文化內(nèi)涵和精神氣質(zhì)，這就是品牌個性。品牌個性是品牌與品牌之間識別的重要依據(jù)。 

一個品牌的溝通若能做到個性層面，那么它在消費(fèi)者中的形象是極其深刻的，它的溝通也是非常成功的?？v觀Virgin30年的發(fā)展足跡和品牌里程，自由、創(chuàng)新、價值、反傳統(tǒng)的個性和物超所值的品牌價值始終承載著Virgin品牌， 用具體的個性化產(chǎn)品策略和物超所值的服務(wù)措施與目標(biāo)消費(fèi)者的情結(jié)聯(lián)系起來，鑄就了今天永遠(yuǎn)創(chuàng)新的Virgin。正如理查德•布朗遜在他的自傳《失去處女之身》所述：Virgin的取名，是因為Virgin代表性感，對消費(fèi)者來說，具有豐富的聯(lián)想力和過目不忘的吸引力。它意味著追求一種全新的生活理念和個性的生活態(tài)度：在反傳統(tǒng)中追求開放、情趣、自由，在創(chuàng)新中體味浪漫、享受價值。這種品牌個性從第一張Virgin　唱片開始并在產(chǎn)品、市場營銷和品牌塑造與推廣中表現(xiàn)出來。就Virgin品牌而言，恐怕沒有誰能說出它到底是什么，是唱片，是可樂，還是航空、音樂？但它卻以創(chuàng)新、價值、自由和反傳統(tǒng)的品牌個性，吸引著全球追求創(chuàng)新和自由的消費(fèi)者不斷接受Virgin，直至最后愛和忠誠Virgin品牌?！?/p>

第三，找到自己品牌氣質(zhì)是什么。正如有的人顯得高雅，有的人看起來熱情，有的人看起來平易近人，品牌也擁有自己的氣質(zhì)。品牌氣質(zhì)是消費(fèi)者聽到品牌后產(chǎn)生的一種心理感覺與審美體驗，比如覺得雀巢牛奶有一種溫馨感，奔馳有一種莊重、威嚴(yán)感，寶馬有一種瀟灑、悠閑感，百事可樂給人以年輕、活潑與刺激的感覺，惠普則給人以稱職、有教養(yǎng)的感覺。對于奢侈品牌的打造來講，品牌氣質(zhì)尤為重要，它直接折射出消費(fèi)者和消費(fèi)品牌的格調(diào)。LV作為奢侈品牌的領(lǐng)先者，向來諳熟此道，從LV專賣店終端展示的質(zhì)感，到店內(nèi)的整體設(shè)計風(fēng)格，無不讓人感覺到一種高貴的氣質(zhì)。LV為了強(qiáng)化自己高貴的品牌氣質(zhì)，在店內(nèi)的人員培訓(xùn)上投入了巨大的財力、物力，每個店員至少要掌握兩門以上外語，從走路到客戶接洽都必須優(yōu)雅自信。 

第四，找到自己的品牌年齡。品牌和人一樣，也有自己的年齡。這個年齡不是品牌誕生以來經(jīng)歷了多少年的風(fēng)雨和彩虹，而是從消費(fèi)者的角度來看，品牌作為一個人，年齡有多大。很多情況下，品牌的年齡要和品牌消費(fèi)者的年齡相仿?？醿菏强煽诳蓸饭境晒ν瞥龅囊粋€子品牌。酷兒的所有內(nèi)涵均通過以下檔案完整地體現(xiàn)了出來：“酷兒5~12歲，歪著腦袋，一手叉著腰，一手拿著酷兒飲料，一聲讓人嘆為觀止、蕩氣回腸的‘QOO’；不只愛玩，有點小淘氣，活脫脫的一個小精靈，一個隨時帶來歡樂的小伙伴，一個鮮活的小生命！”可口可樂公司通過對酷兒品牌年齡的精準(zhǔn)定位，一下子抓住了消費(fèi)者—5~12歲兒童的心，成為近年來可口可樂公司推出的最為成功的品牌之一。 

第五，找到自己的品牌階層。人是社會性動物，人只有在社會中才能找到自己作為“人”而存在的意義，品牌也一樣。這里必須指出，不同地方的消費(fèi)人群對同一品牌的階層理解會有很大差異，比如說奔馳在國內(nèi)被看作成功人士的標(biāo)志，屬于精英人群的消費(fèi)品牌，而在中國臺灣和中國香港經(jīng)常被看作“黑社會的坐騎”。 

最后一點是找到和強(qiáng)化自己的品牌故事。品牌故事實際上是企業(yè)將自己品牌發(fā)展過程中的一些經(jīng)歷生動化，成為一個或多個故事；同時，品牌故事也包括品牌自己根據(jù)特定的文化演繹出來的品牌內(nèi)涵。正如每個人都有自己的經(jīng)歷一樣，品牌也有自己的經(jīng)歷、故事。同樣是賣梳子，為什么很多企業(yè)只能做小本買賣，而譚木匠做了十幾億元？根本原因就在于譚木匠把中國千年的“治木”文化融入到梳子中。 

總體來講，品牌擬人化策略的關(guān)鍵就是要從消費(fèi)者的角度，賦予品牌“人化”的生命，找到品牌的價值觀、品牌的個性、品牌的年齡、氣質(zhì)以及故事。通過對這五個維度的有效梳理，品牌會在塑造過程中自然而然鮮活起來。當(dāng)你的品牌代表的不僅僅是一個產(chǎn)權(quán)意義上的商標(biāo)、一個符號、一句標(biāo)識語，而轉(zhuǎn)換為一個立體的、能和消費(fèi)者對話、溝通并達(dá)成共鳴的“人”的時候，在擊中消費(fèi)者的“心智戰(zhàn)”中，你才會脫穎而出。