藥店管理之副店長與店長共奏“和諧曲”
核心提示:管理學中有條規(guī)則:不可越級行事。凡事要按照管理層級,層層上報。副職有建議和想法,先要跟正職匯報,取得正職同意后,方能以藥店的名義共同上報給經(jīng)理。否則,越級上報,店長會認為你眼里沒有領導,搶風頭,看不起她,此舉讓她情何以堪?
我被總部派到門店任副店長,協(xié)助店長王麗的工作。可是,我總覺得她對我充滿敵意,常對我“冷處理”。對于我的“您想讓我分擔些什么工作”問題,她以“看到有什么合適的活,你干就行”就把我打發(fā)了。
可是,新官上任三把火,作為男子漢,我也想干出點成績。于是,我弄了一份藥店銷售制度改革的建議。本想拿給王麗看,但一想到她那副愛理不理的樣子,心想給她看了也不會有什么結(jié)果,而取得經(jīng)理的支持是關鍵。于是,我直接把建議送到了經(jīng)理的辦公桌上。
誰知,經(jīng)理把我叫到總部,告訴我,先不要搞這種不符合實際的東西,要先踏實工作,不要朝三暮四,要尊重店長,不要搞小動作。
我聽得一頭霧水,后來才知道,原來王麗知道我把建議直接上交后,就向經(jīng)理告了我的“黑狀”,內(nèi)容就是“不踏實工作”、“朝三暮四”、“背后搞小動作”!自此,我們的關系就僵了,誰也不想搭理誰。
王麗多少會因擔心自己被副手取代,處于自我保護的本能而對其冷處理,甚至告黑狀;副店長或因自信不足,而覺得對方對自己充滿敵意,希望盡快得到上級認可
事實上,對于僵局,雙方都有責任。作為店長,王麗不想放權,不支持副手的工作,尤其是告黑狀一事,顯得其心胸狹窄;而作為副店長,越級行事正是導致僵局的催化劑。
管理學中有條規(guī)則:不可越級行事。凡事要按照管理層級,層層上報。副職有建議和想法,先要跟正職匯報,取得正職同意后,方能以藥店的名義共同上報給經(jīng)理。否則,越級上報,店長會認為你眼里沒有領導,搶風頭,看不起她,此舉讓她情何以堪?再者,如果經(jīng)理知道你的建議尚未得到店長的認可,經(jīng)理會認為副職不合格,因為當?shù)觊L和副店長之間存在矛盾時,經(jīng)理大多會支持店長的。
那么,如何才能破冰?
維護上司權威
副店長的責任就在于維護正店長,協(xié)助其做好工作。所以,無論王店長為人如何,你都要主動配合她,學會尊重、維護她的權威,成為她工作上的左膀右臂?! ?/p>
換位思考
遇到事情,請站在店長、甚至經(jīng)理的位置上思考。若你的下屬私自把建議提交給你的上司,你是否會覺得自己被藐視了?換位思考,做事就會少一些偏激,考慮問題就會更周全。
溝通消隔閡
事實上,雙方都存在一些心理障礙:王麗多少會因擔心自己被副手取代,處于自我保護的本能而對其冷處理,甚至告黑狀;副店長或因自信不足,而覺得對方對自己充滿敵意,希望盡快得到上級認可;而雙方皆礙于面子,不愿意主動打破僵局。其實,誰主動,代表的是高姿態(tài)、高素質(zhì)。
作為副職,且作為男子漢,應克服心理障礙,主動向正職溝通。找個輕松的場合,主動跟店長道歉,并誠心交流吧。或許,你會發(fā)現(xiàn)一個全新的王麗和自己呢!
責任編輯:蕓兒
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