保健品會(huì)銷模式的升級(jí)與改造策略(2)
核心提示:會(huì)銷模式自保健品銷售作為一種主要模式以來,引發(fā)的疑問與前途爭(zhēng)議也不斷升級(jí),國家相關(guān)政策的制約與保健品企業(yè)互相的競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致目前行業(yè)會(huì)銷模式出現(xiàn)拐點(diǎn),具體表現(xiàn)為不斷被媒體暴光的違規(guī)操作,違規(guī)人員的欺騙手段引發(fā)的消費(fèi)者反感,
保健回歸傳統(tǒng),向中醫(yī)靠攏
由于中國消費(fèi)群對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)長久的壓抑狀態(tài),治療性醫(yī)院的缺少,費(fèi)用的昂貴,導(dǎo)致大量慢性疾病與“未病”人群的突然爆發(fā),迫切需要解決這樣一個(gè)社會(huì)群體的問題,而中醫(yī)中藥有很強(qiáng)的社會(huì)基礎(chǔ),民間正在形成一種力量來抗衡醫(yī)院的大、煩、貴模式,轉(zhuǎn)而尋求中醫(yī)中藥來支持,特別是中老年消費(fèi)人群, 比較喜歡傳承的東西,所以在銷上要向傳播回歸傳統(tǒng),向中醫(yī)靠攏的推廣方式?! ?nbsp;
那么如何回歸?中醫(yī)講究的現(xiàn)場(chǎng)診斷,現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、(望、聞、問、切)的現(xiàn)代化手段,解決消費(fèi)群體的直接體驗(yàn),而不是靠空洞的講解來完成,把教育變成傳統(tǒng)中醫(yī)問診模式,將大大解決現(xiàn)有模式的復(fù)雜與難度。
如何向中醫(yī)靠攏?中醫(yī)中藥有傳統(tǒng),千萬不能做假中醫(yī)中藥,從產(chǎn)品配伍到功效突現(xiàn),周期與療程做到安全環(huán)保,從臟腑到經(jīng)絡(luò)有一個(gè)系統(tǒng)的跟進(jìn),達(dá)到教育與保健治療目的?! ?nbsp;
銷售模式升級(jí),獲取利益分開
很多時(shí)候我們能夠看到,企業(yè)把零售價(jià)格按照市場(chǎng)規(guī)則,以消費(fèi)者買不買得起來定價(jià),實(shí)際上已經(jīng)違背市場(chǎng)銷售的客觀模式,特別是現(xiàn)在保健品在做的存貨消費(fèi)方式,變相收取客戶資金,通過個(gè)人關(guān)系滿足銷售目標(biāo)的模式,也是非常不安全的操作方式,那么如何能獲取利潤又不失去消費(fèi)者,需要有一個(gè)利益分開獲取模式?! ?nbsp;
產(chǎn)品利潤是目前保健品企業(yè)獲取利潤的唯一方式,通過提供服務(wù)來吸引客戶,再促銷完成銷售,這樣的利潤滿足了大量不同的代理商,但由于形式單一、集客手段陳舊、滿足不了消費(fèi)者日益增長的健康需求,由此需要分開拆散產(chǎn)品利潤,通過模式的升級(jí)來完成利益平均化。比如在會(huì)銷手段上引進(jìn)先進(jìn)的診療設(shè)備收取費(fèi)用、特色診斷收取費(fèi)用等,降低產(chǎn)品的銷售利潤,分化需求,同樣能夠滿足消費(fèi)目的,這樣反而增加客源,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格下來,讓消費(fèi)者的吸引力與支付錢沒有了壓力,就形成循環(huán)消費(fèi)體系,把原來產(chǎn)品利潤100%,分解成2:2:6支付模式,完全取消免費(fèi)服務(wù)模式,這樣能夠提高服務(wù)質(zhì)量,改變保健品口碑不佳現(xiàn)狀?! ?nbsp;
服務(wù)培養(yǎng)主動(dòng)消費(fèi)模式,取消免費(fèi)低級(jí)服務(wù)
長久以來,保健品銷售企業(yè)或者代理商,主要依靠“免費(fèi)的午餐”來吸引消費(fèi)者,大量低端的器械與服務(wù)來吸引,造成不斷被媒體暴光,做假成為保健品服務(wù)的一種常態(tài),連從業(yè)人員都這樣,如何有持續(xù)力來促進(jìn)保健品的整體形象,因此,有眼光的經(jīng)營者必須脫離這樣低級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)的集客模式,通過轉(zhuǎn)換與升級(jí)來真實(shí)為客戶提供服務(wù)。
如何讓消費(fèi)者對(duì)你的服務(wù)覺得很有價(jià)值,轉(zhuǎn)而對(duì)你的產(chǎn)品、對(duì)你的企業(yè)有信心,關(guān)鍵就是在于要有高質(zhì)量的服務(wù)體系,高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)體系服務(wù),比如診療設(shè)備的準(zhǔn)確性,不可逆轉(zhuǎn)性,中醫(yī)理療服務(wù)的真實(shí)價(jià)值提供給消費(fèi)者,這樣,大大加強(qiáng)鎖定客戶的關(guān)聯(lián)性?! ?nbsp;
在這樣的服務(wù)條件下,消費(fèi)者主動(dòng)能夠感受服務(wù)作用,將主動(dòng)要求消費(fèi)你的產(chǎn)品,大大節(jié)約經(jīng)營成本,大大滿足消費(fèi)需求、大大加快保健品經(jīng)營升級(jí)步伐?。?!
會(huì)銷:管理體制的發(fā)展與消費(fèi)群體的合并
會(huì)議銷售做到一定程度,需要依靠企業(yè)制度的完善,不然出現(xiàn)強(qiáng)制消費(fèi)者購買的行為層出不窮,后患無窮。那么管理體制的建設(shè)也是會(huì)銷轉(zhuǎn)型的一個(gè)必然,必須保持管理與消費(fèi)需求的一致性,甚至要融合在一起,在目前管理體制可以看出,有一個(gè)誤區(qū),既保健品企業(yè)通過健康管理方式體制來經(jīng)營銷售保健品,這個(gè)已經(jīng)被證實(shí)是個(gè)誤區(qū),保健品企業(yè)所謂的健康管理模式只是一個(gè)銷售產(chǎn)品的跟蹤,根本沒有正規(guī)的服務(wù)與后續(xù)服務(wù)的結(jié)果解決方案,也就是說只有初步的登記,后續(xù)大量的綜合解決能力完全不具備,造成操作誤導(dǎo),也誤導(dǎo)消費(fèi),反而形成不了消費(fèi),因?yàn)閮冬F(xiàn)不了承諾?! ?nbsp;
保健品健康管理模式體制誤區(qū)
保健品要引入健康管理模式,必須要與國家對(duì)健康管理政策與消費(fèi)需求有關(guān)聯(lián),國家把健康管理教育消費(fèi)模式轉(zhuǎn)接給了醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、官方的健康教育所,而這些機(jī)構(gòu)幾乎沒有作為,或者只是形式上的擺設(shè)。2011年開始,國家要建立居民健康檔案,目的就是為了做好真正的國民健康指導(dǎo)。而做為保健品企業(yè),涉及健康管理模式來促進(jìn)消費(fèi)目的不明確,與消費(fèi)者真正對(duì)接度不夠,不能滿足消費(fèi)需求,從而沒有形成戰(zhàn)斗力?! ?nbsp;
店面銷售方式的發(fā)展
保健品店面銷售與直銷方式已經(jīng)成為主流,但店面需要流動(dòng)客戶,因此,外部的會(huì)銷仍然是很多保健品企業(yè)銷售的一種方式,本身店面只是一個(gè)銷售場(chǎng)地,受成本制約,店面銷售模式完全沒有被開發(fā),成為一個(gè)保健品銷售的突破口。
如何開發(fā)店面?就需要將店面的功能做一個(gè)設(shè)計(jì),店內(nèi)做功能化的區(qū)分,比如有診療區(qū)、服務(wù)區(qū)、便民區(qū)、價(jià)值提升區(qū),把單純的銷售產(chǎn)品擺設(shè)轉(zhuǎn)化店的功能區(qū)別,這樣改變經(jīng)營格局。
保健品會(huì)銷模式的升級(jí)與改造,已經(jīng)迫在眉睫,大部分經(jīng)營保健品者還在尋求低價(jià)產(chǎn)品,通過高副價(jià)值來獲取產(chǎn)品利潤,這樣的情況已經(jīng)很難了,每年找產(chǎn)品成為代理商的一個(gè)難點(diǎn),到底是產(chǎn)品重要還是價(jià)格重要,是服務(wù)重要還是提供消費(fèi)需求重要,滿足日益增長的消費(fèi)愿望重要還是品牌與口碑重要,我們拭目以待!
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責(zé)任編輯:蕓兒
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