如何提高門店坪效之店外的“硬功夫”
核心提示:“硬件”的好與壞就體現(xiàn)在顧客在進(jìn)入藥店前、購物過程中、離開藥店后對(duì)店外、店內(nèi)環(huán)境的感受。所以硬件的改進(jìn)并不十分復(fù)雜,例如:門店的美化、手繪POP的書寫、花車、商品的陳列、店內(nèi)外音樂的播放、爆炸卡的使用等等,其實(shí)都是讓顧客在視覺、聽覺和感覺上有一種愉悅的享受。
“硬件”的好與壞就體現(xiàn)在顧客在進(jìn)入藥店前、購物過程中、離開藥店后對(duì)店外、店內(nèi)環(huán)境的感受。所以硬件的改進(jìn)并不十分復(fù)雜,例如:門店的美化、手繪POP的書寫、花車、商品的陳列、店內(nèi)外音樂的播放、爆炸卡的使用等等,其實(shí)都是讓顧客在視覺、聽覺和感覺上有一種愉悅的享受。
但是筆者在走訪中卻發(fā)現(xiàn),藥店常疏忽店外的一些“硬件”,具體來說有以下幾點(diǎn):
店外裝飾
很多藥店在店內(nèi)的裝飾、布局上做得比較好,但是卻忽略了店外的裝飾和設(shè)計(jì),就好比一個(gè)品質(zhì)上好的商品卻沒有精美的包裝,自然難以引起顧客的興趣。筆者認(rèn)為可以從招牌形象和櫥窗設(shè)計(jì)上進(jìn)行改進(jìn)。
招牌的問題往往在中小型連鎖和單體藥店比較多見:如門店的門頭招牌過于陳舊、質(zhì)量過于低劣、設(shè)計(jì)過于俗氣,這些都可能會(huì)影響顧客對(duì)藥店的整體印象,顧客的心理甚至馬上會(huì)產(chǎn)生,“是不是快干不下去了?” “連招牌也舍不得換一下!里面的藥品是不是也是處理的”等等負(fù)面的聯(lián)想。所以筆者認(rèn)為藥店的招牌就像人的臉,藥店在招牌設(shè)計(jì)和裝飾上應(yīng)該講求既能體現(xiàn)藥店的經(jīng)營宗旨,又要時(shí)尚大方,同時(shí)還要做好招牌的日常維護(hù)工作,注意招牌的干凈整潔。
櫥窗可以說是藥店的第二張臉,是藥店展示形象和吸引客源的重要宣傳途徑,不同的藥店可以根據(jù)櫥窗的位置、面積等對(duì)櫥窗進(jìn)行以下幾種布置:宣傳藥店的品牌形象,張貼產(chǎn)品海報(bào),宣傳藥店的各類信息,或是做櫥窗陳列。櫥窗的布置應(yīng)整潔、美觀、大方,并注意把握好光線、色彩、角度等,以方便顧客透過櫥窗陳列看到藥店內(nèi)的全景。
店外設(shè)備和物料
店外的設(shè)備和物料包括體重秤、兒童搖擺車、落地?zé)粝?、義診桌、X展架、易拉寶等。其中體重秤和兒童搖擺車是最能吸引顧客的,但是筆者發(fā)現(xiàn)很多藥店沒有利用好這兩個(gè)工具。體重秤作為年輕女性的最愛,建議藥店在體重秤的附近或是對(duì)應(yīng)的櫥窗上,張貼或手繪一些關(guān)于女性商品活動(dòng)的海報(bào),特別是在三八婦女節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)等與女性有較大關(guān)系的節(jié)日時(shí),提前將海報(bào)張貼在附近。
搖擺車是兒童們的最愛,也是家長們陪同孩子停留時(shí)間相對(duì)較長的地方。建議藥店不要把搖擺車作為盈利的工具,而要作為吸客的工具。例如:凡是本店會(huì)員,每天可以贈(zèng)送3枚搖擺車游戲幣,并提供免費(fèi)的純凈水,將這個(gè)海報(bào)張貼在搖擺車附近,當(dāng)人氣劇增時(shí),就等于為藥店做了免費(fèi)的宣傳!
店外音樂
播放店外音樂的目的就是讓顧客在路過時(shí),通過聽覺刺激引起顧客的注意。店外的音樂就像中央電視臺(tái)的廣告一樣起廣而告之的作用。建議連鎖藥店在播放音樂時(shí),能多些創(chuàng)意,定期更換音樂,最好找些當(dāng)下流行或老百姓喜歡的歌曲,同時(shí)能做一些自己企業(yè)的廣告語插播,效果會(huì)更好?! ?/p>
責(zé)任編輯:露兒
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