談會(huì)議營(yíng)銷的高效管理策略
核心提示:目標(biāo)管理最終目的是讓員工知道自己承擔(dān)的成本,要完成的任務(wù),完成這些任務(wù)要在這周做什么,怎么做,怎么做好做到,最終完成任務(wù),使業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。要讓員工心理有本帳,讓員工天天琢磨我偷懶我的費(fèi)用又增加了多少,我沒(méi)完成任務(wù)下個(gè)月費(fèi)用又要累計(jì)了,我的費(fèi)用產(chǎn)出比又要失衡了,任務(wù)量已經(jīng)累積兩個(gè)月了我要想辦法努力。
什么是管理?個(gè)人認(rèn)為管理是一種方法,制度是手段,管理并不等同于制度。制度性不強(qiáng)隊(duì)伍懶散,制度太嚴(yán)員工又受不了。作為管理者都希望手下員工即忠誠(chéng)又有能力、還要素質(zhì)好肯吃苦,捫心自問(wèn),有嗎?在這里有沒(méi)有并不重要,重要的是在什么環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)。員工一個(gè)月輕輕松松的能賺5000塊錢,能說(shuō)他沒(méi)能力嗎?讓他跳槽他會(huì)走嗎?基本工資1000左右一個(gè)月能賺5000能說(shuō)這個(gè)員工沒(méi)素質(zhì)不能吃苦嗎?答案是肯定的,不能。那么為什么團(tuán)隊(duì)中就有那樣不干活還牢騷滿腹的員工呢?很簡(jiǎn)單,員工就是員工,他們不會(huì)有那么高的覺(jué)悟,他們想的不是為公司發(fā)展奉獻(xiàn)終生,而是這月開(kāi)多少錢。所以,既然左右不了員工的思維那就想辦法改變員工的行動(dòng)吧——目標(biāo)管理。
目標(biāo)管理最終目的是讓員工知道自己承擔(dān)的成本,要完成的任務(wù),完成這些任務(wù)要在這周做什么,怎么做,怎么做好做到,最終完成任務(wù),使業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。要讓員工心理有本帳,讓員工天天琢磨我偷懶我的費(fèi)用又增加了多少,我沒(méi)完成任務(wù)下個(gè)月費(fèi)用又要累計(jì)了,我的費(fèi)用產(chǎn)出比又要失衡了,任務(wù)量已經(jīng)累積兩個(gè)月了我要想辦法努力。而不是對(duì)員工說(shuō):這場(chǎng)會(huì)來(lái)幾個(gè)顧客?努力啊,抓緊啊,這樣不行啊。我們也是從員工做起的,我們何嘗不是這樣呢?要開(kāi)會(huì)了臨時(shí)抓瞎,于事無(wú)補(bǔ)。
目標(biāo)管理首先是制定目標(biāo),目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)努力能完成的,而不是胡亂制定,制定完成就要實(shí)行目標(biāo)管理了。目標(biāo)制定以及費(fèi)用產(chǎn)出比測(cè)算不再贅述。
目標(biāo)管理要認(rèn)真去做
1、目標(biāo)激勵(lì):目標(biāo)很清晰,工作難度并不大,只要認(rèn)真去做完成任務(wù)沒(méi)有任何問(wèn)題,而完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)是非常可觀的。當(dāng)目標(biāo)成為每個(gè)員工自己未來(lái)時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的一種結(jié)果,且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時(shí),目標(biāo)就成為團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在激勵(lì)。特別當(dāng)這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)時(shí),公司還有相應(yīng)的報(bào)酬時(shí),目標(biāo)的激勵(lì)效用就更大。
一般情況是開(kāi)周會(huì)的時(shí)候經(jīng)理或主管大聲高呼,完成500萬(wàn)我們?nèi)バ埋R泰5日游。結(jié)果呢,員工該干什么干什么,一點(diǎn)激勵(lì)效果都沒(méi)有,為什么呢?因?yàn)?00萬(wàn)是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想,對(duì)員工來(lái)說(shuō)太遠(yuǎn)了。即使說(shuō)完成這月的任務(wù),員工也會(huì)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)的任務(wù),沒(méi)有從心里認(rèn)識(shí)到員工工作天經(jīng)地義,獎(jiǎng)勵(lì)是“不義之財(cái)”,并且這個(gè)“不義之財(cái)”是唾手可得的事情。
2、日常管理:目標(biāo)管理并不是甩手掌柜,布置完任務(wù)就可以睡覺(jué)了,管理者要睜大眼睛看著員工執(zhí)行的是否到位。執(zhí)行不到位任務(wù)完成是沒(méi)有保障的,每一項(xiàng)工作都要認(rèn)認(rèn)真真去落實(shí),比如家訪,去沒(méi)去是態(tài)度問(wèn)題,而去三家或去五家效果是完全不一樣的。各個(gè)環(huán)節(jié)都要去關(guān)注,從中也都會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。監(jiān)督的實(shí)施可以切切實(shí)實(shí)地提高團(tuán)隊(duì)管理的效率,團(tuán)隊(duì)干沒(méi)干,是不是干好了。目標(biāo)管理就是迫使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)員工首先考慮目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),努力完成目標(biāo),因?yàn)檫@些目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的分解,所以當(dāng)每個(gè)員工的目標(biāo)完成時(shí),也就是團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)管理方式中,一旦分解目標(biāo)確定,且不規(guī)定各個(gè)部門及各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自目標(biāo)的方式、手段、反而給了大家在完成目標(biāo)方面一個(gè)創(chuàng)新的空間,這就有效地提高了團(tuán)隊(duì)管理的效率。原因很簡(jiǎn)單,費(fèi)用和產(chǎn)出比是定死了的,員工花的越多他所要?jiǎng)?chuàng)造的效益就會(huì)越高,任務(wù)量越高,在管理中我傾向于多花錢保銷量,不贊成控制費(fèi)用零銷量。
3、任務(wù)明確:目標(biāo)管理就是讓團(tuán)隊(duì)成員都明確自己的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)目標(biāo)。這些方面職責(zé)的明確,使主管、員工都知道,為了完成目標(biāo)必須給予下級(jí)相應(yīng)的權(quán)力,而不是大權(quán)獨(dú)攬。
目標(biāo)管理就是要明確目標(biāo),即使不實(shí)行目標(biāo)管理,公司的銷售目標(biāo)也是有的,問(wèn)題是分解的目標(biāo)能不能讓員工理解,能不能讓員工全力以赴。任務(wù)明確實(shí)際上也是一種自我管理的方式。在實(shí)施目標(biāo)管理過(guò)程中,員工不再只是做工作,執(zhí)行指示,等待指導(dǎo)導(dǎo)和決策,團(tuán)隊(duì)成員此時(shí)已成為有明確規(guī)定目標(biāo)的個(gè)體。一方面團(tuán)隊(duì)成員們已參與了目標(biāo)的制訂,并取得了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可;另一方面,團(tuán)隊(duì)成員在努力工作實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)過(guò)程中,除目標(biāo)已定以外,如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則是他們自己決定的事,目標(biāo)管理至少可以算作自我管理的方式。當(dāng)然,不是所有的員工都適合目標(biāo)管理,不合適的自然要淘汰。
4、目標(biāo)控制:目標(biāo)管理方式本身也是一種控制,即通過(guò)目標(biāo)分解后的任務(wù)量,最終保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。目標(biāo)管理并不是目標(biāo)分解下去便沒(méi)有事了,事實(shí)上管理者在目標(biāo)管理過(guò)程中要經(jīng)常檢查、對(duì)比目標(biāo),進(jìn)行評(píng)比,看做好了沒(méi)有,如果有偏差就及時(shí)糾正。從另一個(gè)方面來(lái)看,一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果有一套明確的可考核的目標(biāo)體系,那么其本身就是進(jìn)行監(jiān)督控制的最好依據(jù)。比如說(shuō),年后兩到三個(gè)月顧客都在吃年前促銷的產(chǎn)品,銷售肯定受影響,那么任務(wù)制定就不能像其他時(shí)間段安排。年度促銷力度肯定大,任務(wù)量自然上來(lái)了,收關(guān)之作是一年工作的重中之重。目標(biāo)管理最終也就是執(zhí)行與被執(zhí)行的關(guān)系,監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系,管理起來(lái)也會(huì)簡(jiǎn)單的多,時(shí)效性更強(qiáng),效果更佳。
總之,執(zhí)行力是在目標(biāo)管理中體現(xiàn)的,執(zhí)行力的過(guò)程是制定計(jì)劃-實(shí)施計(jì)劃-跟蹤計(jì)劃-解決問(wèn)題-形成結(jié)果-再實(shí)施計(jì)劃-再跟蹤計(jì)劃-再解決問(wèn)題,不斷的反復(fù)循環(huán),反復(fù)循環(huán)的次數(shù)越多,達(dá)成目標(biāo)的概率越大。在日常的管理中,經(jīng)理或主管只要是非常清楚目標(biāo)管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié),那么執(zhí)行就不會(huì)是問(wèn)題。所以目標(biāo)管理就是管理者把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化。最后做到,可復(fù)制、能控制。
責(zé)任編輯:露兒
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