重戰(zhàn)術(shù)，更重戰(zhàn)略

    當(dāng)前，大部分國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)還停留在短期見(jiàn)效的戰(zhàn)術(shù)公關(guān)上，即使是已發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，對(duì)戰(zhàn)略性公關(guān)也只是淺嘗輒止，主要表現(xiàn)在企業(yè)很愿意配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行一些戰(zhàn)術(shù)公關(guān)的策劃，這些策劃往往只是為了市場(chǎng)促銷(xiāo)而設(shè)計(jì)，比如新產(chǎn)品上市、商業(yè)渠道促銷(xiāo)等。

    即使這樣，大多數(shù)企業(yè)也沒(méi)有自覺(jué)地把企業(yè)形象戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略緊密地結(jié)合起來(lái)。這種僅僅從促銷(xiāo)角度去設(shè)計(jì)的公關(guān)，充其量也只是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段而已。由于沒(méi)有戰(zhàn)略公關(guān)的統(tǒng)一指導(dǎo)，公關(guān)活動(dòng)與企業(yè)形象往往不一致。細(xì)心者不難發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)活動(dòng)中、宣傳材料中、廣告中表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)核心理念并不一樣，甚至前后矛盾，嚴(yán)肅、系統(tǒng)的公關(guān)活動(dòng)變成了因人而異的個(gè)人行為。

    當(dāng)今的社會(huì)熱衷于所謂策劃、新聞炒作，結(jié)果企業(yè)往往只有知名度沒(méi)有美譽(yù)度。更可悲的是，有些策劃人把欺騙公眾的炒作自詡成營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的獨(dú)門(mén)絕技，為了制造所謂的效應(yīng)，可以不擇手段，甚至不惜以欺騙公眾為代價(jià)。

    從本質(zhì)上講，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的核心是強(qiáng)調(diào)公眾的利益，強(qiáng)調(diào)社會(huì)的認(rèn)同，從而引起社會(huì)的共鳴，并產(chǎn)生良好的反饋。而現(xiàn)在有些企業(yè)為了引起公眾的關(guān)注，僅僅策劃種種事件進(jìn)行新聞炒作，忽視了在炒作中公眾的利益是否得到關(guān)注。

    公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)千萬(wàn)不能站在公眾與企業(yè)利益對(duì)峙的立場(chǎng)上，因?yàn)闊o(wú)論什么時(shí)候，只要損害了公眾的情感，也就失去了信任，最后就會(huì)損失市場(chǎng)。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該在公關(guān)的根本宗旨下進(jìn)行。企業(yè)在處理具體問(wèn)題時(shí)，不僅要關(guān)注企業(yè)的自身利益、近期利益，也要關(guān)注公眾利益和長(zhǎng)期利益。孰輕孰重、孰先孰后要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的不同階段和實(shí)際狀況，從自身利益與消費(fèi)者利益、近期利益與長(zhǎng)期利益、物質(zhì)利益與精神利益多角度地進(jìn)行考慮。這樣雖然看似沒(méi)有全部從企業(yè)的小眾利益出發(fā)，實(shí)際上卻因考慮了大眾利益而使企業(yè)利益更持久、更長(zhǎng)遠(yuǎn)。