團隊管理者別輕視了簡單管理問題!
核心提示:很多企業(yè)的營銷團隊里都有不同程度的“問題”員工存在,這些員工分布在團隊的各個層面,雖然數(shù)量不多,但對于團隊管理者來說,也足夠“鬧心”的了,他們的存在,令管理者“如梗在喉”,不得不拿出更多的時間來“對付”這些“問題”員工,
很多企業(yè)的營銷團隊里都有不同程度的“問題”員工存在,這些員工分布在團隊的各個層面,雖然數(shù)量不多,但對于團隊管理者來說,也足夠“鬧心”的了,他們的存在,令管理者“如梗在喉”,不得不拿出更多的時間來“對付”這些“問題”員工,他們的管理方法也很簡單,要么是“專政”,即將這些難纏的“問題”員工或工作“禁閉”或“淘汰出局”;要么就是“委曲求全”、“網(wǎng)開一面”,即對這些“問題”員工掙一只眼閉一只眼,甚至有時“太歲爺頭上動土”也姑且忍讓。
一個公司中出現(xiàn)的看似簡單的管理問題,其背后往往是非常復雜的人力資源問題,而人力資源問題往往牽涉文化、制度與人三個層面。
文化。再優(yōu)秀的公司在制度上也不可能做到天衣無縫,管理者再職業(yè)化也會帶有主觀性,不公平的現(xiàn)象無論哪一家公司都絕對存在,員工的抱怨更難以避免。但優(yōu)秀的公司一般有強大的文化,借助文化的力量增強公司的吸引力和凝聚力,使員工愿為大家做出適度的個人讓步乃至犧牲。文化建設是公司領導層的核心任務。
制度。優(yōu)秀公司并不片面夸大文化的作用,深圳華為公司這樣理解:提倡學雷鋒,但決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓?。一家公司應通過制度和程序的設計與優(yōu)化,確保高績效者獲得高待遇。面對員工抱怨時,請思考一下,公司的薪資制度是否不甚合理?工欲善其事,必先利其器,好的制度、程序就是管理者的利器。公司人力資源部主要承擔制度建設的責任
人。文化與制度固然重要,問題是面對既定的文化與制度,管理者做什么與怎么做?管理者最緊要的是,用心做做人的文章,這里面就包含著領導藝術成分。相同崗位的員工拿相同的待遇,卻經(jīng)常性地擔負不同數(shù)量和難度的任務,那些自感負荷大的員工就會感到管理者不公正,由此滋生不滿情緒。 但如果管理者原本是想培養(yǎng)某個關鍵員工,并已通過溝通示意給該員工,即使面對更大壓力,想必這個員工也不會有什么抱怨。
診斷此類問題的思路:管理者分配工作任務的程序是否公開、公正?是否向員工解釋清楚工作分配的理由?是否考慮了員工的素質(zhì)和需求特點?是否綜合運用多種激勵手段?給成就欲望強的員工委以重任,給有培養(yǎng)潛力的員工加大工作壓力,給有特定專長和興趣的員工安排對應的工作,并與員工面對面的充分溝通,這就是管理者解決問題的關鍵所在。當然,公司方面還應著重加強企業(yè)文化和人力資源制度建設。
1.公司的人力資源咨詢與教師的人力資源咨詢有何區(qū)別?
80年代,高校教師倡導人力資源管理,引入了我國早期人力資源管理理念。后來,以公司為主體的人力資源咨詢蓬勃發(fā)展,與過去以個人為主體的人力資源咨詢有了明顯的區(qū)別:
著眼點不同:人力資源咨詢公司是在理念引導下,進一步關注人力資源咨詢的可操作性和時效性,即著眼于如何去做,是過程與結果導向的。
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責任編輯:蕓兒
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