醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)潛力背后亟待解決的問(wèn)題

    目前中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)盡管潛力巨大，但其在未來(lái)發(fā)展中將會(huì)面對(duì)許多方面的問(wèn)題。有行業(yè)人士認(rèn)為，目前醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)需要面對(duì)的主要問(wèn)題有三個(gè)方面，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》資格、醫(yī)藥物流配送、醫(yī)保對(duì)網(wǎng)上購(gòu)藥不予報(bào)銷(xiāo)。

    國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局稽查局處長(zhǎng)王松林表示，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售藥品，必須經(jīng)過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局審批，取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》，網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置必須標(biāo)明互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)編號(hào)。淘寶商城·醫(yī)藥保健頻道的際遇就是一個(gè)案例，盡管淘寶只是作為上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房等五家零售醫(yī)藥公司的提供平臺(tái)，但是因?yàn)樘詫毑](méi)有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》，所以還是被藥監(jiān)局通告整改。

    物流配送問(wèn)題，是困擾醫(yī)藥電子商務(wù)的另一個(gè)問(wèn)題。一方面，醫(yī)藥電子商務(wù)的零售物流配送成本比傳統(tǒng)的藥品批發(fā)零售成本要昂貴許多；另一方面，按照國(guó)家規(guī)定，醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)利用有藥品配送GSP資格的第三方物流配送，而利用沒(méi)有藥品配送資格的第三方物流將被視為違規(guī)行為。

    在醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)方面，盡管隨著近年來(lái)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)目錄的藥品范圍逐年增大，能夠報(bào)銷(xiāo)的藥品也越來(lái)越多，雖然按照國(guó)家藥監(jiān)局新規(guī)，“新醫(yī)改”接受電子支付方式，但短期內(nèi)B2C網(wǎng)上藥店要拿到醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)仍將是一件不可能完成的任務(wù)。而B(niǎo)2C藥品的“平價(jià)”賣(mài)點(diǎn)一旦遭遇無(wú)法報(bào)銷(xiāo)的難題，這對(duì)行業(yè)的發(fā)展無(wú)疑將是極大的障礙。

    上述三個(gè)問(wèn)題盡管是目前醫(yī)藥電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題，但筆者認(rèn)為，目前中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)的最大問(wèn)題，是中國(guó)消費(fèi)群體對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)缺乏信任度。據(jù)慧聰制藥工業(yè)網(wǎng)進(jìn)行的千人調(diào)查中顯示，有57.8%的網(wǎng)友表示，不會(huì)考慮通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)藥品；有27.5%的人對(duì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥品持觀望態(tài)度；僅有14.7%的人表示愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥品。

    筆者在瀏覽目前國(guó)內(nèi)的一家醫(yī)藥B2C網(wǎng)站八百方時(shí)發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站上最受歡迎的主要是保健類(lèi)、養(yǎng)生類(lèi)、減肥類(lèi)藥品，而購(gòu)買(mǎi)藥品用來(lái)治病的人卻比前者少很多。有網(wǎng)友在慧聰制藥工業(yè)網(wǎng)的調(diào)查中評(píng)論說(shuō)，“在網(wǎng)上買(mǎi)藥真的是不放心，藥和生活用品不一樣，關(guān)系到我們最根本的生命健康，買(mǎi)到錯(cuò)藥、假藥且不小心服用了，那后果不堪設(shè)想。”

    正如上述網(wǎng)友評(píng)論所說(shuō)，藥品關(guān)系到人的生命安全，藥品選擇不當(dāng)將會(huì)對(duì)病人造成極大危害，加之網(wǎng)絡(luò)上充斥著許多非法藥品、保健品、假藥等信息，使許多人不敢選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥這種方式。

    想要很好的發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)，既需要政府加大對(duì)不良藥品交易的打擊力度、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站的資格審批，同時(shí)也需要政府和企業(yè)協(xié)力，完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥機(jī)制，培養(yǎng)好醫(yī)藥電子商務(wù)良好環(huán)境，增多市場(chǎng)消費(fèi)群體。只有在市場(chǎng)足夠開(kāi)放、發(fā)展非常蓬勃的時(shí)候，上述所講到的配送問(wèn)題、報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題將迎刃而解。