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醫(yī)院人力資源管理淺談之將HR現(xiàn)代化

2011-05-19 09:22 來源:醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:人事管理,主要指相關(guān)組織和單位為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo),運(yùn)用現(xiàn)代管理理論、原理和方法對其所屬工作人員的錄用、聘任、任免、調(diào)配、培訓(xùn)、獎懲、工資、福利、退休等一系列工作進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動的總稱。

人力資源是最重要的管理要素之一,人事管理是人力資源管理工作中的重要職能。醫(yī)院是以醫(yī)務(wù)人員的科學(xué)技術(shù)才能為人民提供醫(yī)療保健服務(wù)的,醫(yī)療質(zhì)量的高低直接取決于醫(yī)院各類人員的醫(yī)學(xué)知識水平和技術(shù)才能。要建設(shè)好現(xiàn)代化的醫(yī)院,很大程度上取決于醫(yī)院是否擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,以及具有豐富醫(yī)學(xué)知識和高度管理才能的管理人員?! ?/p>

概念與框架  

人事管理,主要指相關(guān)組織和單位為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo),運(yùn)用現(xiàn)代管理理論、原理和方法對其所屬工作人員的錄用、聘任、任免、調(diào)配、培訓(xùn)、獎懲、工資、福利、退休等一系列工作進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動的總稱。是以人為中心的管理,其根本任務(wù)是協(xié)調(diào)人與人、人與事的關(guān)系,充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性,以提高勞動效率。

人事工作是一項系統(tǒng)工程,它與醫(yī)院其他管理職能密切相關(guān)。醫(yī)院當(dāng)前和計劃中的組織結(jié)構(gòu),決定了醫(yī)院所需的人員類型和數(shù)量,根據(jù)人員的儲備情況,可與人員需求進(jìn)行對照,在這一分析的基礎(chǔ)上,就可在招聘、選拔、安置、提升和調(diào)離人員的過程中,利用好外部和內(nèi)部的人力資源。人事工作的其他主要方面還包括考評、業(yè)務(wù)策略以及人員的培訓(xùn)和提高。

人事工作還影響到領(lǐng)導(dǎo)和控制。同時,人事工作在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行,必須考慮到人事政策、組織氣氛和報酬制度等內(nèi)在因素,只有創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境,才能吸引并留住優(yōu)秀的人才。外部環(huán)境也不容忽視,比如人事工作法規(guī)、社會的人才流動機(jī)制、醫(yī)院管理體制和醫(yī)院的人事自主權(quán)等?! ?/p>

主要內(nèi)容  

 1.崗位設(shè)置 根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)功能要求,建立合理明確的組織結(jié)構(gòu),設(shè)置相應(yīng)的崗位,并對各崗位的職責(zé)與權(quán)限范圍、工作內(nèi)容、人員要求等作出規(guī)定,以確保醫(yī)院工作的有效開展。

2.人員配備 根據(jù)各崗位的人員要求,招聘、選拔、調(diào)配、任用適當(dāng)人選的過程。人員配備是否合理,是人事管理成敗的關(guān)鍵。

 3.培訓(xùn) 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速,新學(xué)科、新理論、新技術(shù)不斷涌現(xiàn),在客觀上迫切要求做好醫(yī)院的人員培養(yǎng)工作。

4.考核 人員考核,是對醫(yī)學(xué)人才的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)理論水平、技術(shù)能力等方面的綜合評價。不僅可以了解醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,正確判斷人員與崗位職責(zé)是否相稱,還能激發(fā)其上進(jìn)心,促進(jìn)人才成長。同時,為人員的流動、獎懲提供了依據(jù)。

 5.獎懲 廣義的獎懲包括對各類人員的報酬、資格認(rèn)可、職稱評定、聘任、晉升管理等。

6.勞動人事統(tǒng)計和人事檔案管理 這是醫(yī)院人員管理科學(xué)化的基礎(chǔ)條件,可為人事管理的其他各項工作提供科學(xué)依據(jù)。  

基本原理  

 1.能級管理原理 根據(jù)不同能級,建立層次分明的組織機(jī)構(gòu),安排與職位能級相適應(yīng)的人擔(dān)負(fù)該項任務(wù),并與相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利匹配。能級越高,所承擔(dān)的任務(wù)越重,工作的復(fù)雜程度也越高,其職務(wù)相應(yīng)越高,崗位職責(zé)是醫(yī)院總體目標(biāo)在具體崗位的負(fù)載形式,也是目標(biāo)分解的最終落腳點(diǎn),崗位職責(zé)越具體,越易于執(zhí)行。

2.互補(bǔ)原理 在用人所長的基礎(chǔ)上,盡可能地做到在一個人群中多方面的互補(bǔ),包括才能、知識、個性、年齡等,力爭發(fā)揮最佳群體效能。

3.激勵原理 激發(fā)動力是做好人的工作的前提。動力一般有3種,即物質(zhì)動力、精神動力和信息動力。另外還要注意正確處理個人動力與集體動力的關(guān)系,因勢利導(dǎo),綜合平衡。

4.相關(guān)原理 在管理系統(tǒng)中,任何一個分系統(tǒng)的某方面要素發(fā)生變動,必然引發(fā)整個系統(tǒng)其他各方的相關(guān)變化。人事工作決策必須注意整體效應(yīng)。

5.動態(tài)原理 隨著生產(chǎn)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,工作崗位的能級要求也在變化;而人的才能也有一個不斷發(fā)展和豐富的過程。因此,人事安排是動態(tài)的,當(dāng)然,這種對應(yīng)不會自發(fā)實(shí)現(xiàn),必須在一定組織機(jī)構(gòu)的管理下,按照管理的能級原理,有計劃、有組織地實(shí)現(xiàn)。

6.行為科學(xué) 行為科學(xué)注重人的自然屬性方面的問題,研究人的心理。人事工作要求正確地了解人,兼顧人的特點(diǎn),才能發(fā)揮其專長,這就要求管理者必須針對人的自然屬性,尋求實(shí)施科學(xué)管理。

 7.系統(tǒng)論、信息論、控制論 這“三論”是人事管理的方法論。其中,系統(tǒng)分析方法就是要把被管理的對象置于整個系統(tǒng)中加以考察分析。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),對部門、群體和個人之間、群體與外部環(huán)境之間的關(guān)系進(jìn)行研究,以達(dá)到整體最優(yōu)化。

信息論是將人事管理活動看作人事信息的獲得、傳遞、分析、處理而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)控制的一種規(guī)律運(yùn)動。人事管理的信息反饋主要包括各個群體及人員的德才素質(zhì)和實(shí)績表現(xiàn),以及人才能級和崗位能級的變化情況、人員的工作動態(tài)等。

 控制論是控制系統(tǒng)把信息輸送出去,又將其作用反送回來,并對信息的再輸出發(fā)生影響,起到控制的作用,以達(dá)預(yù)定目的。

 

Tags:醫(yī)院 人力資源管理 醫(yī)療質(zhì)量

責(zé)任編輯:蕓兒

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