你是否發(fā)現(xiàn)身邊總有這樣的人：他總是把便利貼貼滿(mǎn)桌面及電腦周?chē)?，顯示有龐大的工作量；外出兜一圈，也要隨手帶幾張A4紙，好像隨時(shí)要處理公務(wù)；把小說(shuō)內(nèi)容復(fù)制到寫(xiě)字板上，并縮小成一個(gè)小窗口慢慢拖著看，像是在處理文檔及方案；接到電話(huà)，則一邊說(shuō)“您好，是是是，您請(qǐng)講……”，一邊閃到無(wú)人區(qū)域放松一會(huì)兒……

這就是職場(chǎng)“裝忙族”。

事實(shí)上，在藥店里也不乏這類(lèi)人，他們的共性是：不管店長(zhǎng)在任何時(shí)候給他“派差”，都會(huì)被一句“真的很忙”婉拒，甚至有時(shí)候故意讓店長(zhǎng)看到他的忙碌而不忍心“派差”。其實(shí)，“裝忙”不僅會(huì)影響門(mén)店績(jī)效的提高，而且會(huì)對(duì)店長(zhǎng)的管理工作造成諸多掣肘，比如出現(xiàn)“大家都很‘忙’，臨時(shí)性差事沒(méi)人干”的局面。　　

Q：為何要“裝忙”？

A：其形成與管理有關(guān)

每個(gè)職場(chǎng)人都有趨利避害的心理。“裝忙族”的形成和管理者的管理方式有關(guān)。一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查顯示，75%的人認(rèn)為“裝忙要看情況，有必要時(shí)會(huì)裝一下”，而對(duì)于“裝忙”的原因，42%的裝忙族是為了“不被老板罵，老板肯定討厭上班沒(méi)事干的員工”，有部分人是為了面子，“人家都在忙，我如果空閑的話(huà)顯得我沒(méi)用”。

而大部分管理者，也喜歡看到下屬忙碌的身影，如處理不完的工作、拜訪不完的客戶(hù)、盤(pán)點(diǎn)不完的商品，反正只要你不閑著，就覺(jué)得沒(méi)有白給你發(fā)薪水。而當(dāng)?shù)陠T提高工作效率，提前把一項(xiàng)任務(wù)完成后，管理者會(huì)馬上安排下一個(gè)棘手的工作，員工根本沒(méi)有時(shí)間緩一口氣。

因此，我們看到的情況常常是這樣的：如果一個(gè)單位的制度是工作效率越高，分配的工作越多，而薪水不變，多數(shù)人都會(huì)在一定程度上裝忙。不管是為了飯碗，抑或因?yàn)槊孀?，甚至是為了逃避工作安排，職?chǎng)“裝忙族”的形成的確和管理者有關(guān)?！　?/p>

Q：如何避免下屬討寵？

 A：重視結(jié)果，柔性管理 

 既然下屬“裝忙”很大程度上是為了適應(yīng)上司的管理需求，那么，店長(zhǎng)應(yīng)調(diào)整管理策略，避免下屬“裝忙”：

注重工作結(jié)果 對(duì)于布置下去的工作，店員以何種形式完成并不重要，關(guān)鍵是要看完成的結(jié)果是否達(dá)到管理者的預(yù)期。對(duì)于“忙而無(wú)果”的店員，要指導(dǎo)其提高工作效率，以免出現(xiàn)“出工不出力”的局面；而對(duì)于“快而有果”的店員，要在績(jī)效考核上體現(xiàn)出來(lái)，增加“真忙族”收入，這樣店員就不會(huì)盲目“裝忙”了。

杜絕“爭(zhēng)寵”裝忙 有些店員“裝忙”是為了爭(zhēng)取上司的好感，因此，店長(zhǎng)在管理過(guò)程中要分清楚“真忙”和“假忙”，對(duì)于“裝忙”店員，要及時(shí)提醒，以免助長(zhǎng)其“裝忙”之勢(shì)，在門(mén)店中刮起“裝忙”效仿之風(fēng)。

推行柔性管理 不要過(guò)分關(guān)注店員“忙”或“不忙”，適時(shí)還可以引導(dǎo)大家進(jìn)行集中的娛樂(lè)放松，比如出游、戶(hù)外拓展訓(xùn)練。對(duì)于靈活性較強(qiáng)、有創(chuàng)造性的崗位，可實(shí)行柔性管理制度，創(chuàng)造柔性工作環(huán)境。