本人《數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，問(wèn)題在哪?》一文得到了提問(wèn)網(wǎng)友的進(jìn)一步反潰我首先感謝這位老板的無(wú)私和坦誠(chéng)，讓我有機(jī)會(huì)把問(wèn)題回答得更有針對(duì)性，也給企業(yè)管理的同仁提供了現(xiàn)實(shí)的案例。下面是這位網(wǎng)友的最新留言：

　　謝謝張老師，我確實(shí)是一個(gè)憑感覺(jué)做事的人，原則性不好。公司有3量送貨車(chē)，廠家來(lái)貨庫(kù)房收貨，然后把單子交辦公室;辦公室開(kāi)出庫(kù)票給超市，庫(kù)房備貨人員憑備貨聯(lián)備貨裝車(chē)，然后送往超市，回單，回單會(huì)有超市沒(méi)收的，也會(huì)有殘損，超市會(huì)有退貨。

　　我請(qǐng)我朋友到我這里來(lái)，他問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題:1庫(kù)房為何這樣多殘損，為何不盡快解決?2庫(kù)房有沒(méi)有手工帳?3要每月盤(pán)點(diǎn)。

　　應(yīng)該是沒(méi)有專(zhuān)人專(zhuān)做，人員流動(dòng)，沒(méi)有好的制度，員工沒(méi)有好的習(xí)慣，甚至感覺(jué)公司有幾百種商品盤(pán)點(diǎn)是在浪費(fèi)時(shí)間。

　　我管理水平很差，總是憑感覺(jué)做事，不會(huì)拒絕，員工多時(shí)，好多多余的人，員工沒(méi)有時(shí)、氣氛不好時(shí)就有多人辭職。

　　朋友說(shuō)我面太窄要是不循序漸進(jìn)就會(huì)-

　　請(qǐng)您指教

　　其實(shí)你的朋友已經(jīng)給你找出了解決方法。他說(shuō)的三條你都應(yīng)該采納實(shí)施。我這次補(bǔ)充回答你上次提出的庫(kù)房人員與辦公室人員的流程如何銜接問(wèn)題。

　　我直接用流程圖給你表述出來(lái)了，供你參考。流程圖中的審核你交給辦公室人員與庫(kù)房人去做，讓他們討論、修改、補(bǔ)充。如果符合你的企業(yè)實(shí)際，員工能夠理解和接受，你就可以批準(zhǔn)試用。

　　我給你畫(huà)的是送貨單據(jù)傳遞流程，收貨相對(duì)而言比送貨單據(jù)傳遞流程要簡(jiǎn)單一點(diǎn)。故此流程圖從略。那我也給你用語(yǔ)言描述一下收貨單據(jù)傳遞流程：

　　廠家送貨，庫(kù)房管理員按單查驗(yàn)收貨，開(kāi)具一式三聯(lián)《收貨單》，底單留存，收貨聯(lián)交送貨廠家，對(duì)賬聯(lián)交辦公室。月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)，庫(kù)房開(kāi)出的收貨單據(jù)匯總減去辦公室開(kāi)出的給超市送貨單據(jù)的數(shù)量匯總，再減去殘損物品數(shù)量，結(jié)余貨品的數(shù)量與實(shí)物一致，就說(shuō)明庫(kù)房數(shù)據(jù)沒(méi)有問(wèn)題。如果不盤(pán)點(diǎn)，你就永遠(yuǎn)搞不清數(shù)據(jù)差距是真是假、或者是多是少。對(duì)于如何盤(pán)點(diǎn)，你也可以參考我的文章《盤(pán)點(diǎn)是企業(yè)管理必不可少的環(huán)節(jié)》。

　　如有問(wèn)題或不足，你還可以給我留言。

　　附流程圖：小型物流公司送貨單傳遞流程圖