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藥店銷售之客單價(jià)引發(fā)的“巧關(guān)聯(lián)熱”

2011-08-01 16:02 來源:瑞商網(wǎng) 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:藥店銷售要想提高客單價(jià)最主要的還是店員的推薦,所以要對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)等綜合素質(zhì)的培訓(xùn),提升店員對(duì)主推商品和價(jià)格的熟悉程度,以確保店員有針對(duì)性地進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。判斷顧客購買力,了解顧客關(guān)注,也是提高客單價(jià)之策,適當(dāng)提醒,一來表達(dá)關(guān)愛,二來會(huì)帶來更多銷售,何樂而不為。

藥店銷售要想提高客單價(jià)最主要的還是店員的推薦,所以要對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)等綜合素質(zhì)的培訓(xùn),提升店員對(duì)主推商品和價(jià)格的熟悉程度,以確保店員有針對(duì)性地進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。判斷顧客購買力,了解顧客關(guān)注,也是提高客單價(jià)之策,適當(dāng)提醒,一來表達(dá)關(guān)愛,二來會(huì)帶來更多銷售,何樂而不為。

    要想提高藥店的利潤,就應(yīng)該從努力提高銷量、提高客單價(jià)入手,關(guān)聯(lián)銷售、親情銷售、按療程服藥……原來提高客單價(jià)也有不少的錦囊妙計(jì)。

    推薦有“理”

    提高客單價(jià)最主要的還是店員的推薦,所以要對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)等綜合素質(zhì)的培訓(xùn),提升店員對(duì)主推商品和價(jià)格的熟悉程度,以確保店員有針對(duì)性地進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。

    比如銷售減肥藥同時(shí)推薦健康秤,顧客購買降糖藥、降壓藥時(shí)建議顧客購買血糖儀、電子血壓計(jì)等等。

  按療程銷售更可以直接提高客單價(jià),像慢性胃病三聯(lián)、四聯(lián)用藥,建議顧客一次買足一個(gè)療程的藥品。

  慢性病患者需要長期服用某些藥品,而大包裝都會(huì)有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì),對(duì)這樣的顧客有吸引力,可以有意識(shí)地推介同一商品的大包裝規(guī)格或同一商品的捆綁銷售。

  判斷與關(guān)聯(lián)并重

  準(zhǔn)確判斷顧客的購買力、生活水平,針對(duì)顧客的經(jīng)濟(jì)能力,推薦不同檔次的藥品。

  除了店員的推薦,藥店也要注重商品的關(guān)聯(lián)陳列,一是容易引起顧客的關(guān)注,二是有助店員的關(guān)聯(lián)推薦。

   客單提升有術(shù)

  創(chuàng)造卓越的顧客滿意的服務(wù),是提升客單價(jià)之本;以顧客需求為導(dǎo)向,聯(lián)合用藥、關(guān)聯(lián)推薦,是提升客單價(jià)之策;療程推薦、巧搭人員、前呼后應(yīng),增強(qiáng)顧客購買信心,是提升客單價(jià)之計(jì)。

  關(guān)愛提醒

  有一種關(guān)聯(lián)銷售值得我們發(fā)掘。當(dāng)顧客買到所需的藥品后,可以根據(jù)具體實(shí)際情況,溫馨提醒顧客,“藥店現(xiàn)在熱賣某保健品,您要不要給您的家人帶一盒,讓她(他)感受到你的關(guān)心。”這種親情關(guān)聯(lián)銷售,在節(jié)日期間尤其有效。對(duì)年輕人,可以提醒其給戀人或老人購買;對(duì)中年顧客,可以提醒他給孩子、愛人、老人購買。只要方式適當(dāng),會(huì)給藥店帶來更多銷售。

Tags:藥店銷售 藥品

責(zé)任編輯:露兒

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