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醫(yī)械企業(yè)搶補短板 首家第三方公司試水(2)

2011-04-28 09:50 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:“目前,醫(yī)療器械售后維修服務(wù)問題仍然較多,在售后服務(wù)權(quán)利爭奪上,醫(yī)療機構(gòu)大多處于劣勢,醫(yī)療售后維修仍是賣方市場!”醫(yī)博會上,上海交大附屬第六人民醫(yī)院醫(yī)學工程部主任李斌對記者說。

到會的意大利TBS集團總裁Diego Bravar表示,據(jù)他估算,目前中國醫(yī)院設(shè)備商業(yè)價值正逐步和歐洲接近,但國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展迅速,歐洲經(jīng)濟發(fā)展相對較慢,中國市場潛力巨大。目前,有60%的意大利醫(yī)院使用臨床醫(yī)學工程外包服務(wù),意大利醫(yī)院的一半技術(shù)人員來自器械公司。成立于1980年代末1990年代初的TBS,1992年只有兩名員工,現(xiàn)在已有2000名員工,分布在13個國家,為1000多家醫(yī)院提供第三方醫(yī)工服務(wù)。TBS也于2009年在意大利證交所上市。近10年,TBS差不多保持32.8%的年增長,這也代表了臨床醫(yī)工第三方服務(wù)的快速發(fā)展前景。目前,TBS在這個行業(yè)名列法國、英國市場第一名,在德國、西班牙占有一定份額,2010年4月進入印度市場,目前負責當?shù)?0多家醫(yī)院20000多臺設(shè)備的維護。

Diego Bravar認為,目前歐洲和亞洲醫(yī)械市場合計已經(jīng)超過美國市場。其中,新興的中國市場很有潛力,在臨床醫(yī)學工程外包服務(wù)上是個巨大的市場。而中國目前尚無大型第三方醫(yī)工服務(wù)企業(yè),剛成立的特博斯公司希望能改變臨床醫(yī)學工程在中國的現(xiàn)狀。

對于醫(yī)械服務(wù)外包,王杉認為是一個有益的嘗試。從近年醫(yī)院的其他服務(wù)外包嘗試來看,王杉認為,對醫(yī)院高值固定資產(chǎn)進行全生命周期外包管理,可能是解決大型設(shè)備維護費用高企問題的一種方案。將醫(yī)學工程服務(wù)外包給專業(yè)的第三方企業(yè),醫(yī)院考核服務(wù)質(zhì)量,符合醫(yī)院利益。王杉指出,醫(yī)院設(shè)備運行維護,工作量大、要求高,又直接和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量緊密相關(guān),僅靠醫(yī)院醫(yī)工人員不可能滿足要求,需要各方參與,研究解決之道。國藥特博斯成為第一個醫(yī)工第三方服務(wù)“吃螃蟹”者,醫(yī)院方面肯定歡迎,期待企業(yè)有可供借鑒的案例在國內(nèi)出現(xiàn)。  

醫(yī)工服務(wù)大有可為  

在醫(yī)械行業(yè),維修一直是企業(yè)收入的重要來源之一。GE醫(yī)療大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官段小纓談到售后服務(wù)時介紹,GE醫(yī)療于2011年初提出基層醫(yī)療戰(zhàn)略“春風計劃”,為各級基層醫(yī)院提供一系列的技術(shù)、產(chǎn)品、信息化、培訓與服務(wù)解決方案,全面開啟GE中國基層醫(yī)療的發(fā)展之路。GE醫(yī)療通過服務(wù)和培訓提高基層的軟實力,支持基層醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。3月底,在廣西百色啟動的“基層影像醫(yī)師系列培訓”,將陸續(xù)組織全國基層醫(yī)院的近2000名醫(yī)生進行培訓,提升臨床和超聲科醫(yī)生的整體技能。

 段小纓還透露,因高端市場的服務(wù)模式和基層醫(yī)療市場的服務(wù)模式是完全不一樣的,加大基層市場開拓也對GE現(xiàn)有的服務(wù)模式提出了挑戰(zhàn)。以前做高端市場,基本上是由GE的服務(wù)工程師、維修工程師直接到醫(yī)院提供服務(wù),完全可以在24小時之內(nèi)或者48小時之內(nèi)到達。但是,要去基層醫(yī)療市場的話,因為比較偏遠,路上花的時間比較長。針對實際情況,GE調(diào)整服務(wù)維修網(wǎng)點布局,今年將在華東、華西、西南增開新的維修點;這此基礎(chǔ)上,還進行一些新的模式探索,比如遠程服務(wù)維修。 

在醫(yī)博會上,衛(wèi)生部醫(yī)管司副司長周軍表示,現(xiàn)代醫(yī)學與醫(yī)療器械相伴發(fā)展,醫(yī)療裝備技術(shù)與國際看齊,成為保障醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的重要組成部分,也是臨床的重要保障和支撐。我國在醫(yī)學工程技術(shù)發(fā)展上滯后于發(fā)達國家,政府重視不夠,尚無醫(yī)工方面的專業(yè)技術(shù)序列,技術(shù)人員缺乏、水平不一,影響到設(shè)備的使用和保養(yǎng)。衛(wèi)生部不久前下發(fā)了醫(yī)療器械使用規(guī)范,希望規(guī)范臨床合理使用醫(yī)療器械,強化安全管理。

周軍還指出,2011年是醫(yī)改的關(guān)鍵之年,醫(yī)管司也承擔了核心的醫(yī)院改革工作,按照醫(yī)改工作安排,希望16個試點城市在醫(yī)改難點的醫(yī)院改革方面有所突破,為解決“看病難、看病貴”問題作出有益的嘗試。醫(yī)改的成效要體現(xiàn)在醫(yī)院對患者提供什么服務(wù)上,體現(xiàn)在能否高效地為百姓看好病方面。如果沒有設(shè)備,醫(yī)生很難工作;但如果設(shè)備不安全,對患者治療的影響就很大。因此,安全用械備受重視。大力發(fā)展臨床醫(yī)學工程,使創(chuàng)新設(shè)備在臨床中使用更方便,更安全。醫(yī)博會上出現(xiàn)很多創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新企業(yè),這與國家醫(yī)改的方向是一致的。業(yè)界不乏可供借鑒的做法和經(jīng)驗,相信會推動醫(yī)療器械的安全使用。

從近年醫(yī)院的其他服務(wù)外包嘗試來看,對醫(yī)院高值固定資產(chǎn)進行全生命周期的外包管理,可能是解決大型設(shè)備維護費用高企問題的一種方案。將醫(yī)學工程服務(wù)外包給專業(yè)的第三方企業(yè),醫(yī)院考核服務(wù)質(zhì)量,符合醫(yī)院利益。 

 

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Tags:醫(yī)械企業(yè) 醫(yī)院 醫(yī)械市場

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