企業(yè)“管理道德”凌空的高度
核心提示:當(dāng)企業(yè)由柔弱的“綿羊”成長(zhǎng)為健碩無(wú)比的“獅子”時(shí),這種在巔峰時(shí)期迅速擴(kuò)張的企業(yè)大有如滔滔江水而一發(fā)不可收的局面。此時(shí)的企業(yè)就呈現(xiàn)出以企業(yè)總部為基點(diǎn)向全國(guó)甚至是國(guó)外輻射的勢(shì)頭,企業(yè)必然會(huì)在不同的地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),絕大多數(shù)的企業(yè)采取的形式是設(shè)立分公司制。
當(dāng)企業(yè)由柔弱的“綿羊”成長(zhǎng)為健碩無(wú)比的“獅子”時(shí),這種在巔峰時(shí)期迅速擴(kuò)張的企業(yè)大有如滔滔江水而一發(fā)不可收的局面。此時(shí)的企業(yè)就呈現(xiàn)出以企業(yè)總部為基點(diǎn)向全國(guó)甚至是國(guó)外輻射的勢(shì)頭,企業(yè)必然會(huì)在不同的地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),絕大多數(shù)的企業(yè)采取的形式是設(shè)立分公司制。這種如雨后春筍般孕育而生的分公司正是企業(yè)大發(fā)展的結(jié)果,對(duì)于外界好象是“忽如一夜春風(fēng)來(lái),千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”。
因此,企業(yè)對(duì)于這些分公司或分支機(jī)構(gòu)大都是直屬管理的模式,也就自然而然的會(huì)選派管理人員進(jìn)行管理。對(duì)于這種模式,更多的企業(yè)是接受并且也處于良性運(yùn)營(yíng)階段,但企業(yè)決策者終歸有百密一疏的時(shí)候,他們忽略了企業(yè)的這些分公司或分支機(jī)構(gòu)的管理中最致命的一個(gè)問(wèn)題,那就是“道德缺失甚至是道德淪喪”,這對(duì)企業(yè)就好比是一把把鋒利無(wú)比的劍,很容易就會(huì)斬傷企業(yè)的“元?dú)?rdquo;,這其實(shí)就是一種管理道德的缺失。
【案例現(xiàn)象】:
曾有過(guò)這樣一家企業(yè),業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地,為了便于管理,分支機(jī)構(gòu)既以省級(jí)為以省為單位設(shè)立了分公司,而且對(duì)于一些地級(jí)市也設(shè)有分公司。由于這家企業(yè)過(guò)度的授權(quán),給予一個(gè)省級(jí)分公司經(jīng)理的權(quán)力很大,因此,對(duì)于一些山高皇帝遠(yuǎn)的分公司,就導(dǎo)致了“土皇帝說(shuō)了算的現(xiàn)象”。這家企業(yè)其中一個(gè)地區(qū)的分公司,卻出現(xiàn)了非常奇怪的現(xiàn)象,本來(lái)分公司設(shè)立之初,產(chǎn)生的業(yè)績(jī)非常好,但隨著管理者的不斷輪換,分公司的更是人心浮動(dòng),發(fā)展每況愈下。究其原因,最根本的就是分公司經(jīng)理的“管理道德缺失”所導(dǎo)致的。
這家分公司由于地處偏遠(yuǎn),剛剛設(shè)立時(shí),第一任經(jīng)理還算比較負(fù)責(zé)任,分公司的發(fā)展就象企業(yè)一時(shí)無(wú)法阻擋的擴(kuò)張勢(shì)頭一樣,業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,分公司經(jīng)理上對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),下對(duì)員工負(fù)責(zé),雖然人不同,但還比較團(tuán)結(jié),因此,分公司的管理因經(jīng)理這種管理道德正派作風(fēng)而生存發(fā)展。
但好景不長(zhǎng),分公司不到三年時(shí)間,經(jīng)理調(diào)換,從其它市場(chǎng)調(diào)過(guò)來(lái)一位經(jīng)理,這位經(jīng)理作為一位封疆大吏,由于養(yǎng)成了部分職業(yè)經(jīng)理人所具有的“老爺作風(fēng)”惡習(xí),以前身處其它分公司還算收斂,可一任這個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)理,可了不得了,簡(jiǎn)直是“老子天下第一”,想怎樣,就怎樣。
這位分公司經(jīng)理本性暴露,不僅“吃、喝、嫖、賭”五毒俱全,最要命的是他對(duì)于分公司的運(yùn)營(yíng)幾乎不聞不問(wèn),只是讓幾個(gè)骨干經(jīng)銷商來(lái)代管,告誡說(shuō),“沒(méi)有天大的事,不要隨便給他打電話!”由于下屬懾于他掌管人事任免決定權(quán)、薪資權(quán)、員工晉職加薪權(quán)等這些淫威,因此,敢怒不敢言。分公司數(shù)眾常常一兩個(gè)月都見(jiàn)不到經(jīng)理,遇事都由他的一位心腹員工和代管的經(jīng)銷商處理,經(jīng)理卻去干“自己的事”了。同時(shí),這位經(jīng)理還在內(nèi)部搞“辦公室政治”將矛盾試圖轉(zhuǎn)移到員工之間、經(jīng)銷商之間去,把自己摘得一干二凈。
紙終究包不住火,事情終于敗露了,經(jīng)理在分公司橫行了三年,也就等于將“管理道德淪喪”了三年,被匿名信、匿名電話、骨干經(jīng)銷商投訴等舉報(bào)給總公司后,沒(méi)多久就被罷免了。
當(dāng)企業(yè)派駐了第三位經(jīng)理上任時(shí),分公司已經(jīng)江河日下,成為一個(gè)難以收拾爛攤子,這位經(jīng)理也明白,放在他面前的只有兩條路,要么出任被“放在火上烤”,要么離開(kāi)企業(yè)。而對(duì)于企業(yè)給予分公司誘人的薪水和權(quán)力,使第三任經(jīng)理最終選擇了付任。
但是,這位經(jīng)理不僅心胸狹隘,而且喜歡打自己的如意算盤(pán),同時(shí)也愛(ài)占小便宜。上任伊始,經(jīng)理先給經(jīng)銷商和員工來(lái)了個(gè)殺雞駭猴,治辦了一位骨干經(jīng)銷商,取消了他的經(jīng)銷權(quán),同時(shí)也警告了部分不太好管理的經(jīng)銷商。對(duì)于員工采取的方式是,私下里搜集員工工作及言行一點(diǎn)不是,并把事件擴(kuò)大,然后作為指責(zé)管理員工的證據(jù),一件件會(huì)例數(shù)出來(lái),讓員既驚詫又無(wú)話可說(shuō)。埋怨、指責(zé)、抱怨、獨(dú)斷、威脅、報(bào)復(fù)是這位經(jīng)理對(duì)員工所謂“管理”的家常便飯,員工為保住飯碗,不僅忍氣吞聲,常常有風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵的神經(jīng)質(zhì)。這位經(jīng)理還時(shí)不時(shí)找員工和經(jīng)銷商過(guò)來(lái)談話,鼓勵(lì)員工相互間揭發(fā)工作不足及短處,從而自己從中和稀泥,無(wú)形中造成了員工間的矛盾,人與人之間非常冷漠甚至敵視,團(tuán)隊(duì)精神更無(wú)從談起。
這位經(jīng)理常常會(huì)杜撰出許多理由,巧立名目報(bào)銷各類費(fèi)用,一個(gè)月當(dāng)中很大的一塊工作就是在報(bào)銷各類費(fèi)用開(kāi)支,暗自抱著“反正是個(gè)爛攤子”,能撈一把是一把,為自己留條后路。
經(jīng)理并沒(méi)有采取實(shí)效措施而推動(dòng)分公司發(fā)展,分公司業(yè)績(jī)?cè)诤荛L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到質(zhì)的突破,公司被管理得氣氛緊張,人人自危,而且受不了的人員一茬茬的在更換。只是空喊提升業(yè)績(jī),結(jié)果卻是“雷聲大、雨點(diǎn)小”于是無(wú)補(bǔ),最終也踏上不歸之路。不僅使分公司元?dú)獯髠疫@種歷史遺留的問(wèn)題由于波及面廣,總公司也傷到“元?dú)?rdquo;。
正如“現(xiàn)代管理之父”彼得?德魯克所指明的那樣,“企業(yè)不是單純的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,它也是社會(huì)和政治實(shí)體”。隨著企業(yè)的自然發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨嚴(yán)峻,很多公司都在通過(guò)并購(gòu)或增設(shè)分、子公司的方式試圖增強(qiáng)自身的對(duì)抗實(shí)力,很多就象上述企業(yè)一樣,建立分公司是企業(yè)發(fā)展壯大的必然趨勢(shì),能夠幫助企業(yè)開(kāi)疆辟土,更有效開(kāi)發(fā)和維護(hù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。建立分公司很容易,管理分公司需要花心思。而在這個(gè)過(guò)程中,母公司對(duì)子公司以及總公司對(duì)分公司的管理、控制問(wèn)題也愈發(fā)突出,嚴(yán)重的甚至?xí)嫶蟮墓就先胨〉纳顪Y,比如,德隆帝國(guó)的破產(chǎn)、中航油(新加坡)的巨額虧損、中國(guó)銀行的一個(gè)下屬支行“丟失”上十億元巨款、“安然”、“世通”破產(chǎn)案等,這些我們可以明顯地看到:管理道德,特別是公司高級(jí)管理層的管理道德,對(duì)一家公司是否能夠長(zhǎng)期生存起著決定性的作用。忽視管理道德的教育,很可能給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)的是滅頂之災(zāi)!
大的方面,在現(xiàn)代企業(yè)制度中,對(duì)很多人提出對(duì)于建立分公司或二級(jí)、三級(jí)分公司的職業(yè)經(jīng)理市場(chǎng)、高級(jí)人才市場(chǎng),完善對(duì)管理者和高級(jí)人才的激勵(lì)與約束機(jī)制,使他感到其付出與其獲得成正比。然而如果他有無(wú)限膨脹的欲望,管理道德缺失,怎么辦?企業(yè)用高薪引進(jìn)的技術(shù)或管理專家毀約跳槽,帶走商業(yè)秘密;地區(qū)銷售經(jīng)理用公司的網(wǎng)絡(luò)做個(gè)人的生意、貪污公司的款項(xiàng)、分公司人員對(duì)于明顯不利于本公司的決定不作提醒而盲目執(zhí)行、總部缺乏對(duì)下屬分公司管控或遠(yuǎn)程控制,業(yè)務(wù)員讓公司報(bào)銷他個(gè)人非因公支出;用公家的電話辦自己的私事;企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員或部門(mén)負(fù)責(zé)人泄露企業(yè)機(jī)密; 公司培訓(xùn)多年并一直給予優(yōu)越待遇的財(cái)務(wù)或營(yíng)銷人員突然投奔他人麾下……,這些都屬管理道德缺失方面內(nèi)容,同時(shí)也更是諸多企業(yè)高管所非常頭疼的一件事情,對(duì)于這些事件而言,企業(yè)如果有沒(méi)強(qiáng)有利的措施對(duì)下屬分公司、辦事處進(jìn)行有效管控,不強(qiáng)化道德管理,那么,遲早會(huì)誤企業(yè)、害自己。
因此,如何處理好母子公司、總分公司之間的關(guān)系,加強(qiáng)對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的有效控制,使得企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張能夠真正起到“1+1>2”的效果,成為一個(gè)十分重要的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,也是人力資源管理的一大挑戰(zhàn)。對(duì)于管理道德喪失”這個(gè)普遍存在的現(xiàn)象,更是要激起企業(yè)決策層的重視,同時(shí)應(yīng)從源動(dòng)上有效避免,運(yùn)用實(shí)效手段,使管理者能夠遵守職業(yè)道德,從而強(qiáng)化管理道德,不誤企業(yè),傷自身。
一、管理道德修練需要企業(yè)文化滋養(yǎng)
企業(yè)文化是許多成熟型的大中企業(yè)應(yīng)該仰仗和運(yùn)用的有利工具,這不僅能夠教育各層員工言行,更對(duì)于分公司是一種指導(dǎo)。而企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的梳理、提煉和推廣,主要是指基于這類企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展和現(xiàn)狀,總結(jié)提煉企業(yè)文化,并將之貫徹到全國(guó)各個(gè)大區(qū)、分公司或是門(mén)店,即傳播至企業(yè)終端并使之落地生根滋養(yǎng)員工,不僅是基層員工自我強(qiáng)度體現(xiàn),更是組織文化的引領(lǐng)。
自我強(qiáng)度高的人對(duì)事物判斷比較準(zhǔn)確,在道德準(zhǔn)則判斷與道德行為之間的一致性上較強(qiáng),認(rèn)為對(duì)就這樣去做。自我強(qiáng)度差的人判斷力差,在道德準(zhǔn)則判斷與道德行為一致性上較差,不宜做中、上層管理者。強(qiáng)的組織文化可以抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn),化解內(nèi)部沖突。同時(shí),將企業(yè)倫理文化建設(shè)與企業(yè)制度機(jī)制建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái),也成為將管理道德融入到企業(yè)文化的有效手段之一。企業(yè)倫理文化既包括企業(yè)思想理念、價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范等意識(shí)形態(tài)內(nèi)容,又包括企業(yè)制度機(jī)制等規(guī)制文化,只有把這兩個(gè)方面緊密結(jié)合起來(lái),把思想理念、價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為制度機(jī)制,才能使管理道德貫穿于企業(yè)運(yùn)行之中,變成現(xiàn)實(shí)的道德實(shí)踐和執(zhí)行能力,企業(yè)才不至于被“管理道德失衡之劍”傷到元?dú)夂透尽?nbsp;
海爾企業(yè)分公司和門(mén)店遍布全國(guó)各地,海爾濃厚的文化中的吃“休克魚(yú)”實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張,就是運(yùn)用海爾文化成功地解決了一個(gè)又一個(gè)其他企業(yè)兼并中的難點(diǎn)——整合,尤其是兼并后企業(yè)中的關(guān)鍵雇員和重要客戶等管理道德困境。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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