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藥店如何才能不讓防損成為空談呢?

2011-08-13 10:23 來源:醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:長期以來,門店防損都是藥店的一個老大難問題,天氣原因引起的藥品損壞,人為原因引起的藥品外包裝損壞,防范不當(dāng)引起的藥品丟失等,使得藥店的防損工作,總是百密一疏,如何才能不讓防損成為空談呢?  

長期以來,門店防損都是藥店的一個老大難問題,天氣原因引起的藥品損壞,人為原因引起的藥品外包裝損壞,防范不當(dāng)引起的藥品丟失等,使得藥店的防損工作,總是百密一疏,如何才能不讓防損成為空談呢?   

  @風(fēng)雨彩虹:加強防盜培訓(xùn)

  防損從內(nèi)部來說,店員應(yīng)注意對藥品輕拿輕放、及時養(yǎng)護(hù)減少不必要的損失。

  對外而言, 雖不能把每一個進(jìn)店的顧客都當(dāng)小偷一樣提防,但對那些神情緊張、東張西望、言辭閃爍的顧客應(yīng)該多加注意,嚴(yán)防緊盯。對顧客挑選過,尤其是顧客反復(fù)挑選過的貴重藥品,在從顧客手中拿回時一定要仔細(xì)掂量一下包裝的重量,看看是否啟封,包裝的新舊、顏色是否有差異等,以便及時發(fā)現(xiàn)調(diào)包現(xiàn)象。將貴重藥品柜臺上鎖,或只在柜臺上放置包空裝盒?! ?/p>

  @新聞眼:注意“危機(jī)時刻”

  如今,各大商場的人流量大增,藥店(特別是營養(yǎng)保健品區(qū)域)也不例外。如潮的人流給藥店帶來的不僅僅是銷售額,也給防損工作帶來了不小壓力。因為總有個別人趁著藥店顧客多、店員無暇顧及的時候伸出“黑手”。我認(rèn)為店員在工作時應(yīng)該注意以下幾個時刻:1.許多小偷利用中午時分店員少,注意力不集中時,實行盜竊;2.趁店員轉(zhuǎn)身時盜竊;3.利用手袋遮掩進(jìn)行盜竊;4.用空盒偷換藥品。藥店經(jīng)營者、防損員及店員在門店營業(yè)時應(yīng)多一雙慧眼,把好防損關(guān),減少損失,確保經(jīng)營業(yè)績與成效?! ?/p>

  @洛城飛雪:完善管理制度

  防損應(yīng)該是內(nèi)部的管理制度與外部防盜相結(jié)合。

  一是完善管理流程。完善的流程是降低企業(yè)運營成本最有效的方法,門店的管理流程越不完善,“鉆空子”的人就越多。但凡報損率居高不下的門店,大多是流程出了問題, 藥店可以針對藥品的入庫、上架、銷售、出庫等各個細(xì)節(jié),做出細(xì)化而明確的規(guī)定,不給不法之徒可乘之機(jī)。

  二是建立威懾力。安裝攝像鏡頭是減低藥品“報損率”最有效的方法??梢栽谒幍甑馁F重藥品專柜、收款柜臺以及主要通道安裝監(jiān)控設(shè)備,并在醒目位置貼上提醒標(biāo)語:“本店已安裝監(jiān)控設(shè)備。”一方面,可以對心存不軌的人起到震懾力,另一方面,一旦發(fā)生丟失可以通過監(jiān)控設(shè)備查找根源,挽回?fù)p失。此外還要加強對店員的防盜知識培訓(xùn)。

Tags:藥店 藥品

責(zé)任編輯:露兒

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