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管理者如何參與管理而又不管得過細(xì)呢?

2011-04-19 11:08 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:大多數(shù)企業(yè)的管理者每天都要面對的一個(gè)煩惱,就是如何在參與員工工作的同時(shí),不至于自己大包大攬,也不會把這些員工管理得過于細(xì)致入微。

大多數(shù)企業(yè)的管理者每天都要面對的一個(gè)煩惱,就是如何在參與員工工作的同時(shí),不至于自己大包大攬,也不會把這些員工管理得過于細(xì)致入微。

要解決這個(gè)難題,你可以使用我們在前一篇文章中介紹的方法——我們稱之為“準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)”的方法。在這種簡單但又常常被人遺忘的行動(dòng)模式中,你不應(yīng)該將每項(xiàng)活動(dòng)僅僅看成一個(gè)步驟(執(zhí)行),而是要分為三個(gè)不同的步驟:準(zhǔn)備執(zhí)行,執(zhí)行,然后對結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行反思。

在上一篇文章中,我們重點(diǎn)討論了如何將日?;顒?dòng)轉(zhuǎn)化為實(shí)用工具,以取得管理上的進(jìn)步——向目標(biāo)推進(jìn),培養(yǎng)員工,組建團(tuán)隊(duì),建立并維護(hù)網(wǎng)絡(luò),以及所有其他管理者應(yīng)該做,但似乎永遠(yuǎn)沒時(shí)間做的事。

這一次,我們將關(guān)注如何對員工應(yīng)用“準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)”方法。首先,最好讓你的員工在工作中主動(dòng)應(yīng)用這種方法。這不僅會幫助他們提高效率,還會為你提供一種途徑,使你可以根據(jù)員工個(gè)人情況和當(dāng)時(shí)的形勢,酌情參與他們的工作。

以下就是這種方法的使用方法: 

準(zhǔn)備:首先,與員工一起預(yù)覽他們的計(jì)劃,如有必要,提出更改的建議。你要提出一些關(guān)鍵問題:你打算做什么?為什么——有什么目的?你要如何去做?你如何利用這項(xiàng)計(jì)劃,使我們的目標(biāo)和計(jì)劃取得進(jìn)展?誰應(yīng)該參與這項(xiàng)計(jì)劃或隨時(shí)了解情況?你如何利用這項(xiàng)計(jì)劃,幫助自己學(xué)習(xí)和進(jìn)步?如果你的假設(shè)并不正確,或是發(fā)生了意外情況,該怎么辦?正是通過這種方法,你推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、計(jì)劃和工作前進(jìn),指導(dǎo)并培養(yǎng)員工,更加自信地進(jìn)行授權(quán),并讓自己確信員工已做好充分準(zhǔn)備,可以獨(dú)立自主地采取行動(dòng)。

執(zhí)行:你可以以準(zhǔn)備階段所獲得的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),決定是否以及如何參與活動(dòng)的執(zhí)行階段。剛剛與新手合作時(shí),你可能希望自己親自動(dòng)手,讓新手旁觀。接下來,你也許想讓這位新手來執(zhí)行這項(xiàng)活動(dòng),你定期對他進(jìn)行監(jiān)督,并在事后提供反饋。再往后,你可能根本不需要到場了——只要參與準(zhǔn)備和總結(jié)階段就可以。

總結(jié):卓越的管理者會將行動(dòng)后總結(jié)定為自己和員工的一項(xiàng)慣例。你可以把它作為活動(dòng)結(jié)束后一對一會議的重點(diǎn)?;蛘?,它也可以成為你與每位下屬定期會議中的一部分內(nèi)容,或是你的下屬在員工會議上提供最新信息時(shí),你所執(zhí)行的一道標(biāo)準(zhǔn)程序。當(dāng)你描述自己所做的工作時(shí),務(wù)必要按照自己的期望為員工做出樣板——我們所學(xué)到的就是這些。下一次,我們要這樣做。

記住,無論行動(dòng)的結(jié)果如何,是成功還是失敗,都要進(jìn)行總結(jié)。我們往往更容易對自己的失敗進(jìn)行反思,而不會花時(shí)間從成就中吸取經(jīng)驗(yàn),也從來沒有真正懂得我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵,以及哪些啟示可以在今后派上用場。

你與員工的大多數(shù)管理互動(dòng)都應(yīng)發(fā)生在準(zhǔn)備和總結(jié)階段。只有在同經(jīng)驗(yàn)不足的員工合作時(shí),或是在利害攸關(guān)或高風(fēng)險(xiǎn)的形勢下,你才應(yīng)該親自參與任務(wù)的執(zhí)行。

只要你始終如一地、自覺地這樣加以使用,“準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)”之法就可以成為一種強(qiáng)大的管理工具,幫助你改進(jìn)對員工的管理。它為你提供了一些途徑,使你在參與員工工作的同時(shí),不會對他們橫加干涉,這樣,你與他們之間的互動(dòng)就會更加豐富,結(jié)果會得到改善,員工會學(xué)到更多,你對授權(quán)也會更加擅長。

作為一位上司,只要你始終如一地使用這種運(yùn)營方法,你就會發(fā)現(xiàn)某些特定的核心管理任務(wù)變得更容易、更系統(tǒng)化了。這種方法可以讓你根據(jù)員工的技能和經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)時(shí)的具體情況,更加靈活巧妙地進(jìn)行授權(quán)。它可以幫助你更有效地對員工予以指導(dǎo);實(shí)際上,它可以幫你將許多任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。而且,它還能幫助你決定何時(shí)需要親自參與,何時(shí)可以放心授權(quán),這樣,你就可以更有效地利用自己的時(shí)間。

如果員工經(jīng)驗(yàn)非常豐富,尤其是他們執(zhí)行的還是例行的常規(guī)任務(wù),那么你就不需要參與準(zhǔn)備和執(zhí)行工作,但作為上司,總結(jié)階段你絕不可以完全放手。你不一定要在每項(xiàng)任務(wù)結(jié)束后都對結(jié)果進(jìn)行總結(jié),但你一定不要徹底放棄持續(xù)的績效總結(jié)。

如果你仔細(xì)想一想就會發(fā)現(xiàn),“準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)”實(shí)際上是高效上司管理工作的基本活動(dòng)周期——形成一個(gè)“準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)-準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)”的無限循環(huán)。通過使用這種方法,你在從事所有的工作時(shí)都會變得更加用心、更加深思熟慮,因此,它會幫助你將平凡的日?;顒?dòng)轉(zhuǎn)化為管理活動(dòng),通過日常工作取得進(jìn)步。而且,你也可以應(yīng)用這種方法來指導(dǎo)員工,創(chuàng)造成果,幫助員工學(xué)習(xí),同時(shí)不會不必要地插手他們的工作。當(dāng)然,這并非是克服所有管理難題的萬能解決方案,但這種方法威力無窮,而且是我們所知的最接近管理秘訣的方法。

Tags:管理者

責(zé)任編輯:蕓兒

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