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企業(yè)管理溝通中常見的五個誤區(qū)

2011-05-06 11:27 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:企業(yè)離不開溝通,溝通讓企業(yè)思維和行動暢通,那么企業(yè)中出現(xiàn)溝通的問題究竟在那里呢?我認(rèn)為溝通中的以下五個誤區(qū)或許您正在經(jīng)歷著:

 前幾天,給一家企業(yè)授課《管理溝通》,課間與一名經(jīng)理交流企業(yè)中常規(guī)的溝通問題,溝通確實很重要,企業(yè)離不開溝通,溝通讓企業(yè)思維和行動暢通,那么企業(yè)中出現(xiàn)溝通的問題究竟在那里呢?我認(rèn)為溝通中的以下五個誤區(qū)或許您正在經(jīng)歷著:

1號誤區(qū):“說”而不“聽”。這種情況在上級對下級的溝通中比較常見。上級滔滔不絕,下級呆呆地聽講。下屬是否理解,理解得正確與否,好像不重要,關(guān)鍵把自己的話拋出去了。嚴(yán)重違背了溝通的關(guān)鍵點:溝通不在乎你說了多少,而在乎對方理解了多少。溝通是手段,關(guān)鍵是信任下的行動。

2號誤區(qū):不溝通,猜測或假設(shè)取代溝通。原因分析如下:習(xí)慣這樣;事情大家都明白,何必多此一舉;下屬聽的不是很清晰,不敢問理由;有時是有意識地不溝通,如故意隱瞞一些信息,以便給他人制造麻煩;有時候溝通變成了絕望:講了一百遍,也是對牛彈琴。另外也比較可怕的是過分信任而不要溝通或相信對方絕對沒問題,不需要告訴他。

3號誤區(qū)::“聽”而不“說”。這情況與上面剛好對應(yīng)。一般在下級與上級溝通中比較常碰見。下級可能對上級命令的下達(dá)和指示有疑問,或感到自我無法去執(zhí)行,或有不同的看法,但礙于面子,礙于層級的不對稱而不自信,而不把事情提出來分享。

4號誤區(qū):逃避沖突,不理解沖突也是種溝通。為了維護(hù)公司表面的和諧,從不就事論事,總是就人談事。   

5號誤區(qū):為了溝通而溝通,沒有目的地溝通。這個是第一種誤區(qū)的反面。常開會,常交流,但每次都是濤聲依舊。大家都應(yīng)該知道開會是在做什么,但總是在聯(lián)絡(luò)感情,公司問題一個都沒有有效解決。管理者的任務(wù)就是為了解決問題而來,而溝通是解決問題的最好手段和途徑。

溝通的誤區(qū)大量存在我們實際的工作中,大家往往只在表層上發(fā)表文章,而沒有深層次的理解和領(lǐng)悟溝通,導(dǎo)致公司溝通不暢,企業(yè)文化無法貫徹,執(zhí)行力偏差。

Tags:企業(yè) 管理溝通

責(zé)任編輯:蕓兒

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