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會(huì)銷精典:促銷的12原則(2)

2011-05-31 09:46 來(lái)源:中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng) 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 就促銷人員本身來(lái)說(shuō),必須把親情服務(wù)和知識(shí)營(yíng)銷相結(jié)合,即 親情服務(wù)+知識(shí)營(yíng)銷=出色的業(yè)績(jī)。親情服務(wù)就是在預(yù)熱、促銷的過(guò)程中必須要對(duì)顧客熱情起來(lái),服務(wù)要熱情、周到,臉上掛著微笑,叔叔,阿姨要叫的親,不離口,形象儀表要端莊、整潔。

原則七、按周期服用原則 

在促銷過(guò)程中,我們一定要說(shuō)服顧客,吃核苷酸時(shí),必須按周期服用,全身的細(xì)胞才能更新修復(fù)一次,作用才能持久,效果才能更顯著。千萬(wàn)不能一盒,兩盒地賣,讓顧客先嘗試后買,因?yàn)槭堑谝淮钨?gòu)買的顧客,都存在著擔(dān)心效果的心理,如果一個(gè)人買一盒,那么整場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)就只能一盒、兩和的賣,無(wú)論如何上不了量,導(dǎo)致失敗。因此,我們?cè)诼?lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng),必須卡緊,必須按周期銷售,最少四盒,一個(gè)小周期,再少不賣。 

原則八、附加值原則 

除了產(chǎn)品以外,顧客所享受的其它價(jià)值,都稱其為附加值。在促銷過(guò)程中,我們明確告訴顧客:我們有完善的回訪機(jī)制,專家上門回訪,跟蹤到底,負(fù)責(zé)到底。定期復(fù)查,適時(shí)調(diào)整服藥量以達(dá)到最佳的效果,我們的專家上門回訪的時(shí)候,可以用他多年的臨床經(jīng)驗(yàn),用些輔方、偏方,把我們顧客的其它小病或家人的病,都給與診治。購(gòu)買產(chǎn)品后,可以擁有金卡,能免費(fèi)旅游,參加老顧客茶話會(huì),下次購(gòu)買優(yōu)有會(huì)等等。 

原則九、三大優(yōu)勢(shì)原則 

在促銷過(guò)程中,我們碰到最多的問(wèn)題是,顧客告訴我們,剛剛買了××藥品,××保健品,等吃完了再買我們的。這個(gè)時(shí)候我們一般都覺(jué)得挺沮喪。我認(rèn)為沒(méi)必要,我們分析一下,既然顧客能花幾千元賣別家的產(chǎn)品,說(shuō)明兩點(diǎn):第一、他關(guān)心自己的健康,第二、他有錢,他所說(shuō)的把錢花完了。經(jīng)濟(jì)上有困難,這是托詞,實(shí)際上他不想在花錢買藥了。明白了這一點(diǎn),我們促銷時(shí)就有針對(duì)性了,我們把我們的產(chǎn)品的三大特性講給他聽(tīng),我相信他們會(huì)接受的,關(guān)鍵看你怎么講。下面就以一位顧客,剛買了2000多元的步長(zhǎng)腦心通,為例,我們?cè)撛趺聪蛩黉N。 

 “叔叔,您聽(tīng)我說(shuō),我知道您剛買了2000多元的步長(zhǎng)腦心通,經(jīng)濟(jì)上確實(shí)有困難,您放心,叔叔,我絕對(duì)不纏您買藥,只是向您證明一個(gè)道理。(打消顧客的警惕和逆反心理)”。“叔叔,您看咱們?nèi)梭w從上到下,從里到外都是由細(xì)胞組成的,對(duì)吧?那么咱們?nèi)梭w的病變,歸根結(jié)底都是細(xì)胞核內(nèi)的基因受損,千病萬(wàn)病都是基因病對(duì)吧?叔叔,您看現(xiàn)在市場(chǎng)上的保健品、藥品太多了,但它們都不能從修復(fù)基因、營(yíng)養(yǎng)細(xì)胞入手,沒(méi)有抓住根源,像補(bǔ)血的、補(bǔ)鈣的、補(bǔ)腦的、補(bǔ)心的等等,這些都是單一的治、單一的補(bǔ),他們都沒(méi)能從源頭上解決問(wèn)題。叔叔像您的個(gè)人情況就是,腦心通是治您的冠心病的,但過(guò)兩天您又抽筋了,缺鈣了,叔叔您是不是還得去買鈣片?對(duì)吧?叔叔您又有前列腺炎,有又風(fēng)濕病,您還得吃治療前列腺炎、風(fēng)濕病的藥,把這些藥加在一塊,可能每天都得吃一大把藥,到最后可能您吃的藥比飯都多。在濟(jì)上您的花不少的錢來(lái)賣治這些病的藥,主要是您的病太多了,都治雜了,肯定花的錢多。 

 更重要的是您吃這么多的藥,會(huì)傷肝腎,“是藥三分毒”您長(zhǎng)期吃藥肯定加重肝臟的解毒負(fù)擔(dān),肝功能下降,也加重腎臟的排毒負(fù)擔(dān),傷腎。老年人本來(lái)就肝功能不好,肝主明目,干不好,您的眼睛也不好使,容易得白內(nèi)障,腎對(duì)老年人很重要,是“先天之本,后天之元”,傷腎在中醫(yī)上就是傷元?dú)?,?duì)健康不利。叔叔您站好,放松,讓我捶捶您的后腰(腎臟部位)(輕捶三下) 問(wèn)有沒(méi)有酸困、脹痛的感覺(jué)?(有)叔叔,您看,您治病的時(shí)候又傷害了腎,顧此失彼,得不償失。您不能再這樣下去了。單一的治,越治病越多。 

 叔叔,如果您要使用咱們的核苷酸的話,從根本入手,修復(fù)基因,營(yíng)養(yǎng)細(xì)胞,這樣一下子就抓住了各種疾病的根源,經(jīng)過(guò)一個(gè)大周期的修復(fù)、調(diào)整,我們的機(jī)體,就會(huì)達(dá)到持久的健康。不在需要外源性的藥物,不反彈,這是其它藥物不能比的。您明天早上起床后,空腹先吃一粒核苷酸,過(guò)半小時(shí)后再吃步長(zhǎng)腦心通,咱們的寡核苷酸(拿藥品盒子讓顧客看)能消除耐藥性,化解藥物的毒副作用,先吃核苷酸,能起到護(hù)肝護(hù)腎的作用,過(guò)一個(gè)月之后,等您的核苷酸吃到治療量的時(shí)候,您的這個(gè)腦心通的用量就能慢慢往下減,最后把藥減到最小量,而您的病情又能保持穩(wěn)定和逐步恢復(fù),這就是咱們安泰核苷酸的獨(dú)特作用,叔叔您看那個(gè)張叔叔,是×××小區(qū)的,上個(gè)月吃了咱們的核苷酸,沒(méi)吃的時(shí)候和您一樣,心絞痛、高血壓??涩F(xiàn)在您看人家血壓穩(wěn)定了,睡眠也好了,臉色也紅潤(rùn)了,心絞痛大大減輕了,康復(fù)的多好,叔叔您聽(tīng)我的沒(méi)錯(cuò),我對(duì)您這個(gè)病有信心,您也應(yīng)該有,您記著,明天早上空腹一粒核苷酸,一杯白開(kāi)水,記著了嗎?叔叔?哎好了叔叔,咱不多拿,咱就那一大周期好嗎?叔叔?(猶豫)趕緊示意促銷區(qū)拿六盒藥。順理成章簽單。 

原則十、例證原則 

就是在促銷的過(guò)程中向新顧客講述,現(xiàn)場(chǎng)的老顧客的服藥前后的對(duì)比情況,我們的準(zhǔn)顧客最好是附近小區(qū)里的,而且是他熟悉的,老顧客的前后服藥改善情況,有的市場(chǎng)把典型病例拍成碟片,現(xiàn)場(chǎng)播放,有的做一個(gè)相冊(cè),有的在墻上做一個(gè)康復(fù)之星欄,這都是提供例證,產(chǎn)生可信度。 

原則十一、靈活生動(dòng)原則 

所謂靈活生動(dòng),包括的方面很多,我簡(jiǎn)單的講一下,我們做銷售的,本來(lái)就應(yīng)具備聰明伶俐的天份,比如你一下子給他來(lái)個(gè)幾盒,他一問(wèn)價(jià)格4188元,肯定要把他嚇跑,可能一盒也出不了。所以在促銷的時(shí)候,我們要客觀、現(xiàn)實(shí)、因人而宜。有很多老人在最后的簽單這個(gè)節(jié)骨眼上出毛病了,眼看就要成功了,他卻說(shuō):“回家跟老伴商量商量,回家跟兒子商量商量。”在這個(gè)時(shí)候,我們千萬(wàn)不能放棄、出現(xiàn)這種情況我們千萬(wàn)不能及早失望、生氣。筆者的做法是一把拉著顧客的手說(shuō):“叔叔,您聽(tīng)我說(shuō),咱們這個(gè)產(chǎn)品對(duì)您來(lái)說(shuō)真的挺合適的,效果您也看到了,張叔叔是您的老同事,您剛才也聽(tīng)了他的發(fā)言,您看人家現(xiàn)在改善的多好。 

 叔叔您要真的和家人商量,我給您說(shuō)一個(gè)好辦法,因?yàn)樵蹅兛偛恳?guī)定只有在聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)才有贈(zèng)品:咱們的產(chǎn)品和贈(zèng)品是一樣的,向您這六盒,能贈(zèng)您三瓶,將近六百元錢呢!這也是錢啊,對(duì)不對(duì),叔叔?如果說(shuō),您回家商量通了,大哥或阿姨同意您買了,您給我們打電話,拿時(shí)候可就沒(méi)有這三瓶贈(zèng)品了,咱們公司就在這(或指者營(yíng)業(yè)執(zhí)照告訴他地點(diǎn)),您今天先把產(chǎn)品拿回去跟阿姨商量,您好好跟阿姨講。我相信阿姨一定支持您的,后天我到您家里送感謝信的時(shí)候,動(dòng)員阿姨跟您一塊吃,像張叔叔一樣,吃好了給我們做宣傳。如果阿姨不同意,那您就放著別動(dòng),打個(gè)電話,我就取回來(lái)好吧,叔叔?這樣呢,對(duì)我們無(wú)損,對(duì)您有利,是個(gè)折衷的好辦法,您放心吧叔叔,來(lái),您在這簽個(gè)字。(簽單銷售) 

所謂生動(dòng),就是將有關(guān)產(chǎn)品的機(jī)理,生動(dòng)形象的給顧客講出來(lái),使顧客喜聞樂(lè)見(jiàn),比如說(shuō):核酸與核苷酸的關(guān)系,我們可以把它比喻為,珍珠與項(xiàng)鏈。在預(yù)熱過(guò)程中,我們?yōu)榱耸诡櫩烷喿x我們的小冊(cè)子,我們可以激發(fā)他的興趣,問(wèn)他一些問(wèn)題:“叔叔,我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題,我手上有個(gè)傷疤,是不小心碰的,過(guò)幾天自己就長(zhǎng)好了,叔叔您說(shuō)在這個(gè)地方為什么不長(zhǎng)個(gè)眼珠子出來(lái)?”顧客肯定笑著說(shuō):“那不合乎道理。”回答:“對(duì)啊,那這個(gè)道理在哪呢?”然后再引出基因的話題。也就是把核酸理論學(xué)透之后,用自己的話把它總結(jié)出來(lái),制造一個(gè)一個(gè)的語(yǔ)言亮點(diǎn),激發(fā)顧客的興趣,然后再灌輸產(chǎn)品知識(shí),這樣顧客就會(huì)欣然接受。 

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Tags:促銷 會(huì)銷 知識(shí)營(yíng)銷

責(zé)任編輯:蕓兒

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