這個海量調(diào)查由中國非處方藥物協(xié)會與北京大學(xué)光華管理學(xué)院于2008年合作進行，調(diào)查歷時近半年，深入北京、西安、成都、昆明城鄉(xiāng)的4411戶家庭，共有12691人接受調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，考慮采用自我藥療的公眾，不管是城市還是農(nóng)村人口，均超過了70%，但是半年內(nèi)有過自我藥療歷史的人群不到一半，并且僅有35％的城鄉(xiāng)居民能正確理解非處方藥的含義。

為幫助公眾提高自我保健的意識及加強自我藥療的宣傳，不少中國藥企已經(jīng)開始行動。即將于今年10月上任世界自我藥療產(chǎn)業(yè)協(xié)會新一屆主席的昆明滇虹藥業(yè)董事長郭振宇，眼下正在國外忙碌著，由其倡導(dǎo)發(fā)起的“世界自我保健日”，有望變成全世界的一個重要日子。

而作為非處方藥的主銷售渠道，藥店直接面對患者，其對提高公眾自我保健意識和自我藥療能力的作用將越來越大，服務(wù)和營銷方面的創(chuàng)新也將考驗藥店從業(yè)人員。“2010年前，我們給藥店店員作培訓(xùn)時側(cè)重于營銷技巧，但是從去年開始，我們發(fā)現(xiàn)，藥店明確提出店員需要進行臨床知識的培訓(xùn)，要我們傳授藥理知識。”楊澤表示，隨著顧客對醫(yī)藥和健康認知的提高，他們不再滿足于與店員簡單的交談和溝通，因此，店員必須對產(chǎn)品機理甚至醫(yī)院的化驗數(shù)據(jù)也了如指掌，以便為顧客提供更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。“企業(yè)市場部的學(xué)術(shù)推廣，現(xiàn)在同樣適用于連鎖藥店。”

如今，連鎖藥店集中度的提升也在加速，業(yè)內(nèi)人士表示，藥企把握這一機遇，緊握終端之手，將是未來拓展OTC市場的不二法寶。

“我認為，藥店未來的消費者定位，應(yīng)是有一定衛(wèi)生素養(yǎng)、無太多空余時間的年輕中產(chǎn)階層，這些群體可自我藥療，希望買品牌藥，促使藥店提供更好的藥學(xué)服務(wù)。在此過程中，OTC企業(yè)可以按照藥店未來的發(fā)展定位，配合做好患者教育，可帶動產(chǎn)品上量。”楊偉強如是說。

上游企業(yè)與終端該如何聯(lián)手拓展市場空間，徐郁平給出這樣的建議：一是共同摸清市場需求以及怎樣才能滿足消費者的要求；二是上游要了解終端需要什么，“特別是現(xiàn)階段，同類品種競爭激烈，如何給終端帶來利潤空間是雙方聯(lián)手的基礎(chǔ)。”徐郁平說，多元化經(jīng)營是藥店正在嘗試的，特別是非醫(yī)保定點藥店，“我們嘗試多元化經(jīng)營不是放棄原有藥品經(jīng)營的本色，而是在原有的基礎(chǔ)上增加品類，特別是和OTC相關(guān)聯(lián)的品類。隨著自我藥療知識的普及、政策對OTC產(chǎn)品的傾斜，未來10年，OTC市場一定較前10年發(fā)展更快、空間更大。”