責(zé)任心的三階段 責(zé)任心體現(xiàn)在三個階段:一是做事情之前,二是做事情的過程中,三是事情做完后出了問題。第一階段,做事之前要想到后果。第二階段,做事過程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展,防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。第三階段,出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個人的勇氣問題,而且也標(biāo)志著一個人的心地是否自信,是否光明磊落,是否恐懼未來。

競爭與機遇并存

金融危機的環(huán)境,新醫(yī)改的大潮,在現(xiàn)階段,國家推行醫(yī)療保障的全覆蓋,必定是低水平的,決定了藥品價格走低的趨勢;受基本藥物制度的頂托,以前存在的低價藥、微利藥退出市場的局面,可能會有所改觀;基本藥物的生產(chǎn),將逐步集中于為數(shù)不多的大型藥品生產(chǎn)基地;無競爭優(yōu)勢、依賴低成本競爭的中小企業(yè)將被淘汰;擁有核心競爭力的龍頭企業(yè),會牢牢把握市場機會,可能深受其益。

機會還是存在的。新醫(yī)改帶來的普藥產(chǎn)品市場擴容對于有好產(chǎn)品的企業(yè)將很有益,第三終端市場運營將越來越偏好有品牌的企業(yè);新的商業(yè)配送區(qū)域壟斷將考驗流通企業(yè)的實力;而日漸加劇的企業(yè)并購重組對于一些企業(yè)來說更是增值的機會。 “不要因為新的市場散、利潤低而不取,不要因為舊模式成熟且高利潤而不舍。”新醫(yī)改帶來的洗牌是無可避免的,無論是對工業(yè)、商業(yè)還是終端。在完全市場的經(jīng)營模式下,政府只會讓市場選擇存亡。由此,企業(yè)必須及時把握形勢變化,調(diào)整戰(zhàn)略,尋求突圍機會。

從另一個側(cè)面也要求醫(yī)藥人有更多的責(zé)任心來面對醫(yī)藥市場的終端"肉搏".我們從一個小小的細(xì)節(jié)來探討責(zé)任心對我們醫(yī)藥人的作用.

員工缺乏責(zé)任心的病根

 首先是管理者不知道該如何體現(xiàn)和增強員工的責(zé)任心。這屬于經(jīng)驗少,智慧不夠,思維能力不足的表現(xiàn)。

 其次是企業(yè)的管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督,員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一,員工能松懈十。

再次是源于人的懶惰天性。企業(yè)原本規(guī)章制度執(zhí)行得很好,時間一長自然懈怠,思想上一放松,責(zé)任心就減弱,行為上自然就松懈。體現(xiàn)在日常的工作中就是執(zhí)行力下降,很多問題就是由此而生。

但恰恰反映了員工的責(zé)任心。而正是這體現(xiàn)員工責(zé)任心的細(xì)小之事,關(guān)系著企業(yè)的信譽、信用、效益、發(fā)展,甚至生存。

點亮員工的心

無論是通過流程設(shè)計和強化管理來約束員工崗位盡職盡責(zé),抑或是通過行為教育來讓員工主動自愿接受約束,達到崗位盡職盡責(zé)的目的,這都是來自員工外部的壓力和驅(qū)動力,那么要使員工做到自我驅(qū)動和遠(yuǎn)行,必須做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,點亮員工的心燈。

一般人們會認(rèn)為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是員工自己的事情,企業(yè)只是使用和管理員工。這是錯誤觀點。企業(yè)要想開發(fā)出員工的最大潛能,使員工最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造財富,那么就必須從員工的職業(yè)生涯上下功夫,真正幫助員工規(guī)劃好未來的人生藍(lán)圖,點燃員工心中的燈火,讓燈火照亮員工前進的道路。只有幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,員工才能明確自己的發(fā)展目標(biāo),才有可能增強自身的責(zé)任意識。

 那么企業(yè)該如何點亮員工的心燈呢?企業(yè)用什么來點亮員工的心燈呢?回答是企業(yè)必須用企業(yè)的心燈,點亮員工的心燈。沒有心燈的企業(yè)或者心燈不亮堂的企業(yè),又怎能點亮員工的心燈,照耀員工前進的道路呢?那么誰又是企業(yè)的點燈人?這更是值得玩味無窮和探討的話題。

通過培訓(xùn)教育,使員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情,把演練和實戰(zhàn)相結(jié)合,使員工達到對業(yè)務(wù)流程熟悉的程度,對業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射的程度,行為達到習(xí)慣的程度,達成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍,從而提高整個組織的責(zé)任心,構(gòu)建企業(yè)的防火墻。這樣,才能談得上企業(yè)對員工責(zé)任心的經(jīng)營。

行為教育最好的方式就是領(lǐng)導(dǎo)身體力行。想要員工有責(zé)任心,那么作為企業(yè)的經(jīng)營管理者必須身體力行,起到模范的作用。領(lǐng)導(dǎo)一正能壓百邪,領(lǐng)導(dǎo)邪一寸,下屬能邪百里。如果只是要求一般的工作人員如何按照流程和標(biāo)準(zhǔn)來做,要求一般工作人員嚴(yán)格按制度辦事,而作為領(lǐng)導(dǎo)者超越制度和監(jiān)管,出了問題,領(lǐng)導(dǎo)率先逃避責(zé)任,那么無論怎么培訓(xùn)教育,員工的行為也不會好到哪里去。只有領(lǐng)導(dǎo)敢負(fù)責(zé)任,員工才能敢負(fù)責(zé)任。

人聚才散,才散人聚,更多的機遇,也是更大的挑戰(zhàn).新醫(yī)改,新的醫(yī)藥市場規(guī)劃。醫(yī)藥人責(zé)任心要大大強化。市場還是人的市場。加強藥師隊伍建設(shè),提高藥學(xué)服務(wù)水平。目前社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的藥學(xué)力量相比藥店不足,藥店有執(zhí)業(yè)藥師和藥師開展高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)和咨詢服務(wù),可保證患者科學(xué)、合理、安全用藥,與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)形成互補,也是優(yōu)勢所在。

 積極推進多元化發(fā)展,尋求差異化經(jīng)營。藥店應(yīng)關(guān)注未來醫(yī)院使用藥品的結(jié)構(gòu),醫(yī)生新的處方習(xí)慣和經(jīng)常處方的藥品,然后根據(jù)醫(yī)院暢銷的品種,來調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以滿足消費者對醫(yī)生處方外藥品的需求。同時創(chuàng)新藥店經(jīng)營品種,以大健康理念為基礎(chǔ),豐富藥店品類,擴大食品、保健品、醫(yī)療器械及藥妝商品類別,根據(jù)不同商品特性、購買頻度、毛利,合理搭配商品組合,豐富商品品種,實現(xiàn)錯位經(jīng)營。