談企業(yè)運營管理與企業(yè)管理的本質(zhì)區(qū)別(3)
核心提示:企業(yè)運營管理,作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系,它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果;從長遠來看,能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。
現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都是采用這種“胡蘿卜加大棒”的管理制度。從員工來看,管理制度就是一只無形的手,約束他們的行為,若有違反便會受到處罰;但另一方面,員工對這種約束制度并不是特別抵觸,制度中也有對人際關(guān)系的關(guān)注和對勞動環(huán)境的改善。從管理者的角度而言,管理制度對員工的約束不能過緊,否則會如強制制度那樣壓榨員工,使員工心存不滿。此時的管理者不再把人和機器等同,管理制度也不會像機器的使用說明書那樣嚴(yán)格教條了。可以說,現(xiàn)在的這種約束制度在管理制度上還是有一定的軟化的,但無論從力度還是范圍的角度看,都有一種“杯水車薪”的感覺。
二、 軟化企業(yè)管理制度的必要性
隨著企業(yè)的發(fā)展,陳舊的管理制度已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求,看似“嚴(yán)格”的管理制度卻不是一種科學(xué)的管理制度。國企改革幾經(jīng)波折,終于逐漸確立了以“產(chǎn)權(quán)明晰、政企分開、責(zé)權(quán)明確”為主要特征的現(xiàn)代企業(yè)制度。作為企業(yè)制度的一種,管理制度也將隨著企業(yè)制度的發(fā)展而發(fā)展,沿襲了多年的管理制度終究不能再順應(yīng)企業(yè)的需求,而將漸漸成為企業(yè)的絆腳石。因此,軟化企業(yè)制度、制定適合企業(yè)發(fā)展的管理制度是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求。
(一) 企業(yè)環(huán)境的變化決定了軟化制度的必要性
1. 外部環(huán)境。企業(yè)如同生物體的細(xì)胞,不是孤立存在的,并且,它的生存和發(fā)展還必須緊密依賴外在環(huán)境的變化。近幾十年來,企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟、科學(xué)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,不能再用一成不變的制度管理企業(yè),否則企業(yè)必將被錯綜多變的外部環(huán)境所淘汰。舉一個很簡單的例子,現(xiàn)在的超市都是用電腦結(jié)算,顧客不必等很長時間,收銀員也比較輕松。但如果某個超市仍采用20年前商店的收款方式,要收銀員用算盤一項一項地算,那這家超市恐怕是無人問津的。
2. 內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)在的環(huán)境是指企業(yè)自身的各種內(nèi)部因素。如果說外部環(huán)境對企業(yè)來說是一種影響作用,那么內(nèi)部環(huán)境對企業(yè)來說則是一種不可替代的決定作用。同時,內(nèi)部環(huán)境也處于一種不斷變化的狀態(tài),這種變化同樣要求管理制度的軟化。例如,庫存是企業(yè)生產(chǎn)運作一項必不可少的環(huán)節(jié),如果庫存管理制度不能適情況而定,則要么付出不必要的成本,要么影響生產(chǎn),導(dǎo)致流水線的停工。所以,內(nèi)部管理制度也是一定要軟化的,根據(jù)內(nèi)部環(huán)境、條件的不同而隨時采取相應(yīng)的措施。
(二)人需求的改變決定了軟化管理制度的必要性
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人有5種需求,從低到高分別是生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。“經(jīng)濟人”的假設(shè)僅僅為了滿足人的生理需求,而“社會人”的假設(shè)最多也只滿足到人的社會需求。如今,現(xiàn)代人追求的是一種自我實現(xiàn)的需求。人首肯的是自己的能力,認(rèn)為自己在現(xiàn)代社會中有一席之地,這種“天生我材必有用”的想法促使現(xiàn)代人有一種自我表現(xiàn)的欲望,并希望通過自己的努力得到周圍人的認(rèn)可。在現(xiàn)代人這種自我實現(xiàn)需求的影響下,企業(yè)管理制度也必須有逐漸軟化的趨勢。如果還是以一種硬制度強制員工的行為,員工則要么消極怠工,要么抗議,甚至跳槽,對于企業(yè)的發(fā)展是沒有任何促進作用的。正是由于需求引發(fā)動機,動機又決定行為,如此看來,只有滿足了員工的需求,才能促使員工真正地發(fā)揮才干,為企業(yè)服務(wù)。
(三)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r決定了軟化制度的必要性
改革開放以來,我國的企業(yè)制度發(fā)生了極大的變化,由黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負(fù)責(zé)制逐步向廠長制發(fā)展,以前的政企不分、企業(yè)完全是一個行政單位的企業(yè)制度逐漸退出歷史舞臺,取而代之的是在社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟的長期發(fā)展中,體現(xiàn)企業(yè)成為獨立的法人實體和市場競爭主體,具有獨立財產(chǎn)權(quán)力、以公司制為主要形態(tài)的新型企業(yè)制度。同時,“質(zhì)量為上、效率優(yōu)先”逐漸成為各個現(xiàn)代企業(yè)追逐的目標(biāo)。在生產(chǎn)方面,企業(yè)希望的上是降低成本;在銷售方面,又希望提高利潤。兼顧兩者的企業(yè),必須以適應(yīng)其目標(biāo)實現(xiàn)的制度做為指引企業(yè)行動的“風(fēng)向標(biāo)”。制度不是僵硬的,而是應(yīng)該隨著企業(yè)的發(fā)展而創(chuàng)新,制度制定地得體,進而降低管理成本,提高效率。一個企業(yè)的發(fā)展,成敗不僅僅在于它的技術(shù),而在于管理制度,因為制度是企業(yè)文化的一部分,也是核心競爭力,只有制度合理,才能促進企業(yè)的發(fā)展。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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