醫(yī)藥銷售人員必備：取悅和恒定
(0)核心提示：優(yōu)秀銷售人員的第四種維生素是取悅。簡單地說，取悅就是一種讓別人高興的能力，是對客戶持續(xù)的愉悅服務(wù)。其實，取悅也是一種與生俱來的能力。
什么是取悅
優(yōu)秀銷售人員的第四種維生素是取悅。簡單地說，取悅就是一種讓別人高興的能力，是對客戶持續(xù)的愉悅服務(wù)。其實，取悅也是一種與生俱來的能力。
取悅為什么重要
取悅之所以重要，是因為任何人，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至平民百姓都喜歡被取悅，希望受到別人的夸獎和承認(rèn)，客戶也是一樣。所以能否取悅客戶，讓客戶感到舒心、愉快，對銷售工作的意義很大。
什么是恒定
恒定就是一貫化的自我執(zhí)行。換句話說，就是看一個銷售人員有沒有重視細(xì)節(jié)，能不能把一件事堅持到底。企業(yè)里往往有兩種類型的銷售人才：一種是善于進(jìn)攻，他能把別人拿不到的訂單拿到;另一種善于防御，他能很好地對客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶的忠誠度。第二種人才所具備的素質(zhì)就是恒定，這種素質(zhì)是做好大客戶銷售的必備條件。
我們可以通過交談來考察一個人是否具有恒定性。不管談?wù)撌裁?，他的情緒自始至終都是穩(wěn)定的，而且始終都能保持語言的邏輯性和條理性，那么這個人就具備了一定的恒定性，一種不受外界情緒影響的能力。這樣的人不論何時何地都知道自己該做什么、該說什么，具有良好的心理素質(zhì)。
責(zé)任編輯：蕓兒
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