首刊于《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)》雜志09年07期湖西蝶會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式投入少、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、資金回籠快，深受一些企業(yè)的青睞。越來(lái)越多的企業(yè)尤其是保健品和食品類(lèi)企業(yè)涉足會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。

有些企業(yè)的產(chǎn)品更是為會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生，從產(chǎn)品的生產(chǎn)，到市場(chǎng)的策劃運(yùn)營(yíng)，都圍繞著會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行。但是，一個(gè)客觀的事實(shí)擺在我們面前；會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)雖然歷經(jīng)了漫長(zhǎng)的十年，卻始終難以與其它營(yíng)銷(xiāo)方式一樣造就行業(yè)內(nèi)的航空母艦，年銷(xiāo)售額上億的會(huì)銷(xiāo)企業(yè)屈指可數(shù)，大多數(shù)企業(yè)銷(xiāo)售額不甚理想。

會(huì)銷(xiāo)模式遠(yuǎn)未展示它最大的威力。如何運(yùn)用會(huì)銷(xiāo)模式，把會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)做大做強(qiáng)，是一門(mén)需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)的學(xué)問(wèn)。慈就我在會(huì)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的所見(jiàn)、所聞、所學(xué)、所思和會(huì)銷(xiāo)朋友分享，與有志于將會(huì)銷(xiāo)發(fā)揚(yáng)光大的同道共進(jìn)步。

會(huì)銷(xiāo)企業(yè)要做大、做強(qiáng)，關(guān)鍵有五。

一、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新。

重在鼓動(dòng)顧客參與會(huì)銷(xiāo)最大的成本是什么？不是產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用、也不是員工的工資支出。會(huì)銷(xiāo)最大的成本是對(duì)顧客的教育成本，是讓顧客接觸產(chǎn)品、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)品的過(guò)程中所付出的代價(jià)。我們現(xiàn)在的會(huì)銷(xiāo)模式，普遍采用的是邀約---拜訪(fǎng)---開(kāi)會(huì)---再拜訪(fǎng)的流程，這種模式營(yíng)銷(xiāo)成本極大。

不管是會(huì)前、會(huì)中還是會(huì)后，顧客都是被服務(wù)的對(duì)象，每一次服務(wù)，都意味著我們必須支付一定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。幾年前，由于顧客邀約較容易、購(gòu)買(mǎi)率高，這部分營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用很多企業(yè)不在乎，反正保健品利潤(rùn)空間大，少賺一些就是了，認(rèn)為是羊毛出在羊身上。但是，近幾年，顧客到會(huì)率極低，即使勉強(qiáng)到會(huì)，也很難說(shuō)動(dòng)顧客下單訂貨。

企業(yè)為了留住顧客，企業(yè)只得反復(fù)邀請(qǐng)顧客參會(huì)。往來(lái)數(shù)次，只見(jiàn)付出，不見(jiàn)回報(bào)，顧客教育成本直線(xiàn)上升。實(shí)際上，我們每一年都在講創(chuàng)新，也每一刻都在進(jìn)行著創(chuàng)新。但是，我們以往的創(chuàng)新考慮的只是我們營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)技巧的改進(jìn)，如電話(huà)話(huà)術(shù)的改進(jìn)、拜訪(fǎng)方法的改進(jìn)、會(huì)場(chǎng)攻單方法的改進(jìn)、產(chǎn)品體驗(yàn)或試驗(yàn)方法的改進(jìn)。由于業(yè)務(wù)員的能力在達(dá)到一定的極限之后很難再有大的上升空間，所以，單方面地改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)技巧，效果往往是事倍功半，收效甚微。

我們?cè)趧?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的時(shí)候，首先要考慮如何讓顧客積極參與到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)，讓顧客變成我們營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的一員，自覺(jué)主動(dòng)幫我們做宣傳。有的朋友也許會(huì)說(shuō)：我們一直在把顧客變?yōu)槲覀兊臓I(yíng)銷(xiāo)人員，我們搞積分獎(jiǎng)勵(lì)、我們叫他（她）們叔叔阿姨，我們認(rèn)他（她）們?yōu)?ldquo;干爸干媽”，就是為了調(diào)動(dòng)顧客的積極性，把顧客員工化，讓顧客幫助我們賣(mài)貨。

實(shí)際上，只有一部分顧客愿意接受“干爸干媽”如此親切的稱(chēng)呼，能成為我們鐵桿顧客的少之又少；而積分獎(jiǎng)勵(lì)，純粹是一種利益刺激，過(guò)度使用無(wú)異自行增加營(yíng)銷(xiāo)成本。有的會(huì)銷(xiāo)企業(yè)嘗試過(guò)用療養(yǎng)院、科技館等模式做會(huì)銷(xiāo)的擴(kuò)展，意圖吸引更多顧客參與，但是效果也并不理想。療養(yǎng)院、科技館建設(shè)成本高、輻射范圍小，很難對(duì)整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生大的影響。

保健品企業(yè)的顧客十有八九為健康而來(lái)。今年出現(xiàn)的新的營(yíng)銷(xiāo)模式如會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)養(yǎng)生館，將會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式和養(yǎng)生理念相揉和，通過(guò)傳授顧客養(yǎng)生保健操，讓顧客在街道和社區(qū)自發(fā)組建鍛煉隊(duì)伍，既可以穩(wěn)定現(xiàn)有顧客隊(duì)伍又可以擴(kuò)大傳播半徑。接觸和習(xí)練了養(yǎng)生功法的顧客，已經(jīng)在潛意識(shí)里認(rèn)可了公司，教育起來(lái)會(huì)比較輕松。上世紀(jì)九十年代初，養(yǎng)生保健操和氣功如一夜春風(fēng)，以迅雷不及掩耳之勢(shì)席卷神州大地。如果會(huì)銷(xiāo)企業(yè)能夠?qū)?huì)議營(yíng)銷(xiāo)養(yǎng)生館做到極致，它肯定成就斐然。

二、產(chǎn)品前瞻實(shí)用。

盡量形成系列會(huì)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品基本上是一窩蜂，市場(chǎng)上流行什么產(chǎn)品，生產(chǎn)企業(yè)就生什么產(chǎn)品。

這種方法優(yōu)勢(shì)很明顯，大家集中拳頭攻一個(gè)點(diǎn)，很容易形成一個(gè)氛圍，產(chǎn)品滯銷(xiāo)的可能性小。但是缺陷也同樣突出，產(chǎn)品嚴(yán)重雷同，細(xì)分到每一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)份額相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較少。同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，最終會(huì)導(dǎo)致招商價(jià)格的下滑。

前幾年，會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品的招商價(jià)在2.5折以上；現(xiàn)在，招商價(jià)基本在1.8折以下。也許過(guò)不了多久，會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品的招商價(jià)就會(huì)低至1折。招商價(jià)格的降低，直接擠壓廠家的利潤(rùn)，那么廠家提供的配套服務(wù)如物料的配置、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、專(zhuān)家授課在數(shù)量和質(zhì)量上都會(huì)嚴(yán)重縮水。廠家服務(wù)的縮水，等于是放任經(jīng)銷(xiāo)商自生自滅。過(guò)低的招商價(jià)，必然導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的兩敗俱傷。所以說(shuō)，跟風(fēng)生產(chǎn)只能讓企業(yè)喝稀粥。餓不死，飽不了。

會(huì)銷(xiāo)的歷史也佐證了這一點(diǎn)：核酸是會(huì)銷(xiāo)最熱門(mén)的產(chǎn)品，也是眾多企業(yè)追逐的產(chǎn)品。不僅核酸遍地開(kāi)花，而且衍生出核苷酸、寡核苷酸等品種。但是，做核酸，很難有企業(yè)超過(guò)珍奧。這兩年，寡糖和納豆成為市場(chǎng)的熱點(diǎn)，生產(chǎn)此類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)每年都會(huì)增加十來(lái)家。

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)慘烈，各生產(chǎn)企業(yè)為了搶占經(jīng)銷(xiāo)商，不惜投入大量資金，買(mǎi)榮譽(yù)、造聲勢(shì)。但是收效甚微，年銷(xiāo)售額超過(guò)億元的僅一兩家而已。與其大家拼命去爭(zhēng)同一塊蛋糕，倒不如另辟蹊徑，開(kāi)發(fā)出自己獨(dú)特的產(chǎn)品。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)先要考慮前瞻性，至少要兩年之內(nèi)國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品很少。

其次要考慮實(shí)用性，雖然保健品有二十多種保健功能可供選擇，但是真正能夠宣傳的只有一兩種，這需要根據(jù)產(chǎn)品的特性和市場(chǎng)的需求反復(fù)推敲。做會(huì)銷(xiāo)的產(chǎn)品要迎合中老年朋友的需求，所以功能需求最好在延年益壽、防治心腦血管疾病、防治骨關(guān)節(jié)疾病、調(diào)節(jié)血糖等方面考慮。

顧客的需求是多方面的，如果企業(yè)品種單一，有可能導(dǎo)致顧客資源的流失。為了充分利用會(huì)銷(xiāo)資源，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)3--4個(gè)系列產(chǎn)品，多方面滿(mǎn)足顧客的需要。

三、系統(tǒng)培訓(xùn)。

精細(xì)服務(wù)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)的是概念。一個(gè)新產(chǎn)品出來(lái)后，經(jīng)銷(xiāo)商和營(yíng)銷(xiāo)人員并不見(jiàn)得能完全理解產(chǎn)品的功能和作用。另外，公司背景、公司特色以及和產(chǎn)品相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，經(jīng)銷(xiāo)商和營(yíng)銷(xiāo)人員也并不見(jiàn)得能夠領(lǐng)悟透徹。因此，相應(yīng)的培訓(xùn)要馬上進(jìn)行。培訓(xùn)包括產(chǎn)品培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，可以派專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師到市場(chǎng)培訓(xùn)，也可以制成DV或PPT，放給各市場(chǎng)工作人員看，不管用哪種形式，要把以下幾個(gè)內(nèi)容包含進(jìn)去：

1、產(chǎn)品的保健功能 2、產(chǎn)品的科研背景，權(quán)威人士的認(rèn)可 3、產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的比較和優(yōu)勢(shì) 4、產(chǎn)品與市場(chǎng)上其它熱門(mén)產(chǎn)品的比較和優(yōu)勢(shì) 5、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作方法 6、產(chǎn)品可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)以及應(yīng)對(duì)措施 7、顧客服用產(chǎn)品后的反饋； 8、原料的珍貴 9、生產(chǎn)工藝和技術(shù)優(yōu)勢(shì) 10、企業(yè)背景 11、企業(yè)文化 12、營(yíng)銷(xiāo)模式 13、攻單技巧模擬 14、營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)問(wèn)題的處理對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)進(jìn)行前期培訓(xùn)之后，還要定期跟蹤服務(wù)，征詢(xún)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)模式的意見(jiàn)，并及時(shí)修正，以臻完善。

會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是在服務(wù)中發(fā)展的。公司在不同的發(fā)展階段要制定不同的市場(chǎng)規(guī)劃，促進(jìn)各市場(chǎng)有序發(fā)展。幾個(gè)重大節(jié)日如端午、中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)、元旦要做好促銷(xiāo)措施，春節(jié)、元宵、中秋節(jié)要表達(dá)關(guān)心和問(wèn)候。有必要的話(huà)，重點(diǎn)市場(chǎng)要制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案。

四、做好文化滲透。

貴在持久很多企業(yè)主很納悶：同樣是做會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，投入同樣的人力精力，為什么人家的會(huì)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人均銷(xiāo)售額可以達(dá)到4--5萬(wàn)/月，但是自己的會(huì)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人均銷(xiāo)售額卻只能達(dá)到4—5千/月；人家搞一場(chǎng)大活動(dòng)銷(xiāo)售額可以很輕松地達(dá)到幾百萬(wàn)，但是自己搞一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)量卻總是上不去，入不敷出。這其實(shí)就是有沒(méi)有建設(shè)好企業(yè)文化的區(qū)別。好的企業(yè)，往往有深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)。好的企業(yè)文化，會(huì)得到員工和顧客的認(rèn)可。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)，是不可能能夠產(chǎn)生驚人的銷(xiāo)量的。

文化，每一家企業(yè)都想弄。但是，如何建設(shè)企業(yè)文化，如何把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售力，大多數(shù)企業(yè)主感到摸不著頭緒，無(wú)從下手。首先要用簡(jiǎn)要的語(yǔ)言把自己企業(yè)的特色凝練成企業(yè)文化，三五句就可以了。有的企業(yè)覺(jué)得自己要表達(dá)的東西太多，企業(yè)文化弄得很長(zhǎng)，七八條甚至十多條，長(zhǎng)得連公司高層和老板都記不住，員工根本沒(méi)信心去領(lǐng)悟。企業(yè)文化其實(shí)企業(yè)建設(shè)的核心觀，需要體現(xiàn)的企業(yè)獨(dú)有的東西。

企業(yè)文化要有差異性，要展現(xiàn)企業(yè)自己的特點(diǎn)，所以，一些很老套的東西就不需要弄進(jìn)去，比如“合作共贏”、“創(chuàng)新進(jìn)取”等等。中國(guó)文化博大精深，儒、道、法、醫(yī)，任何一家都有自己的閃光點(diǎn)；而禮、孝、仁、義、誠(chéng)，是中華民族道德觀的集中體現(xiàn)。企業(yè)可以從儒道法醫(yī)諸家中汲取精華，以禮孝仁義誠(chéng)為準(zhǔn)則，建設(shè)自己的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)好之后，要身體力行去實(shí)施，去執(zhí)行。上至董事長(zhǎng)，下至新員工，無(wú)一例外。會(huì)銷(xiāo)的物料是宣傳傳播企業(yè)文化的極好工具。產(chǎn)品折頁(yè)、產(chǎn)品手冊(cè)、企業(yè)畫(huà)冊(cè)、易拉寶、吊旗、海報(bào)、橫幅、PPT、宣傳片都可以把企業(yè)文化滲透進(jìn)去，尤其是企業(yè)的雜志，可以通過(guò)一些真實(shí)感人的故事來(lái)體現(xiàn)企業(yè)文化，極有說(shuō)服力。公益活動(dòng)是企業(yè)文化的突出體現(xiàn)，通過(guò)公益活動(dòng)既可以向大眾展示公司形象，又可以讓員工有自豪感，還可以讓顧客更信任公司，一舉三得。

我看到我們很多會(huì)銷(xiāo)企業(yè)也很熱衷于公益活動(dòng)，在一些重大事件中捐款捐物很多。但是這些企業(yè)并沒(méi)有感到公益活動(dòng)給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)很大的提升。公益活動(dòng)要想得到大眾的認(rèn)可，需要恒日持久地進(jìn)行，偶爾的一兩次公益活動(dòng)起不到什么效果。

由于我們的會(huì)銷(xiāo)模式是一種相對(duì)封閉的營(yíng)銷(xiāo)模式，除了營(yíng)銷(xiāo)初期的導(dǎo)入工作外，更多的是靠老顧客的口碑相傳。所以，我們的公益活動(dòng)對(duì)象可以鎖定為我們的一些需要幫助的老顧客和老顧客身邊一些需要幫助的人。公益活動(dòng)可由廠家發(fā)起，各市場(chǎng)組織。

公益活動(dòng)的金額并不需太多，企業(yè)可制定一個(gè)計(jì)劃，每月從市場(chǎng)銷(xiāo)售額里拿出1%來(lái)做公益活動(dòng)，廠家和市場(chǎng)各分擔(dān)一部分費(fèi)用。比如一個(gè)月銷(xiāo)售額為50萬(wàn)的市場(chǎng)，每個(gè)月拿出5千塊來(lái)做公益活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)出4千元，廠家補(bǔ)貼1千元。

人都有惻隱之心和助人為樂(lè)之心。我們幫助了顧客和顧客的親人朋友，一定會(huì)得到顧客和他們親人朋友的回報(bào)。如果公益活動(dòng)能夠堅(jiān)持一兩年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，我們的企業(yè)文化就會(huì)得到顧客認(rèn)可，顧客的忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)介紹能力就會(huì)提高。

五、宅心仁厚。

可得天下造模式、找產(chǎn)品、整方法、弄文化，把這四樣搞好了，一個(gè)企業(yè)就可以在市場(chǎng)上響當(dāng)當(dāng)了，但是，要想成為行業(yè)的領(lǐng)頭者，成為一個(gè)能持久發(fā)展的品牌，僅僅有這四樣是不夠的。除了這四大手段，還必須要企業(yè)的掌門(mén)人宅心仁厚。

有很多企業(yè)，為了短期的利益，在產(chǎn)品中添加違禁成分，弄一些假冒的榮譽(yù)，在宣傳中夸大其辭，在營(yíng)銷(xiāo)中虛假承諾……結(jié)果弄出很多事端，消費(fèi)者投訴如潮，企業(yè)在呼風(fēng)喚雨三五年后，終于轟然倒塌，一蹶不振?？鬃釉唬?ldquo;己所不欲，勿施于人！”。做企業(yè)，也要有這樣的胸襟。