企業(yè)優(yōu)秀管理者要注意的十個(gè)細(xì)節(jié)
核心提示:作為企業(yè)中一名合格的管理者,應(yīng)當(dāng)具備多方面的素質(zhì),不但包含個(gè)人基本素質(zhì),如高尚的品牌與情操、完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)健的體魄等。還應(yīng)具備專業(yè)的素質(zhì),如良好的溝通、團(tuán)隊(duì)合作精神、決策力和規(guī)劃力、良好的應(yīng)變能力、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新等等能力。
作為企業(yè)中一名合格的管理者,應(yīng)當(dāng)具備多方面的素質(zhì),不但包含個(gè)人基本素質(zhì),如高尚的品牌與情操、完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)健的體魄等。還應(yīng)具備專業(yè)的素質(zhì),如良好的溝通、團(tuán)隊(duì)合作精神、決策力和規(guī)劃力、良好的應(yīng)變能力、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新等等能力。這些在管理的教科書(shū)上都能找到答案,在這里筆者想結(jié)合工作中的實(shí)例,談?wù)劰芾碚咭谆嫉?0個(gè)問(wèn)題,供大家分享與交流?! ?nbsp;
1. 清晰表達(dá)你的工作指令
作為一位管理者與下屬的良好溝通是其基本素質(zhì)之一,但很多管理者跟下屬溝通事項(xiàng)時(shí),對(duì)所要執(zhí)行的項(xiàng)目溝通含糊,目的、用途、方法、注意事項(xiàng)等重要要素交代不清,下屬按著他溝通的思路執(zhí)行,而結(jié)果卻是錯(cuò)誤的。怪下屬嗎?不是的,應(yīng)該怪管理者沒(méi)有做到良好的溝通。例如,一位企劃部門經(jīng)理跟設(shè)計(jì)人員交代設(shè)計(jì)包裝物,用途、規(guī)格、材料、設(shè)計(jì)風(fēng)格、構(gòu)思方向、色調(diào)等沒(méi)有非常精準(zhǔn)地傳達(dá)到位,結(jié)果設(shè)計(jì)出來(lái)的稿件反復(fù)修改,既浪費(fèi)人力資源成本,又影響進(jìn)度。再如,對(duì)外購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),交代下屬執(zhí)行,更一定得溝通細(xì)致,才能保證對(duì)方生產(chǎn)出來(lái)的是符合本公司所要求的產(chǎn)品。所以清晰表達(dá)你的工作指令是極其重要的?! ?nbsp;
2.別在上司面前說(shuō)下屬的不是
在工作過(guò)程中,總會(huì)出現(xiàn)一些不可避免的錯(cuò)誤,作為管理者理應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,從中吸取教訓(xùn),避免下次再患。但實(shí)現(xiàn)工作中,很多管理者處理危機(jī)能力和擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng),推脫責(zé)任的能力倒挺強(qiáng),事情搞砸了,很習(xí)慣性地在上司面前說(shuō)這件事是下屬某某做的,他沒(méi)有按我的意思做,我原本要求他這樣的他自作聰明等等。這種管理者已經(jīng)習(xí)慣將責(zé)任推得一干二凈,或推給下屬或推給兄弟部門。這樣的管理者至少說(shuō)明他在心理素質(zhì)、情操、應(yīng)變能力以及擔(dān)當(dāng)?shù)确矫娴乃刭|(zhì)相去甚遠(yuǎn)。久而久之,下屬也會(huì)人心渙散,離他而去。而在睿智的上司眼里,你同樣是一位不合格的管理者。
3.不要漠視員工的意見(jiàn)
工作中,當(dāng)員工向管理者提意見(jiàn)時(shí),有的管理者漠視下屬意見(jiàn),或是還在做著自己手頭的事,“嗯、哼”回答著。這樣的管理者缺少基本尊重他人的素質(zhì),認(rèn)為下屬的能力和見(jiàn)識(shí)不如自己,聽(tīng)不聽(tīng)無(wú)所謂。正確的做法,應(yīng)該是放下手頭的工作,認(rèn)真傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn),懂得充分尊重他人,對(duì)于下屬正常的意見(jiàn)虛心接受、對(duì)于不正確的意見(jiàn)或是下屬因?yàn)橐?jiàn)識(shí)和能力所限沒(méi)有意識(shí)到的錯(cuò)誤誠(chéng)懇地提出來(lái)并與之交流,讓他從每一次的溝通中得到更大的進(jìn)步?! ?nbsp;
4.別讓員工無(wú)休止的等待
筆者見(jiàn)識(shí)過(guò)這樣一位管理者,因?yàn)樘幚硎虑閼B(tài)度極其認(rèn)真,下屬呈遞到他面前的材料,往往因?yàn)樽銎渌虑槎R或是思前想后,有時(shí)數(shù)天都不見(jiàn)回復(fù),而有一些項(xiàng)目又有很強(qiáng)的時(shí)效性,下屬催過(guò)一次、兩次以后還沒(méi)有結(jié)果就會(huì)陷入尷尬境地,不催怕誤事,再催又怕有催領(lǐng)導(dǎo)做事的不好印象,所以管理者必須避免這樣的事情出現(xiàn)?!?/p>
5. 別在下班時(shí)臨時(shí)叫員工加班
常聽(tīng)到有人這樣抱怨,說(shuō)自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在快下班的時(shí)候臨時(shí)找自己做事,或者突然宣布今晚要加班。結(jié)果下屬原先安排好晚上個(gè)人的計(jì)劃全部因?yàn)楣芾碚咭痪湓挾淖兓蛉∠枚弥聦賹?duì)管理者的能力就會(huì)有不同的看法和意見(jiàn)。且不說(shuō)管理者規(guī)劃力、策劃力如何,至少連基本的計(jì)劃性都很差?! ?nbsp;
6.為員工的錯(cuò)誤把關(guān)
管理者必須為自己下屬所執(zhí)行的事務(wù)進(jìn)行全面把關(guān),比如在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中經(jīng)常詢問(wèn)是否需要幫忙,有什么困難,積極參與協(xié)調(diào)等等。例如,你的下屬為活動(dòng)做了一份策劃書(shū),很多管理者拿過(guò)來(lái)粗粗一看,便遞呈更高的領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果稿件里有錯(cuò)別字出現(xiàn),有些地方思路不夠縝密,執(zhí)行方案可行性不強(qiáng),想法天馬行空等。這樣的策劃書(shū)遞上去,十有八九會(huì)被退回來(lái),所以管理者當(dāng)好自己管理范圍內(nèi)的把關(guān)者的角色很重要,要讓錯(cuò)誤消滅在部門之內(nèi)?! ?nbsp;
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