秦國良畢業(yè)于哈爾濱醫(yī)科大學(xué)，伴隨著國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的改革，留過校、進(jìn)過藥廠、做過柜臺陳列。2002年，秦國良把家安在了北京，一門心思做起了醫(yī)藥零售。

　　從租門市開賣，到知道商品要陳列，從揣摩沃爾瑪，到模仿醫(yī)藥零售業(yè)大拿海王星辰，在醫(yī)藥零售業(yè)摸爬滾打了10多年的秦國良認(rèn)為，醫(yī)藥銷售最終應(yīng)該走上直復(fù)營銷之路。秦國良說，直復(fù)營銷就是設(shè)法讓消費者持續(xù)消費。這種方式在美國已經(jīng)有100多年歷史。剛開始就是在報紙上打廣告，你需要什么就郵寄過去，商品不斷重復(fù)、持久的消費是其核心。

　　在秦國良看來，直復(fù)營銷就是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)該走直復(fù)營銷之路，其經(jīng)營思路與線下藥房應(yīng)該截然不同，"在門店賣藥品是越普通越好，在網(wǎng)店賣藥品是越不普通越好"。以感冒藥為例，在藥店，能夠治療感冒藥是核心商品。而對電子商務(wù)來說，不斷提高免疫力的維生素C才是核心商品，感冒藥不過是輔助商品。

　　"07年來到藥房網(wǎng)，我才知道什么叫網(wǎng)上店"秦國良認(rèn)為來到藥房網(wǎng)對他來說是重大轉(zhuǎn)折，07以前重點還是放在門店，網(wǎng)上藥店對他來說還只是一個窗口，從這扇窗口望出去，秦國良發(fā)現(xiàn)他的醫(yī)藥零售事業(yè)將會有個更大的世界。

　　醫(yī)藥B2C的特性

　　在秦國良看來，其他電子商務(wù)公司的競爭力在于價格、質(zhì)量，而醫(yī)藥類B2C的競爭力是專業(yè)化的服務(wù)"消費者需要先把藥吃對了，然后才是便宜"。

　　醫(yī)藥B2C專業(yè)性的體現(xiàn)首先是資質(zhì)。網(wǎng)上售藥必須取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，淘寶商城目前只取得了后者。秦國良認(rèn)為這兩個證書絕對不只是書面形式，"這些認(rèn)證背后是你的管理體系要保證用藥的安全。比如你賣的一種藥是假的或者出現(xiàn)什么問題，要保證你這個體系馬上就能查到這個假藥是誰生產(chǎn)的，哪里進(jìn)來的，從生產(chǎn)到整個流程，包括原料的組建，馬上就能查出來。這是國家藥品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售零售環(huán)節(jié)的一個體系建設(shè)，即GSP認(rèn)證。"

　　更重要的專業(yè)性體現(xiàn)在服務(wù)上。"就像看病在好醫(yī)院找名大夫看病一樣，競爭的是醫(yī)術(shù)是專業(yè)性，不是藥品。所以賣藥品和其他行業(yè)的區(qū)別就是要提供一對一的服務(wù)、個性化的服務(wù)"，"一盒藥可以救一條人命，也可以使一個人的生命喪失。因為是藥品，它一定是有副作用的，正作用有多大，副作用就有多大。即便是六味地黃丸也是不能隨便吃的。我們有專業(yè)藥師，藥監(jiān)局要求你的專業(yè)藥師必須24小時在崗。"秦國良說："這就是賣蘿卜與賣藥品的區(qū)別"。

　　藥房網(wǎng)物流倉儲

　　此外藥品的倉儲物流也是藥品電商和其他電商最重要的區(qū)別，藥品的物流和倉儲必須要經(jīng)過國家GSP認(rèn)證。不同的藥品放在不同的儲存?zhèn)}庫，此外在配送中很多藥品有溫度的要求，比如胰島素不經(jīng)過冷凍儲藏在常溫下會失效，藥房網(wǎng)很多治療癌癥藥品在運輸中都配有冷包袋等。據(jù)悉，藥房網(wǎng)的倉儲和物流都依靠帶有倉庫的直營店，為避免人工出錯都采用全電腦自動分件，裝箱和封箱再次檢驗。