主持人： 逄李翌 

嘉 賓：劉豐盛 特格爾中國藥店采購聯(lián)盟理事長

 梁永強 開心人（集團(tuán)）控股股份有限公司董事長

 張國芳 雅柏（北京）投資顧問有限公司總經(jīng)理

“十二五”期間，醫(yī)藥流通行業(yè)的整合速度將進(jìn)一步提升，作為這場“兼并重組”的大革命的執(zhí)行者——藥店經(jīng)理人再次成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。

怎樣的藥店經(jīng)理人才能成為醫(yī)藥行業(yè)“黃金十年”的駕馭者？本期我們邀請到三位嘉賓共同探討這個話題。

按需所求

主持人：對于藥店現(xiàn)在三種不同背景的經(jīng)理人，你認(rèn)為他們各有什么特點？

 劉豐盛：這三種背景的藥店經(jīng)理人，各有優(yōu)劣勢。按內(nèi)外行分，從外行進(jìn)入藥店零售行業(yè)的藥店經(jīng)理人，往往在銷售、管理上有著一些新的理念，能夠為企業(yè)帶來一些新的思路，但相對行業(yè)的認(rèn)知方面則有所欠缺；藥店培養(yǎng)與醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)入都可歸為內(nèi)行藥店經(jīng)理人，他們在行業(yè)知識方面有先天優(yōu)勢，如是從藥店一路培養(yǎng)起來的，第一對企業(yè)文化有著深厚的了解，第二對企業(yè)有著更高的忠誠度。而從醫(yī)藥企業(yè)“轉(zhuǎn)會”而來的藥店經(jīng)理人，對流程等方面也有一定的長處。但由于長期在醫(yī)藥圈的學(xué)習(xí)與發(fā)展，知識面上會比較單一，并且缺少企業(yè)文化間的碰撞。

張國芳：我認(rèn)為什么背景對藥店經(jīng)理人來說并不重要，關(guān)鍵是看藥店經(jīng)理人的能力能不能達(dá)到企業(yè)的要求，這包括管理經(jīng)驗與管理能力兩個方面，其中，管理能力尤為重要。管理能力即所謂的規(guī)劃、組織、任用、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、控制、溝通與決策等能力。而管理能力無論對于企業(yè)內(nèi)哪一個部門來說都尤為重要，藥店經(jīng)理人在管理過程中相對缺乏的知識與能力則可在工作中慢慢補足。更確切地說，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件來挑選合適的藥店經(jīng)理人。

穩(wěn)定是王道

主持人：“十二五”期間醫(yī)藥零售行業(yè)的兼并重組已不可避免，你認(rèn)為怎樣的藥店經(jīng)理人才能適應(yīng)“十二五”的發(fā)展？

劉豐盛：談到這個問題，我們可以從之前國美事件中看出一些端倪。國美事件結(jié)局雖說是雙輸，但我們可以看到網(wǎng)上存在較多批評事件中CEO的內(nèi)容，指責(zé)其缺乏職業(yè)道德。所以我認(rèn)為一名優(yōu)秀的藥店經(jīng)理人，職業(yè)道德應(yīng)擺在第一位。其次是穩(wěn)定。頻繁的跳槽對自身、對企業(yè)甚至對行業(yè)來說都是沒有好處的，藥店經(jīng)理人在選擇離開原企業(yè)時，應(yīng)保證原企業(yè)在自己離開后能正常運轉(zhuǎn)。在具備這兩個條件后，企業(yè)會從藥店經(jīng)理人的心態(tài)、目標(biāo)、溝通技巧、團(tuán)隊合作能力等方面來選擇合適的藥店經(jīng)理人。

梁永強：我認(rèn)為應(yīng)該具備三種基本素質(zhì)。第一是好的心態(tài)。藥店經(jīng)理人在進(jìn)駐新的企業(yè)后，應(yīng)積極調(diào)整自己的心態(tài)，在對企業(yè)進(jìn)行整改時不能操之過急，在度過磨合期后也要及時調(diào)整心態(tài)，讓自己完全融入到企業(yè)中去。第二是穩(wěn)定。企業(yè)與藥店經(jīng)理人其實是相互需求的關(guān)系，企業(yè)需要藥店經(jīng)理人來打點，藥店經(jīng)理人也需要企業(yè)來幫助自己成長，藥店經(jīng)理人能否快速成長還取決于企業(yè)發(fā)展平臺的規(guī)模。但現(xiàn)在國內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)平臺可謂鳳毛麟角。最后一點是需要堅定的意志。許多藥店經(jīng)理人在任職過程中會遇到阻力，此時藥店經(jīng)理人需要一個堅定的意志與目標(biāo)，才能在失敗中迅速站起來。