“金字塔”與“倒金字塔”銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是如何定位的?(2)
核心提示:筆者在經(jīng)營(yíng)中逐漸總結(jié)發(fā)現(xiàn),在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中有不同類(lèi)型的定位結(jié)構(gòu),因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境和氛圍,使人員的責(zé)任心、協(xié)作精神、工作目標(biāo)、個(gè)人愿景等都產(chǎn)生了很大的區(qū)別,先隱性、后顯性地形成不同結(jié)構(gòu)的框架,比如:有“金字塔”式的定位結(jié)構(gòu),由塔基至塔尖層層遞進(jìn),進(jìn)而使這種團(tuán)隊(duì)普遍呈現(xiàn)興旺發(fā)達(dá)的態(tài)勢(shì);
這種團(tuán)隊(duì)一般情況下具有這么幾個(gè)特點(diǎn):
1、學(xué)習(xí)力很差。因?yàn)榇蠹叶荚谧鲋约合旅鎸蛹?jí)的工作,不用多少工作技巧,很輕松地就能完成,敷衍了事,得過(guò)且過(guò),自然沒(méi)有學(xué)習(xí)的必要,所以也就懶得去提高自己。
2、執(zhí)行力談不上。上司安排下工作,下屬不是考慮如何去完成,而是想著怎么讓別人去做,推諉扯皮,投機(jī)取巧;這樣有很多時(shí)候,上司安排別人去做,倒不如自己親自去做,呈現(xiàn)反方向的執(zhí)行力,內(nèi)部人員之間競(jìng)爭(zhēng)力特別弱,戰(zhàn)斗力自然無(wú)從談起。
3、持續(xù)在走下坡路。這種團(tuán)隊(duì)缺乏激情,個(gè)人愿景和公司愿景都是模糊甚至是混亂的,團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任心,不思進(jìn)取。做市場(chǎng)猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,在現(xiàn)代這么激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,“倒金字塔”式營(yíng)銷(xiāo)定位結(jié)構(gòu)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),最后的結(jié)果自然是迅速頹廢,土崩瓦解。
再說(shuō)“金字塔”式的定位結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)是黃金結(jié)構(gòu),每個(gè)人不僅分工明確,各司其職,而且密切合作,配合默契,長(zhǎng)時(shí)間的磨合后,團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人在做好自己本職工作的同時(shí),還能擔(dān)負(fù)起或者勝任更重要的責(zé)任。
案例二。某食用油廠家的駐外分公司促銷(xiāo)員隊(duì)伍成熟穩(wěn)定,戰(zhàn)斗力相當(dāng)強(qiáng),該公司對(duì)促銷(xiāo)員的定位是“常駐賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員”。這個(gè)定位基于兩點(diǎn):一點(diǎn)是他們“全員為促銷(xiāo)員服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念讓促銷(xiāo)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),第二點(diǎn)是促銷(xiāo)員的能動(dòng)權(quán)限非常大,終端銷(xiāo)售中的問(wèn)題大部分都可以自主解決。比如,業(yè)務(wù)人員把書(shū)面上的材料交給促銷(xiāo)員,象新品報(bào)批、促銷(xiāo)活動(dòng)安排、客情處理、消費(fèi)者意見(jiàn)反饋等,促銷(xiāo)員都能夠執(zhí)行到位。
這樣,終端市場(chǎng)穩(wěn)定了,業(yè)務(wù)人員就能夠騰出精力,來(lái)做渠道的深度開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)的廣度拓展等一系列工作;業(yè)務(wù)主任則著重做品牌方面大的規(guī)劃,比如品牌宣傳、產(chǎn)品推廣和信譽(yù)維護(hù)等一系列工作。促銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任這三級(jí)銷(xiāo)售人員的定位結(jié)構(gòu),使大家都能做好自己的工作,同時(shí)還能主動(dòng)、自然地去做一些上一層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作,替上一級(jí)主管分擔(dān)責(zé)任,解決問(wèn)題,形成積極向上的良性循環(huán)。
還有分公司經(jīng)理,因?yàn)閱T工都“帶著答案提問(wèn)題”,善于思考,勇于擔(dān)責(zé),迅速果斷地解決問(wèn)題,從而使分公司經(jīng)理擺脫了那些雞毛蒜皮小事的困擾。這樣,分公司經(jīng)理完全就可以站得高,望得遠(yuǎn),“欲窮千里目,更上一層樓”,負(fù)責(zé)做戰(zhàn)略決策和多方資源的整合,各方面工作順?biāo)猪橈L(fēng),一派欣欣向榮、和諧繁榮的景象。
“金字塔”形的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)因?yàn)槊總€(gè)人都保持一種積極向上的發(fā)展意識(shí),周密規(guī)劃自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì),緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)力特別強(qiáng),這樣就為大家搭建成了一個(gè)共同提升的平臺(tái),形成了萬(wàn)馬奔騰、你追我趕之勢(shì)。
另一方面,金字塔的塔基堅(jiān)固,使這種定位結(jié)構(gòu)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成了豐源之水,富本之木,決定了一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的“金字塔”形的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì),基礎(chǔ)穩(wěn)固,層層遞進(jìn),從塔基到塔尖,各級(jí)人員互相支持,密切配合,凝聚力和戰(zhàn)斗力特別強(qiáng),會(huì)達(dá)到攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中還有一種“直塔”式的定位結(jié)構(gòu)類(lèi)型,也廣泛存在于不同的行業(yè)和領(lǐng)域中。
這種類(lèi)型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)非常明顯,那就是團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)能夠通過(guò)努力完成上面布置的工作目標(biāo),但是僅限于做完自己的本職工作而已,并且是在死板地做,機(jī)械地做,而沒(méi)有在創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)突破。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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