藥企最容易忽視中層管理者
核心提示:“人們常常忽視甚至不屑于關(guān)注中層管理人員,事實(shí)上他們有著非常重要的作用?!痹诠纠?,他們的位置不可替代。長(zhǎng)久以來(lái)人們認(rèn)為,公司彼此之間運(yùn)營(yíng)狀況之所以不同,主要是由不同的公司因素導(dǎo)致,例如商業(yè)戰(zhàn)略、管理體系、人力資源實(shí)踐等等,而不是因?yàn)楣蛡蛉藛T的不同導(dǎo)致。莫里克的觀點(diǎn)改變了這種思維模式。
“人們常常忽視甚至不屑于關(guān)注中層管理人員,事實(shí)上他們有著非常重要的作用。”在公司里,他們的位置不可替代。長(zhǎng)久以來(lái)人們認(rèn)為,公司彼此之間運(yùn)營(yíng)狀況之所以不同,主要是由不同的公司因素導(dǎo)致,例如商業(yè)戰(zhàn)略、管理體系、人力資源實(shí)踐等等,而不是因?yàn)楣蛡蛉藛T的不同導(dǎo)致。莫里克的觀點(diǎn)改變了這種思維模式。
沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授莫里克(Ethan Mollick)對(duì)以知識(shí)為基礎(chǔ)的公司給予一句忠告:請(qǐng)重視公司的中層管理人員,因?yàn)楹推渌魏尾块T(mén)或人員相比,他們對(duì)公司運(yùn)營(yíng)有著更大的影響。
莫里克認(rèn)為,在一些重視創(chuàng)新的領(lǐng)域,例如計(jì)算機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)、咨詢行業(yè)、生物技術(shù)部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),個(gè)人技能與特點(diǎn)尤其重要。莫里克日前撰寫(xiě)了一篇題為“人員和流程:循規(guī)者和創(chuàng)新者以及個(gè)人與企業(yè)績(jī)效”(People and Process: Suits and Innovators: Individuals and Firm Performance)的研究報(bào)告。在上述知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),中層管理人員的能力至關(guān)重要,和從事創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)的員工相比,他們對(duì)公司運(yùn)營(yíng)有著更大的影響。在研究報(bào)告里,他把這些中層管理者稱(chēng)之為“循規(guī)者”。
他認(rèn)為,這些“循規(guī)者”在項(xiàng)目管理中發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用,因而擁有很大的影響力。他們的任務(wù)包括資源分配、監(jiān)督工作是否按時(shí)完成等等。這些常被認(rèn)作為公司行政層面的責(zé)任,是常規(guī)性的工作,并沒(méi)有十足的吸引力。但是,在幫助公司營(yíng)造創(chuàng)新氛圍方面,中層管理人員發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。
游戲產(chǎn)業(yè)實(shí)例
莫里克在工作中發(fā)現(xiàn),在衡量中層管理人員和創(chuàng)新人員對(duì)公司的相對(duì)貢獻(xiàn)時(shí),缺乏充足的相關(guān)研究成為一大挑戰(zhàn)。為了解決這一不足,他開(kāi)始研究計(jì)算機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)。該產(chǎn)業(yè)不但是典型的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),同時(shí)“該產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)與人員之間的矛盾最為明顯。”他指出,這一產(chǎn)業(yè)中的公司都擁有清晰的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,同時(shí)在很大程度上依賴(lài)于“關(guān)鍵人員的創(chuàng)新產(chǎn)出”。他還寫(xiě)道:“游戲產(chǎn)業(yè)的成功不僅取決于負(fù)責(zé)創(chuàng)新工作的管理者,還取決于項(xiàng)目管理人員,他們有能力協(xié)調(diào)數(shù)十名成員的工作,管理著達(dá)千萬(wàn)美元的項(xiàng)目開(kāi)支。”
他并沒(méi)有將高層管理人員包含在分析范圍之中,其報(bào)告引用了早期研究結(jié)果,認(rèn)為首席執(zhí)行官,首席財(cái)務(wù)官和其它高層行政人員對(duì)于大型公司的影響非常有限。的確,在財(cái)富800強(qiáng)企業(yè)中,高層管理人士對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)效果的影響只有不到5%。莫里克表示,這一發(fā)現(xiàn)與該領(lǐng)域的其它研究結(jié)果是一致的。大體上,在成立的公司中,“高層管理人員對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)優(yōu)劣幾乎沒(méi)有任何影響。”
莫里克承認(rèn),高層管理人員能偶爾把握公司的總體發(fā)展方向,他們的作用非常重要。“但是,在決定挑選個(gè)人項(xiàng)目和判斷項(xiàng)目如何執(zhí)行時(shí),他們的作用并不大。”至少對(duì)于計(jì)算機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)或者許多其它以知識(shí)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),中層管理人員更為重要。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)例如制造業(yè)認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)規(guī)模更為關(guān)鍵,在研究企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)沒(méi)有必要考慮個(gè)人因素”。而莫里克的研究對(duì)以知識(shí)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做了區(qū)分。日本豐田汽車(chē)就是個(gè)實(shí)例。“豐田公司設(shè)置了六層行政管理等級(jí),員工獲得的是交叉訓(xùn)練模式,而不同部門(mén)之間職責(zé)劃定非常清晰。這一復(fù)雜的公司人員機(jī)制希望可以使汽車(chē)生產(chǎn)更為高效。” 莫里克寫(xiě)道,“各個(gè)員工和獲得相同強(qiáng)度訓(xùn)練的其它員工可以相互替代。”這一過(guò)程“并不依賴(lài)于任何單個(gè)員工的技能,而依賴(lài)于公司層級(jí)的雇傭和培訓(xùn)程序。取決于該程序是否可以為合適的職位培養(yǎng)合適的員工。”
然而,與生產(chǎn)流程和裝配線相比,新興產(chǎn)業(yè)更加依賴(lài)知識(shí)和創(chuàng)新。基于這一模式,各個(gè)中層管理人員對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)有怎樣的影響呢?以前的一系列研究結(jié)果表明,“他們的成功很大地取決于公司結(jié)構(gòu)……他們對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)的影響取決于公司結(jié)構(gòu)和公司文化,而不是員工的個(gè)人差異。”
但是,莫里克對(duì)于游戲產(chǎn)業(yè)的分析得出了一個(gè)不同的結(jié)論。
中層管理者更影響成敗
在解釋其研究重點(diǎn)時(shí),莫里克指出,在游戲產(chǎn)業(yè)中,每一項(xiàng)游戲開(kāi)發(fā)過(guò)程都包含著許多創(chuàng)新人士的努力,例如設(shè)計(jì)者、程序員、藝術(shù)家,他們?yōu)椴煌?guī)模的公司進(jìn)行工作。莫里克寫(xiě)道:“在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部,許多游戲的開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)都有著對(duì)個(gè)人和企業(yè)的準(zhǔn)確信用評(píng)定,因而準(zhǔn)確地找到負(fù)責(zé)創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)的個(gè)人和企業(yè)是可行的。”
游戲產(chǎn)業(yè)可以劃分成兩種人員,生產(chǎn)者(類(lèi)似于軟件產(chǎn)業(yè)中的項(xiàng)目管理人員)和設(shè)計(jì)者。生產(chǎn)者(中層管理人員)必須確保項(xiàng)目按時(shí)完成,擁有合適的資源,并且符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。他們必須首先能夠與公司其他員工和公司外部推銷(xiāo)人士和公關(guān)公司等進(jìn)行有效地溝通。相反,設(shè)計(jì)者(創(chuàng)新人士)應(yīng)該不斷開(kāi)發(fā)腦筋,幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將想法轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)游戲,不但關(guān)注故事情節(jié)和任務(wù),還重視故事邏輯、順序和任務(wù)互動(dòng)。在莫里克看來(lái),生產(chǎn)者扮演著管理人員的角色,設(shè)計(jì)者扮演者創(chuàng)新人士的作用。他的研究關(guān)注的是個(gè)人計(jì)算機(jī)游戲,而不是在任天堂、微軟或索尼操作系統(tǒng)上運(yùn)行的游戲。
以多家公司的854種游戲作為研究對(duì)象,通過(guò)一個(gè)交叉分類(lèi)的多級(jí)會(huì)員制模式(Multiple Membership Cross-Classified Multilevel Model, MMCC),他希望研究的是,在12年間,不同公司使用不同方式整合不同的人力資源會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生怎樣的影響?通過(guò)每家公司的收益情況、對(duì)于成本的控制能力,他衡量出公司的運(yùn)營(yíng)狀況。
他分析的計(jì)算機(jī)游戲收益總規(guī)模達(dá)約40億美元,涉及537位個(gè)人生產(chǎn)者,739位個(gè)人設(shè)計(jì)者和395家公司。在MMCC模式的說(shuō)明下,他能夠判斷出哪一個(gè)項(xiàng)目的成功來(lái)源于個(gè)人設(shè)計(jì)者的貢獻(xiàn),而不是生產(chǎn)者或公司的功勞。
莫里克發(fā)現(xiàn),與創(chuàng)新人士和公司戰(zhàn)略相比,中層管理人員對(duì)不同公司的運(yùn)營(yíng)情況有更大的影響。創(chuàng)新人士對(duì)項(xiàng)目收益結(jié)果有7%的影響,公司本身因素包括戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)能力和公司實(shí)踐的影響力占21.3%,而管理人員占22.3%。“公司人員并不能彼此替代。” 莫里克寫(xiě)道,“他們影響著公司運(yùn)營(yíng)的結(jié)果,無(wú)論是成功或是失敗。即使對(duì)于重視創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)的新興產(chǎn)業(yè),管理人員比創(chuàng)新人員對(duì)公司運(yùn)營(yíng)狀況也有著更大的影響。”
或者,正如莫里克后來(lái)所寫(xiě)的那樣:“單靠工作能力出眾的創(chuàng)新人士,難以對(duì)公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生足夠的影響。相反,管理者能夠整合并且協(xié)調(diào)其他人員的創(chuàng)新工作,其作用十分重要。”所以,盡管創(chuàng)新人士可以開(kāi)發(fā)出新的游戲、得出新的概念,管理人員卻可以決定何種思路可以帶來(lái)資源。這是莫里克重視的一種所謂的“選擇能力”。
他補(bǔ)充道,最優(yōu)秀的管理人員能夠與創(chuàng)新人士緊密合作,將思路轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃。同時(shí),他們能夠有效地動(dòng)員整個(gè)團(tuán)隊(duì),引導(dǎo)“集體創(chuàng)造力”的產(chǎn)生。
為了觀察這些個(gè)人技能是否是固定的,莫里克重新檢驗(yàn)了相關(guān)資料,僅僅關(guān)注那些在各個(gè)公司間變換工作的人員。他發(fā)現(xiàn),與工作固定不變的公司員工相比,變換工作的中層管理人員對(duì)公司運(yùn)營(yíng)狀況有著更大的影響。“每個(gè)人并非只適合能在一個(gè)特定公司工作。他們的個(gè)人技能在任何地方都能得到應(yīng)用。”更多的證據(jù)表明,管理者“并非是無(wú)關(guān)緊要的人員,他們天生擁有一種能力能夠勝任各自的工作。”
最后,項(xiàng)目的開(kāi)展必須符合公司的發(fā)展目標(biāo)。“對(duì)公司管理者的糟糕表現(xiàn)加以叱責(zé)的現(xiàn)象十分常見(jiàn),他們就好似呆伯特卡通人物一樣。” 莫里克說(shuō)道,“但是,我們應(yīng)該了解這些中層管理人員在確保信息流暢通和維持創(chuàng)新能力方面所發(fā)揮的關(guān)鍵作用。”
責(zé)任編輯:蕓兒
-
新版醫(yī)保目錄8月來(lái)襲 這四類(lèi)藥調(diào)入呼聲最高
近日,國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《2019年國(guó)家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》),明確2019年醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為三個(gè)階段,即1-3月準(zhǔn)備階段,4-5月評(píng)審階段(確定備選名單、遴選專(zhuān)家投票、確定調(diào)入調(diào)出藥品名單、談判),2019年6月常規(guī)目錄發(fā)布階段,2019年6-7月談判階段,2019年8月發(fā)布談判準(zhǔn)入目錄。...
-
央視曝光藥師掛證亂象 藥師掛證再迎整頓潮
央視3.15晚會(huì)曝光掛證亂象,某執(zhí)業(yè)藥師掛證平臺(tái)已無(wú)法訪問(wèn),藥師掛證再迎整頓潮。...
-
地板價(jià)!廣東藥價(jià)全省聯(lián)動(dòng)
3月12日,廣東省人民政府官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于印發(fā)廣東省改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度實(shí)施方案的通知》。...
-
大批醫(yī)藥代表工資下降?新機(jī)會(huì)來(lái)了
目前,似乎整個(gè)行業(yè)被悲觀的情緒所籠罩:曾有資深的醫(yī)藥代表對(duì)賽柏藍(lán)表示,現(xiàn)在“悲觀”是大趨勢(shì):政策壓力大導(dǎo)致的從業(yè)環(huán)境不理想,控費(fèi)背景下完不成指標(biāo),所做的產(chǎn)品市場(chǎng)空間有限…… ...
-
金額公開(kāi)!全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名
金額公開(kāi)!全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名...
-
4+7未中選藥品大降價(jià)!格列衛(wèi)歷史最低
海發(fā)通知,4+7未中選藥品降價(jià)!格列衛(wèi)(100mg*60片)降至7182元,創(chuàng)歷史最低。...
-
剛剛!3個(gè)大品種說(shuō)明書(shū)被改,兒童、孕婦禁用!
剛剛!3個(gè)大品種說(shuō)明書(shū)被改,兒童、孕婦禁用!...
-
剛剛!這60個(gè)藥,被暫停采購(gòu)(附名單)
2月27日,江西省醫(yī)藥采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整二甲雙胍等藥品網(wǎng)上采購(gòu)資格的通知》,有60個(gè)藥被暫停掛網(wǎng)資格,涉及46家藥企。...
-
4+7未中選高價(jià)藥,提高自負(fù)比例
4+7最新文件,未中選高價(jià)藥,提高自負(fù)比例,未中選藥品梯度降價(jià)。...
-
藥監(jiān)不放假 加班查藥店!5大重點(diǎn)需注意
這個(gè)春節(jié),藥監(jiān)沒(méi)放假,重點(diǎn)對(duì)藥店執(zhí)業(yè)藥師在職在崗和處方藥銷(xiāo)售進(jìn)行了檢查。節(jié)后整治五重點(diǎn),所有藥店需注意。...
-
輔助用藥,再迎致命打擊
近日,業(yè)內(nèi)流傳一份由國(guó)家衛(wèi)健委藥政司起草的《關(guān)于征求開(kāi)展藥品使用監(jiān)測(cè)和臨床綜合評(píng)價(jià)工作通知(征求意見(jiàn)稿)意見(jiàn)的函》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》)。...
-
通過(guò)率僅14.1%!執(zhí)業(yè)藥師考試創(chuàng)7年最低
近日,國(guó)家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心發(fā)布通知,公布2018年度國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)和考試結(jié)果。...