藥企金牌店長(zhǎng)必備的能力和知識(shí)系統(tǒng)
核心提示: 隨著藥品零售行業(yè)的快速發(fā)展,藥品零售企業(yè)的發(fā)展速度快于企業(yè)人才成長(zhǎng)的速度,已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。特別是門店店長(zhǎng)崗位需求的激增,在某些快速發(fā)展的企業(yè),已出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象,并有拔苗助長(zhǎng)之勢(shì)。行業(yè)內(nèi)店長(zhǎng)層面的現(xiàn)狀是:合格店長(zhǎng)難求,優(yōu)秀店長(zhǎng)稀缺,金牌店長(zhǎng)猶如大熊貓——十分罕見。
店長(zhǎng)是店鋪經(jīng)營(yíng)中的核心人物,店長(zhǎng)的工作能力直接決定著店鋪的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中,要讓你的店鋪位居高位,先要從提升你的實(shí)際能力入手,這是旺鋪的要訣!連鎖經(jīng)營(yíng)專家張一講師認(rèn)為,強(qiáng)化店長(zhǎng)的心理素質(zhì),提升店長(zhǎng)的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,讓門店展現(xiàn)出新面貌,樹立腳門店新的標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造門店新的特色和活力,從而更好地提升門店業(yè)績(jī)。張一老師融合自己十多年來對(duì)近萬名學(xué)員的終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),將生澀的專業(yè)知識(shí)與生活的案例加以對(duì)比總結(jié),對(duì)打造更優(yōu)秀、更有效益、更有領(lǐng)導(dǎo)魅力、更受下屬擁戴的金牌店長(zhǎng)的必備知識(shí)和能力,有更深刻的認(rèn)識(shí)。
隨著藥品零售行業(yè)的快速發(fā)展,藥品零售企業(yè)的發(fā)展速度快于企業(yè)人才成長(zhǎng)的速度,已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。特別是門店店長(zhǎng)崗位需求的激增,在某些快速發(fā)展的企業(yè),已出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象,并有拔苗助長(zhǎng)之勢(shì)。行業(yè)內(nèi)店長(zhǎng)層面的現(xiàn)狀是:合格店長(zhǎng)難求,優(yōu)秀店長(zhǎng)稀缺,金牌店長(zhǎng)猶如大熊貓——十分罕見。張一講師研究藥業(yè)、服裝、酒店、汽車美容等連鎖行業(yè)多年,推出系列連鎖藥業(yè)、門店和金牌門店店長(zhǎng)打造等課程和文章。張一講師在談及金牌門店店長(zhǎng)時(shí),強(qiáng)調(diào)金牌店長(zhǎng)必須具備的四大知識(shí)系統(tǒng)、九大能力體系、人格魅力,以及必須熟悉連鎖藥業(yè)門店管理的三大管理體系及藥店的三大考核指標(biāo)體系等,以期為提高店長(zhǎng)的綜合素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平助一臂之力,為打造金牌店長(zhǎng)出一份力。以下必備知識(shí)體系請(qǐng)參考:
藥業(yè)金牌店長(zhǎng)必備四大知識(shí)系統(tǒng)
一是醫(yī)藥專業(yè)知識(shí):能解決員工的專業(yè)培訓(xùn)和把握員工藥品銷售的適度,樹立在顧客溝通中的“專家”形象和在員工心目中的“行家”形象。
二是管理專業(yè)知識(shí):傳統(tǒng)的管理包括人財(cái)物三大要素,其中管理核心是人。在企業(yè)用制度管人,是“鋼性”的管理,是約束其言行規(guī)范。然而,現(xiàn)代企業(yè)更看重用企業(yè)文化去熏陶員工的心靈,用優(yōu)秀企業(yè)文化中的精神理念、企業(yè)價(jià)值、員工價(jià)值及社會(huì)責(zé)任,去增強(qiáng)員工凝聚力和增加激勵(lì)力,正確引導(dǎo)其價(jià)值觀。員工在充分認(rèn)可企業(yè)文化的前提下,接受其管理是主動(dòng)的、自愿的。所謂“快樂的員工創(chuàng)造滿意的顧客”,是為了讓員工創(chuàng)造顧客,也就創(chuàng)造了利潤(rùn)。
三是營(yíng)銷專業(yè)知識(shí):營(yíng)銷的基本知識(shí)必須要掌握。傳統(tǒng)大眾營(yíng)銷講究4P即產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷四環(huán)節(jié),以產(chǎn)品為核心開展?fàn)I銷活動(dòng)。現(xiàn)代整合營(yíng)銷講究4C,即消費(fèi)者需求、購(gòu)物成本,包括商品價(jià)值和價(jià)格、購(gòu)物方便性和顧客溝通四方面,關(guān)注的焦點(diǎn)是以顧客為中心。而整合營(yíng)銷的手段是借助公共關(guān)系、廣告活動(dòng)、媒體運(yùn)作和促銷活動(dòng)去完成。店長(zhǎng)在掌握其基本知識(shí)后,根據(jù)商圈及消費(fèi)群體,針對(duì)性開展?fàn)I銷活動(dòng),對(duì)門店的來客數(shù)、客單價(jià)起著至關(guān)重要的的作用。也就是說:為了提高來客數(shù)設(shè)計(jì)什么營(yíng)銷活動(dòng)?為了提高客單價(jià)設(shè)計(jì)什么營(yíng)銷活動(dòng)?等等。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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