東南網(wǎng)-海峽導報 “我在美容院做基本護理，做完后整個脖子都黑了!”昨日下午，劉女士打進導報熱線968801反映，她使用美容院的產(chǎn)品后嚴重過敏，像被灼傷一樣，但事后美容院卻遲遲不肯處理。

做完美容脖子疼

昨日下午4點左右，導報記者在蓮花路口一酒店大堂見到皮膚白皙的劉女士，她指著自己的脖子說：“做完美容，我脖子的皮膚都毀了!”導報記者看到，劉女士下巴到脖子的皮膚有大塊暗紅偏黑的疤痕，且顏色不均，像是過敏后留下的痕跡。

劉女士回憶，6月19日下午2點多，她來到該酒店7樓一家美容館做基本護理，用的是她花了3300元在該美容館買的護膚產(chǎn)品。當晚7點多，她突然感到從下巴到脖子上的皮膚火辣辣地疼，像有一團烈火在灼燒。劉女士照鏡子一看，整個脖子通紅，似被熱水燙傷。疼痛讓劉女士徹夜難眠，整晚都敷著冰塊。

次日清晨，劉女士發(fā)現(xiàn)脖子上的膚色偏暗，她趕往中醫(yī)院皮膚科問診，經(jīng)醫(yī)生診斷，劉女士出現(xiàn)的癥狀是由于化妝品過敏造成的。醫(yī)生開了一些消炎藥給她，并囑咐她要按時擦藥膏。

離開醫(yī)院，劉女士帶著病歷前往美容館討說法，其員工只是說可以報銷醫(yī)藥費，具體處理方案還得請示公司領(lǐng)導。

半年過敏了兩次

其實，劉女士的脖子出現(xiàn)過敏不是第一次了。據(jù)她介紹，今年1月份，她做完美容后也出現(xiàn)過這樣的情況，但當時她急著回山東便沒有到醫(yī)院治療。那次過敏，也在她脖子上留下了一大片黑色的疤痕。2月份，劉女士返廈再來到美容館，工作人員說并無大礙，只要敷一敷美容產(chǎn)品就能淡化疤痕?！皫讉€月過去了，這顏色一點都沒淡!”劉女士指著靠近下巴那塊皮膚，氣憤地說：“我是這家店的老顧客，半年發(fā)生兩次這樣的事，事后美容館一拖再拖，他們的態(tài)度讓我很心寒?！?/p>

劉女士表示，等了幾天，美容館都未主動提出處理方案，她已向12315投訴，消協(xié)建議劉女士先帶上所用美容護膚品找相關(guān)機構(gòu)做鑒定。然而，劉女士的要求又被一拖再拖。

昨日，該美容館的負責人謝小姐表示，劉女士皮膚出現(xiàn)過敏后，先直接去看醫(yī)生了，還擦了藥膏，作為美容專業(yè)人士，她建議劉女士不要擦藥，否則會留下色素沉淀。謝小姐解釋，事發(fā)多日后她才出面與劉女士溝通，是因為此事需向公司領(lǐng)導匯報。除此之外，謝小姐還說，劉女士稱1月份也有過敏，但是工作人員并未親眼看見，所以美容館并沒有責任。目前，雙方已約好在今日下午帶上美容產(chǎn)品找相關(guān)機構(gòu)做鑒定。導報記者將繼續(xù)關(guān)注此事。