管理者如何巧妙運(yùn)用批評(píng)藝術(shù)（2）
(0)核心提示：當(dāng)你確實(shí)要對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)時(shí),必須注意當(dāng)時(shí)的誠(chéng)和氛圍,在不傷和氣、又給人面子的情況下語(yǔ)重心長(zhǎng)的批評(píng),注意批評(píng)的言辭不可過(guò)于激烈。這是管理者作為領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該采取的批評(píng)的原則和方法。
從這個(gè)小事例中,我們看到克利曼巧妙地運(yùn)用對(duì)比的方法批評(píng)下屬的錯(cuò)誤。筆者認(rèn)為管理者應(yīng)該對(duì)克利曼的事例有所感悟。在遇到此類情形時(shí),不妨借用一下克里曼的“對(duì)比”方法,效果一定不錯(cuò)。
當(dāng)然,也有人認(rèn)為,批評(píng)有時(shí)需要“殺一敬百”,當(dāng)著眾人的面去批評(píng)一個(gè)人,這樣就會(huì)使其他人從中受到教育,保證以后不再發(fā)生這種事情。其實(shí)這種觀點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)中是行不通的。因?yàn)?一般來(lái)說(shuō),在場(chǎng)的其他人有的可能是評(píng)頭論足,有的可能是對(duì)被批評(píng)者同情,有的則可能把它當(dāng)成耳旁風(fēng)。假若是大家共同存在的問(wèn)題,也不必明確地提出批評(píng)對(duì)象來(lái)。不點(diǎn)名地向全體人員正式提出,希望大家注意,才是正確而有效的批評(píng)方法。
還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,對(duì)一個(gè)大家不信任的下屬,管理者完全可以這么做。因?yàn)楫?dāng)管理者當(dāng)著大家的面批評(píng)這個(gè)“眾矢之的”時(shí),等于是在表明管理者認(rèn)同大家的看法,完全站在大家一邊,大家就會(huì)因此而信賴這位管理者,而且還可以牽制旁聽(tīng)者當(dāng)中有問(wèn)題的人。
在對(duì)那些有問(wèn)題的人采取了種種方式的教育均告無(wú)效時(shí),作為不得已而為之的最后手段,也許可以試試,然而除了這種極特殊的情況外,運(yùn)用這種方法是極不妥當(dāng)?shù)?。因?yàn)榕u(píng)歸根結(jié)底是為了促使對(duì)方改正,而把某人歸為另類,當(dāng)眾批評(píng),有時(shí)會(huì)讓對(duì)方抵觸批評(píng)的態(tài)度變得越來(lái)越頑固。弄得不好,甚至?xí)构芾碚邿o(wú)法開(kāi)展工作。
所以,管理者對(duì)下屬的批評(píng),要考慮對(duì)方對(duì)問(wèn)題自覺(jué)認(rèn)識(shí)的程度、頑固程度以及能否吸取教訓(xùn)、及時(shí)改正的態(tài)度。否則的話,單刀直入地進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)有時(shí)難以奏效。
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責(zé)任編輯：蕓兒
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