連鎖藥店異業(yè)爭(zhēng)食不以匹夫之勇
(0)核心提示：我國(guó)連鎖藥店的發(fā)展環(huán)境與其它國(guó)家的最大差別，就是異業(yè)銷售化妝品和保健品方面遭到強(qiáng)大的渠道阻擊，目前多數(shù)大型shopping mall都設(shè)有保健品專柜、化妝品專柜，同時(shí)還有保健品專賣連鎖店、化妝品專賣連鎖店。
我國(guó)連鎖藥店的發(fā)展環(huán)境與其它國(guó)家的最大差別，就是異業(yè)銷售化妝品和保健品方面遭到強(qiáng)大的渠道阻擊，目前多數(shù)大型shopping mall都設(shè)有保健品專柜、化妝品專柜，同時(shí)還有保健品專賣連鎖店、化妝品專賣連鎖店。
由于激烈的零售競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，造成我國(guó)連鎖藥店發(fā)展任何一個(gè)新品類都會(huì)受到強(qiáng)有力的“異業(yè)阻擊”。相對(duì)來(lái)說(shuō)，其他國(guó)家的藥店多元化是先于其他零售業(yè)態(tài)發(fā)展，比如，美國(guó)的沃爾格林從1901年起家，而在1909年就開(kāi)始多元化，而美國(guó)的零售業(yè)興起在1970年以后。而我國(guó)的連鎖藥房沒(méi)有藥妝品類先入為主的優(yōu)勢(shì)，且在經(jīng)營(yíng)理念與方法上，至少落后其他零售業(yè)態(tài)10年以上。
因此現(xiàn)在做藥妝，必須對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)能力提出極高的要求，也就是說(shuō)，藥店不得不擁有更棒的思想觀念、運(yùn)營(yíng)管理、核心技術(shù)、產(chǎn)品品類等，才能打破異業(yè)阻擊困擾。藥店應(yīng)該有精挑細(xì)選一切獨(dú)特且能夠良好陳列的藥妝品類，從一些潛在與現(xiàn)實(shí)需求中挖掘和挑選品類，通過(guò)專業(yè)“藥療+食療（保健品和食品）+藥妝”聯(lián)合搭配銷售，提升顧客滿意度，逐步培養(yǎng)自己的優(yōu)勢(shì)特色品類，實(shí)施單品突破。
另外，有不少藥店界朋友認(rèn)為，中國(guó)藥妝不能快速發(fā)展的重要原因之一是沒(méi)有大廠家舉旗，通過(guò)大量廣告投入培育市場(chǎng)。事實(shí)上，如果廠家一旦投入高額廣告，其主選的渠道必然是客流量巨大的商超和專賣店，以及數(shù)量比藥店多得多的便利店，藥店的競(jìng)爭(zhēng)力難以與之抗衡。
因此，筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段的連鎖藥店賣藥妝品的思路是：藥店還是需要抓住專注定位在藥店渠道耕耘的中小廠家，共同培育市場(chǎng)、共同培育消費(fèi)者。前期不和已經(jīng)成熟、消費(fèi)者認(rèn)可度高的化妝品零售渠道作虎口奪食式競(jìng)爭(zhēng)，而是采取品類差異化，慢慢形成自己的特色品類，再依靠專業(yè)技術(shù)與服務(wù)，逐步蠶食化妝品其它零售渠道的市場(chǎng)份額，最后轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)外藥妝店模式。像日本，每天都有具體的單品促銷突破方案。
此外，筆者預(yù)測(cè)，醫(yī)保刷卡遲早會(huì)被相關(guān)部門(mén)全面取消，隨著醫(yī)改的深入和監(jiān)管的加強(qiáng)，藥店應(yīng)該徹底拋棄靠醫(yī)?？ㄋ⒖ㄤN售藥妝品的幻想，構(gòu)建自己的藥妝銷售能力，把店員培養(yǎng)成專業(yè)美容顧問(wèn)，才能真正提升藥妝銷售的競(jìng)爭(zhēng)力。
責(zé)任編輯：蕓兒
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