什么能很好地改善這個問題，并將亟需的判斷帶回管理？在明茨伯格看來，當然是練達。

他認為，所有管理者都在自己的世界和他人世界之間的邊緣上工作。“練達”意味著不時跨過這些邊緣，進入其他文化、其他組織、自己組織中的其他職能，但最重要的是了解他人的思想，以求深入他們的世界。套用詩人艾略特的一行詩——管理者不應(yīng)停止探索，而他們一切身探索的目的，是回到原點，重新認識這個地方。如果說分析接近于科學，那么練達就接近于手藝，因為它根植于具體經(jīng)驗和隱性知識。

協(xié)作

協(xié)作使我們得以管理與單位內(nèi)外其他人的關(guān)系。有一個理念是：“管理不是控制別人，而是讓他們協(xié)作。”

在明茨伯格看來，協(xié)作不是“驅(qū)動”或“授權(quán)”單位中的人，“驅(qū)動”或“授權(quán)”僅會加強管理者的權(quán)威。相反，協(xié)作是幫助單位內(nèi)外的人。

 明茨伯格認為，協(xié)作并沒有什么特別神奇的地方，亦非領(lǐng)導力的重要特征，協(xié)作完全是自然而然的。協(xié)作也會超出單位，延伸到組織的其他管理者和組織外部的其他人。

與此同時，管理者的權(quán)力逐步向非管理者下放，管理風格相應(yīng)地從控制變?yōu)樾欧瑥念I(lǐng)導變?yōu)槁?lián)絡(luò)，從授權(quán)變?yōu)榧ぐl(fā)。參與式管理的要點是：1、管理者非常重要，他們必須幫助其他人變得重要。2、組織是互動網(wǎng)絡(luò)，不是垂直的層級。有效的管理者無處不在，而不是高高在上。3、有些小問題如不解決，事后可能就需要采取大行動。4、參與者解決這些問題時，戰(zhàn)略就會在互動中浮出水面；所謂執(zhí)行也會捉進戰(zhàn)略的形成。5、管理就是發(fā)掘人體內(nèi)自然存在的正面能量。因而管理意味著參與，管理基于判斷，根植于實際環(huán)境。在這里，領(lǐng)導是一種從他人的尊重中所獲得的神圣的信任。

積極主動

“健康的家庭很少被動，它們在應(yīng)對外部輸入時，表現(xiàn)出高度的主動。”明茨伯格說。

所有的管理活動都處于抽象反思和具體行動之間，也就是“思行（reflaction）”。反思過多則一事無成；行動過多則流于潦草。

明茨伯格認為，反思在很大程度上是個人的事情，而主動性從根本上講是關(guān)乎社會的事情：沒有其他人的參與，就不可能有管理行動。管理是一個社會過程。企圖獨立管理的管理者通常以過度控制而告終——發(fā)號施令、臆斷數(shù)字，希望用權(quán)威來保證服從。

在明茨伯格看來，管理者應(yīng)主動采取行動，而不只是對發(fā)生的事情做出反應(yīng)，采取步驟，規(guī)避障礙，掌控事情。有效的管理者，無論身居何位，無論受到怎樣的束縛，都能抓住自己力所能及的自由，以充沛的精力自由自在地進行管理。

卓有成效的管理者不會被動承受。他們是“變化的動因”，不是“變化的目標”。他們跟著潮流走，但他們還要制造潮流。“管理屬于熱愛節(jié)奏、勇于行動、敢于挑戰(zhàn)的人，不論來自何方，去向何處，這些品質(zhì)永遠伴隨著他們。”明茨伯格如是說。