將用人放在第一位。——史蒂夫·鮑爾默(SteveBallmer),微軟公司CEO

在1980年我加入微軟后不久,比爾·蓋茨讓我負(fù)責(zé)招聘事宜。我們的事業(yè)拓展得很快,但我們?nèi)耸謪s嚴(yán)重不足。我向比爾提出申請(qǐng),要招50個(gè)人。他說(shuō)不行。我告訴他我們需要更多優(yōu)秀的人才,只有這樣才能保證公司的發(fā)展;他認(rèn)為我會(huì)把這個(gè)公司搞垮。比爾有時(shí)很保守。他曾說(shuō)過(guò),如果我們沒(méi)有任何收入,他寧愿把錢(qián)存在銀行,這些錢(qián)足夠維持公司每年的周轉(zhuǎn)。

我們沒(méi)有像我想的那么快地招人,但我們確實(shí)在招聘,在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都是我親自負(fù)責(zé)這事兒。只要是進(jìn)入微軟的人,沒(méi)有哪個(gè)不是經(jīng)我的面試并經(jīng)我同意了的。我親自決定招聘職位,決定給他們多少薪水,等等。我不可能再在這方面用更多的時(shí)間了,但是我還是抽出大量時(shí)間去檢驗(yàn)和培訓(xùn)人才。你也許會(huì)擁有使你驕傲的技術(shù)或者產(chǎn)品,但是只有人才才能決定你是否還能發(fā)展出下一個(gè)使你贏利的產(chǎn)品或技術(shù)。

不可能有兩個(gè)你。——沃倫·巴菲特(WarrenBuffett),伯克希爾哈撒韋公司(BerkshireHathaway)董事長(zhǎng)兼CEO

當(dāng)你早上起床并想著你今天要干些什么時(shí),問(wèn)一下自己你是否喜歡別人能在第二天的報(bào)紙上看到你的情況。如果你有這個(gè)想法,你做事的方式得跟別人有些不一樣。

不必使自己更有趣,要對(duì)你看到和你做的事情感興趣。——吉姆·科林斯(JimCollins),管理顧問(wèn),《從優(yōu)秀到卓越(GoodtoGreat)》的作者

我從美國(guó)前衛(wèi)生教育和福利部部長(zhǎng)、“共同事業(yè)”創(chuàng)始主席、《自我更新》作者、斯坦福大學(xué)教授約翰?加德納那里學(xué)到了這一知識(shí),而這句話在30秒內(nèi)就改變了我的生活。一天早上,那時(shí)我還是一個(gè)培訓(xùn)師,我想那是在1988年或1989年,加德納讓我坐下,并對(duì)我說(shuō):“在我看來(lái),你在使自己有趣上花了太多的時(shí)間,為什么不拿出更多的時(shí)間讓自己對(duì)外面的事情更感興趣一些呢?”

如果你想有一次有趣的晚餐談話,你需要把興趣放在上面;如果你想寫(xiě)一篇有趣的東西,你需要把興趣放在上面;如果你想會(huì)晤有趣的人,你需要對(duì)你遇到的人及其生活、經(jīng)歷等感興趣:他們從哪里來(lái)?他們?cè)趺吹降倪@里?他們知道些什么?通過(guò)實(shí)踐“讓自己感興趣”的法則,大多數(shù)人能成為富有魅力的布道者。

我不敢說(shuō)我完全遵循了這一法則。我常常發(fā)現(xiàn),與抱著好奇和感興趣的態(tài)度問(wèn)更多問(wèn)題相比,我在讓自己有趣上花了更多的時(shí)間。但當(dāng)我一想到加德納的黃金法則——進(jìn)入到一種感興趣和好奇的狀態(tài),生活立刻就變得有意思起來(lái)。

只有妄想狂能夠生存,尤其是在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代。——安迪·格魯夫(AndyGrove),Intel公司前董事長(zhǎng)兼CEO

多數(shù)在硅谷工作的人都知道我的這句話。這句話并不像它聽(tīng)上去那樣瘋狂。它是由“墨菲法則”推論出來(lái)的,墨菲法則認(rèn)為任何可能出錯(cuò)的事兒終將出錯(cuò)。如果是這樣,那么妄想狂就有一個(gè)優(yōu)勢(shì)。我總是以這句話所表達(dá)的深意為傲,以誰(shuí)想比我更有點(diǎn)妄想狂癥狀為樂(lè)。

我認(rèn)為這一法則在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代尤其重要。美國(guó)經(jīng)濟(jì)正在空心化,健康保險(xiǎn)占到了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的1/6,而這個(gè)行業(yè)大部分還沒(méi)有采用數(shù)字技術(shù)。我們國(guó)家的基礎(chǔ)脆弱,甚至有些不穩(wěn)定?？匆幌滦聤W爾良吧。因此我要說(shuō),你看,我們最好要多些幻想。我知道我是這樣的人。但I(xiàn)ntel不是。我不再是這個(gè)公司首席妄想官的一個(gè)好處是,現(xiàn)在必須有其他人那樣去做了。

在對(duì)事情和你自己做出判斷時(shí),不要將運(yùn)氣和技能混為一談。——卡爾·?？ǘ?CarlIcahn),投資家,美國(guó)億萬(wàn)富翁。

下一個(gè)你可以放手一搏的機(jī)會(huì)是使你最后這件事兒變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的事。——布萊克·羅斯(BlakeRoss),火狐(Firefox)創(chuàng)始人之一

我們剛開(kāi)始開(kāi)發(fā)Firefox時(shí),瀏覽器市場(chǎng)就像一潭死水,客戶(hù)端軟件已經(jīng)不流行,許多人都在瘋狂尋找下一個(gè)機(jī)會(huì),而我們一直把精力集中在人們每天都在面對(duì)的這些問(wèn)題上。與其為一個(gè)新的機(jī)會(huì)或新的事物冥思苦想,不如看一下你的周?chē)?你還有太多的事情可以做。

使比你更聰明的人圍繞在你左右。——喬治·斯泰因布里納(GeorgeSteinbrenner),紐約揚(yáng)基棒球隊(duì)老板。

在我年輕時(shí)我的父親亨利·喬治·斯泰因布里納二世就這樣告訴我。多數(shù)年輕人都會(huì)聽(tīng)父親的話,但他們卻不一定會(huì)付諸實(shí)踐,我也不例外。

我父親是個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,他最初畢業(yè)于造船學(xué),曾準(zhǔn)備找一份相關(guān)的工作。我差點(diǎn)就從事了和他的專(zhuān)業(yè)一樣的工作。在經(jīng)過(guò)多次錯(cuò)誤的選擇之后,我逐漸認(rèn)識(shí)到我父親這句話的意義。

我開(kāi)始遵循這一法則做事:和那些出色的人在一起。和我一起工作的人智商和情商都高于我,他們與我共同選擇成功之路;如果沒(méi)有他們,我不可能做出任何一個(gè)決斷。

只要播種,就有收獲。——迪克·帕森斯(DickParsons),時(shí)代華納董事長(zhǎng)兼CEO

這句話來(lái)自我的祖母,這是我得到的最好的忠告。如果我認(rèn)為有什么可以成為我每天生活的哲學(xué)和精神的指引,那么這句話就是。你要用你希望別人如何待你的方式去對(duì)待別人;如果你對(duì)每個(gè)人都很尊敬,那么這種尊敬會(huì)回報(bào)給你;如果你誠(chéng)實(shí)且光明正大,那么你總會(huì)得到回報(bào)。

事業(yè)不可能勝過(guò)幸福和快樂(lè)。——謝里·拉扎魯斯(ShellyLazarus),奧美集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO

常有女性問(wèn)我:如何在事業(yè)和家庭之間找到平衡。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,我認(rèn)為沒(méi)有特別好的答案。如果有的話,我們就會(huì)看到更多女性能擁有自己的辦公室。這種平衡的真相往往是個(gè)人努力調(diào)劑的結(jié)果:為了這種平衡,女性有時(shí)不得不回到家里,忍受著家里的吵鬧而工作;或者因?yàn)榧彝ザ谏习嗉o(jì)律上無(wú)法保證,于是只能拿出業(yè)績(jī)要由結(jié)果來(lái)衡量而不只是在辦公室里耗費(fèi)時(shí)間的理由向領(lǐng)導(dǎo)游說(shuō)。

除非你熱愛(ài)你的工作,否則你不會(huì)找到這種平衡。如果你認(rèn)為工作單調(diào)乏味,為犧牲你的家庭時(shí)間而懊惱,你又怎么能找到這種平衡呢?我深?lèi)?ài)我的工作和我的公司。我并不擔(dān)心我的家庭會(huì)為此損失一些什么?？鞓?lè)的人更適合干事業(yè),他們更具創(chuàng)意,更高效;他們能夠創(chuàng)造出那種最能贏得勝利的環(huán)境和氛圍。

記住你是誰(shuí),而不要問(wèn)你是什么。——布拉德·安德森(BradAnderson)BestBuy副董事長(zhǎng)兼CEO

在企業(yè)初創(chuàng)期,創(chuàng)始人都很明了人的力量的作用。這群人點(diǎn)子多多,善于創(chuàng)造。但當(dāng)企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)時(shí),奇怪的事情發(fā)生了。人們開(kāi)始以“我們是什么”的方式來(lái)看待自己,而不是“我們是誰(shuí)”的方式。結(jié)果具諷刺意味的是,那些發(fā)生這種變化的企業(yè)不得不花很多精力去為恢復(fù)“我們是誰(shuí)”的感覺(jué)而掙扎。

每個(gè)企業(yè)都是從顧客和服務(wù)于顧客的人的關(guān)系中獲得發(fā)展的能量。如果企業(yè)能夠很好地傾聽(tīng)和觀察這種顧客和職員的互動(dòng)關(guān)系,就會(huì)從中受益不淺。在BestBuy,我們不總是能這樣正確地做事,但當(dāng)我們?nèi)绱俗鰰r(shí),我們就會(huì)收到很好的效果。我能夠說(shuō)出關(guān)于我們雇員的許多故事,我們的雇員看到了一種需求,并充滿(mǎn)想象力地利用他們的天分去滿(mǎn)足了這一需求;正是這些雇員,使我們的事業(yè)能夠發(fā)展下去。

任何組織的發(fā)展都是人努力的結(jié)果,但是我們看到很多大型企業(yè)正在努力消除這種人性化和個(gè)性化,為什么?他們害怕了,因?yàn)槿藗兪悄敲床豢深A(yù)知,那么復(fù)雜。我要說(shuō):回頭擁抱它,并為此歡呼。我們的一位員工說(shuō)得好:要努力成為一家“有靈魂”的企業(yè)。

從你的辦公桌后走出來(lái)。——吉姆·古德奈特(JimGoodnight),SAS公司CEO

不管在哪家公司,我們總會(huì)看到員工們每天總是在閱讀e-mail、開(kāi)會(huì)中度過(guò),久而久之,這成了一種習(xí)慣。我說(shuō)這不是一種高效工作的方式。

我常常在電梯里跟人聊天,并問(wèn)他們?cè)谧鲂┦裁?。我跟研發(fā)部門(mén)的主管談話,得知他們?cè)陂_(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)記錄程序時(shí)遇到了困難。我說(shuō),我會(huì)寫(xiě)一個(gè)我們需要的程序,后來(lái)我給他們團(tuán)隊(duì)20行的編碼。

通過(guò)我的編碼,程序能處理1億條客戶(hù)記錄。我想我的技能完全可以向程序員挑戰(zhàn)。嗨,如果我能做到這一點(diǎn),你就能夠做到這一點(diǎn)。我為我所做的感到興奮和驕傲,我猜——我為程序員如何去開(kāi)發(fā)提供了指導(dǎo)。

讓客戶(hù)滿(mǎn)意和開(kāi)心。——約翰·錢(qián)伯斯(JohnChambers),思科系統(tǒng)公司CEO。

我的黃金法則就是近乎偏執(zhí)地將精力集中在幫助客戶(hù)成功上。遵循這一法則,思科在上世紀(jì)90年代獲得了飛速發(fā)展;這一法則還幫助我們調(diào)整我們的收購(gòu)策略,并預(yù)期許多挑戰(zhàn)和市場(chǎng)的變化,以保持我們的競(jìng)爭(zhēng)力。