轉(zhuǎn)型，因醫(yī)藥流通“十二五”綱要的發(fā)布，這個詞再次成為圈中熱點。目前，不同區(qū)域藥店發(fā)動起不同模式的轉(zhuǎn)型正如火如荼在進行，從門店改造、商品管理到資本運作，這些嘗試將推動整個行業(yè)的升級發(fā)展?！　?/p>

一直有觀點認(rèn)為，中國的零售藥店發(fā)展似乎挑戰(zhàn)大于機遇。作為業(yè)內(nèi)管理人員的同行們，想必均在探討如何破局。筆者從業(yè)十多年，現(xiàn)借此一角先就大家談得最多的藥店經(jīng)營轉(zhuǎn)型略抒己見。個人認(rèn)為，藥店轉(zhuǎn)型迫在眉睫，在具體策略上需從市場、模式、品類、服務(wù)四個方面著手。而因不同的連鎖公司有著不同的市場定位與經(jīng)營模式，不同的門店又有著不同的商圈。因此，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是做好市場分析與自己的市場定位?！　?/p>

從新需求中進行模式轉(zhuǎn)型

以前零售藥店的基本任務(wù)是銷售藥品，隨著人們的健康意識在一天天提高，人們的健康需求也發(fā)生了質(zhì)的改變。從單一的藥品需求發(fā)展到保健品需求、養(yǎng)生健康知識需求。作為離消費者最近的零售藥店應(yīng)看準(zhǔn)這一新的市場需求，從而去挖掘滿足這種市場需求的商機。

在今天的消費者看來，醫(yī)院的掛號、排隊會耗費大量時間成本。社區(qū)倒是方便，但藥品品類齊全方面與零售藥店有差距。那么從經(jīng)營模式上，零售藥店如果能向“藥店+診所”、“藥店+中醫(yī)館”等方向發(fā)展，必將取得好效果。筆者前些日子考察了成都市區(qū)的藥店，就發(fā)現(xiàn)成都很多藥店均設(shè)有較大面積的中醫(yī)館。大家都知道，成都是個藥店競爭很激烈的城市，但同時在模式轉(zhuǎn)型上，成都藥店也走在了很多連鎖的前面。筆者記憶最深刻的是四川省醫(yī)院對面有家藥店，匯集了很多成都名醫(yī)坐診，中藥柜每班就有5個人同時調(diào)劑，日均中藥飲片銷售額估計在3萬~5萬元。這無疑是一種成功的模式轉(zhuǎn)型?！　?/p>

品類轉(zhuǎn)型服務(wù)轉(zhuǎn)型要相配

多元化轉(zhuǎn)型是大家提得最多的。有的藥店多元化改革后油鹽醬醋占了半邊江山。如何多元化，個人認(rèn)為還是有講究。

多元化應(yīng)當(dāng)更多從產(chǎn)業(yè)鏈上深挖。保健品、醫(yī)療器械、以及健康理療器具應(yīng)當(dāng)是主流，當(dāng)然，化妝品也可以是主打。另外，根據(jù)不同商圈，應(yīng)采取一店一策的多元化策略。每家藥店必須有個多元化主題。比如說在商業(yè)街，多元化可以藥妝店模式為主；在社區(qū)，多元化則應(yīng)當(dāng)以保健養(yǎng)生為主，輔以日常生活用具。

對藥店經(jīng)營來說，服務(wù)是永恒的話題。專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)在當(dāng)今應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在首要地位。人們的自我保健、自我藥療意識不斷在加強，所了解的健康知識也日益增多。如果我們作為專業(yè)人員，在專業(yè)知識上不能滿足顧客的更高需求，不得不說是一大失策。