網(wǎng)上藥店?duì)幷撝写竽懬靶?/h1>
(0)核心提示：爭論與熱議的關(guān)注點(diǎn)主要在市場規(guī)模、患者人群、流通過程和監(jiān)督管理四方面，如果相關(guān)方能解決好各方關(guān)聯(lián)問題，筆者依然相信醫(yī)藥電子商務(wù)所帶來的正面效應(yīng)將非常巨大。
近期，淘寶商城、京東商城雙雙瞄準(zhǔn)醫(yī)藥，不論是在電子商務(wù)領(lǐng)域還是醫(yī)藥領(lǐng)域，都掀起不小的熱議。人們對網(wǎng)購的理解多數(shù)是方便快捷，但是質(zhì)量、滿意度等差強(qiáng)人意，對于網(wǎng)上購藥這一新鮮事物，對其接受程度有待觀察。
一來，網(wǎng)上購藥性價(jià)比不一定比社會(huì)藥房有優(yōu)勢，而其物流成本是一大關(guān)鍵因素。二來，“網(wǎng)上銷售假藥、劣藥”等負(fù)面消息，令不少消費(fèi)者望而卻步，對用藥安全和規(guī)范的擔(dān)憂，也使得網(wǎng)購人群規(guī)模擴(kuò)大遲緩。
爭論與熱議的關(guān)注點(diǎn)主要在市場規(guī)模、患者人群、流通過程和監(jiān)督管理四方面，如果相關(guān)方能解決好各方關(guān)聯(lián)問題，筆者依然相信醫(yī)藥電子商務(wù)所帶來的正面效應(yīng)將非常巨大。
首先，網(wǎng)購已是大勢所趨，但網(wǎng)購藥品的市場是否成熟還需打個(gè)問號，這由網(wǎng)購患者人群規(guī)模和醫(yī)藥電子商務(wù)的類型來決定，而網(wǎng)上消費(fèi)醫(yī)藥品的人群占正常網(wǎng)上消費(fèi)人群的比例，以及新催生的網(wǎng)上消費(fèi)醫(yī)藥品人群的數(shù)量都是未知數(shù)。
近年來，醫(yī)藥電子商務(wù)持續(xù)走俏，各大綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站均看好中醫(yī)藥、保健品等電子商務(wù)領(lǐng)域，但做強(qiáng)做大者甚少。
其次，患者對藥品的需求多是急需，網(wǎng)購到貨時(shí)效性的天然障礙如何克服？網(wǎng)購藥品時(shí)無藥劑師指導(dǎo)，用藥合理性、安全性如何保障？即使有配備執(zhí)業(yè)藥師提供在線咨詢服務(wù)，但對癥下藥依然是挑戰(zhàn)且難度較大。
再次，B2C交易過程中，如何保障藥品供貨鏈條安全性，確保流通過程藥品質(zhì)量的安全性，物流成本、網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢如何體現(xiàn)優(yōu)勢等，都是構(gòu)建醫(yī)藥電子商務(wù)平臺必須思考的。理順渠道協(xié)調(diào)問題，是解決所有問題之首，找到符合網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的藥品以打開網(wǎng)絡(luò)購藥市場，才能推進(jìn)后續(xù)的一切。
最后，監(jiān)督管理是重中之重，不僅只是給予網(wǎng)上藥品交易服務(wù)資格，而是更深入地對其操作模式建立全方位的動(dòng)態(tài)監(jiān)測考察指標(biāo)，定期公示監(jiān)管結(jié)果。對下游客體而言，這是認(rèn)真負(fù)責(zé)，對上游主體來說，則是無形的敦促，潛移默化地形成規(guī)范管理循環(huán)效應(yīng)。
上海復(fù)美、北京金象、開心人、云南白藥大藥房等5家企業(yè)強(qiáng)勢進(jìn)入淘寶商城，九州通與京東商城趁勢合作等，都為藥品信息的發(fā)布提供了展示和導(dǎo)購的平臺，也為患者的自我藥療和非處方藥市場的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供了較好的平臺，但同時(shí)它所涉及的上游戶主與下游客體均是龐大的，也是醫(yī)藥領(lǐng)域需要調(diào)解的關(guān)系體。在這些平臺基礎(chǔ)上，對雙方關(guān)系甚至是多方關(guān)系而言，是簡單化還是更加復(fù)雜化，都將在不久的將來給出答案。
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