買贈式促銷形式我們今天已經(jīng)司空見慣，效果也已經(jīng)不明顯，但最早買贈形式卻取得了空前成功。16世紀英國一個小鎮(zhèn)上，水果農(nóng)都種植了大量葡萄并且獲得了豐收，結(jié)果導(dǎo)致葡萄價格非常低，即使這樣也賣不掉，都爛了果園里。一個莊園主想到了一個辦法，從外地購買了一批蘋果，顧客每買3公斤葡萄可以獲贈兩個蘋果。當時英國，蘋果本就很昂貴水果，這個小鎮(zhèn)因為不蘋果產(chǎn)地，價格更昂貴，因為運輸困難，當?shù)貛缀跻姴坏教O果。莊園主沒有做任何宣傳卻引發(fā)了鎮(zhèn)民搶購，大家奔走相告，把這家莊園圍水泄不通。雖然贈送蘋果增加了一些成本，但因為蘋果主產(chǎn)地直接購買，價格并不高，而有蘋果搭售葡萄也買出了相對較高價格，最后不僅賣空了所有葡萄，還大賺了一筆。這就最早買贈式銷售，但到了后來，大家都采用這樣方式，消費者也就習(xí)以為常了，失去了當初強大威力，所以，新穎、奇特口碑營銷成功一個重要因素。

　　4、爭議：

　　具有爭議性話題很容易引起廣泛傳播，但爭議往往又都帶有一些負面內(nèi)容，企業(yè)口碑傳播時要把握好爭議尺度，最好使爭議兩個正面意見發(fā)展。

　　某企業(yè)為了引起大眾關(guān)注，招聘時出怪招：不招生肖屬狗員工，果然，引起了公眾廣泛關(guān)注與討論，多家媒體紛紛報道，但事件卻并沒給企業(yè)帶來正面收益，大眾紛紛職責(zé)該企業(yè)存用人歧視，封建迷信等問題，給企業(yè)帶來了極其嚴重負面效果。

　　另一家企業(yè)為了引起媒體關(guān)注與大眾口碑傳播，舉行一次展會時擬采用麒麟作為國象征物并打算制作成展會吉祥物，向社會征求意見，同樣引起了大眾關(guān)注，企業(yè)推波助瀾，引導(dǎo)大眾討論：到底國該用龍做象征物還麒麟?該企業(yè)找出了麒麟象征國幾個理由，擁護者眾多，自然也有反對者，討論大家都知道了此次展會，最終麒麟與龍分別作為吉祥物出現(xiàn)了展會上，皆大歡喜。

　　5、私秘：

　　世界上很多傳播最廣泛事件曾經(jīng)都秘密，這因為我們每個人都有探聽私密興趣，越私密事物，越能激發(fā)我們探知與議論興趣。英國一個學(xué)者做了一個有趣實驗：他神秘向兩位鄰居透露一個消息，說早上一只怪鳥自己家庭院產(chǎn)下了一枚巨大綠殼蛋，并且告訴這兩個鄰居不要對別人講，可結(jié)果不到一個小時，就有人街上議論這個事情，沒到第二天，這位學(xué)者所小鎮(zhèn)所有人都知道了這個消息。

　　秘密就像一只潘多拉魔盒，不用刻意告訴別人打開，大家自己就會想方設(shè)法地主動去打開它，因此，涉及私密內(nèi)容口碑營銷傳播方式最有效也最有趣一個手段，但，制造私秘性事件時切忌故弄玄虛或給受眾一種受到愚弄感覺，這樣就得不償失了。

　　口碑營銷傳播方式

　　確定好了準備傳播事件后可以通過以下3種方式來進行傳遞：

　　1、口耳相傳

　　最初媒體并不發(fā)達時候，口碑傳播方式就口耳相傳，至今也口碑營銷主要傳播方式。我國春秋時期，齊國有一家鄭氏客棧，店主鄭耳為人慷慨好客，遇到落難人總出手相助，不僅收留沒錢住店人，還贈送其路費，鄭耳從不計較客棧賺多少錢。受到他幫助及贊賞其行為人逢人便贊揚鄭耳及他客棧，使當時列國都知道該客棧，因此，鄭氏客棧生意非常紅火。

　　到了現(xiàn)代社會，口耳相傳傳播形式依然適用，美國波士頓一家診所采用了不同于同行報紙上打廣告做法，而接納其它醫(yī)院都不愿意接納窮人來就醫(yī)，醫(yī)療費用由病人根據(jù)自己經(jīng)濟情況自由支付，甚至病人沒錢支付醫(yī)療費用也沒有關(guān)系，都會得到最好治療與服務(wù)，這家醫(yī)院唯一條件：這些病人每周要將這家醫(yī)院名片送給四個人，并且真誠向其介紹與推薦。一開始，這家醫(yī)院貧窮病人非常多，醫(yī)院收入很少，但慢慢，有錢人開始慕名前來，甚至有很多上層社會名流、政要都來光顧，醫(yī)院名氣越來越大，隨之而來不僅僅滾滾財源，還有極高聲譽。

　　想通過口耳相傳方式來傳遞廣告信息，前提要有好產(chǎn)品與服務(wù)作為基礎(chǔ)，使顧客滿意，同時采用一些像上面案例提到營銷手段，比如推薦新顧客消費老顧客可以獲得獎勵、尋找信息散步快且廣泛人，比如愿意聚會閑談老年人、社會關(guān)系廣泛業(yè)務(wù)員等，當然，具體方式需要根據(jù)傳播信息及傳遞對象特點來確定。

　　2、傳統(tǒng)媒體傳播

　　將一個設(shè)計好口碑營銷事件通過報紙、電視、廣播等形式傳播出去，以擴大口碑營銷傳播力度。

　　既可以自己主動傳播，也可以制造吸引人主題來吸引媒體主動傳播。比如某大型商場制作了兩套身高2.5米左右人才能穿著盔甲，店門前立一塊告示板：征集兩名可以穿上該盔甲人，達到要求者將被聘請為該店迎賓接待使者，年薪20萬元。這個消息一公布即被多家媒體主動報道，雖然參與者很多，但最終也沒有選出適合人選，但此舉起到了極好宣傳效果，僅用幾百塊服裝制作費即換來了幾十萬元廣告宣傳版位，而新聞宣傳效果更廣告所不能比擬。

　　3、網(wǎng)絡(luò)傳播

　　之所以把網(wǎng)絡(luò)這個傳媒形式獨立列出來講因為網(wǎng)絡(luò)口碑營銷方式其它傳統(tǒng)媒體有所不同，網(wǎng)絡(luò)傳播具有更多主動性，采用得當其效果驚人。同樣以一個事件為傳播內(nèi)容，受眾對象常出現(xiàn)論壇、BBS、博客發(fā)布信息，而后通過意見領(lǐng)袖來引導(dǎo)傳播，這些意見領(lǐng)袖就可以影響傳播對象公眾人物或?qū)＜?。比如，傳播對象追求時尚少女，那么一些偶像明星言論對他們影響就非常大。

　　我們做口碑營銷時最好忘記自己做一種廣告宣傳，而流傳一段新奇有趣故事，好故事自然源遠流長，而如何講好這個故事，就要看這個故事作者與主角商業(yè)智慧。