隨著醫(yī)藥改革、新的價格形成機制的產(chǎn)生以及醫(yī)療整頓的推行，醫(yī)療行業(yè)的集中度將快速提升。醫(yī)院營銷主要是品牌的競爭，不少醫(yī)院將會被市場淘汰，醫(yī)療行業(yè)的集中度將大大提高，未來的中國醫(yī)療市場必將是強者的天下。

就目前來看，眾多醫(yī)院如何準確定位，塑造品牌，提升形象，已成為戰(zhàn)略層面上的問題了，而如何結合醫(yī)院實際，整合優(yōu)勢資源，并且根據(jù)市場客觀發(fā)展規(guī)律調整自己更是極其迫切的。

著名品牌營銷專家于斐先生與眾多的民營醫(yī)院經(jīng)營者進行了開誠布公的研討，下面即是對于斐先生的訪談。

問：“中國民營醫(yī)院萌芽產(chǎn)生于20世紀80年代，在2001年9月中國開放醫(yī)療市場以前一直處于小規(guī)模發(fā)展狀態(tài)，2001年9月中國正式開放醫(yī)療市場后，民營醫(yī)院才開始真正得到大規(guī)模的發(fā)展。醫(yī)院營銷對這些民營醫(yī)院真的很重要嗎？” 

于斐先生說：在現(xiàn)階段，任何一家醫(yī)院，如果沒有市場意識，缺乏營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源。因此，有些醫(yī)院在營銷手段上開始注重了新聞策劃和聚焦眼球的傳播，我覺得這是一個可喜的現(xiàn)象。所謂新聞策劃，是指通過新聞媒介，借助熱點事件，制造新聞點，尋求新聞眼，以此來樹立醫(yī)院和服務形象，樹立品牌，營造醫(yī)院良好的外部發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務市場、培養(yǎng)和培育消費需求，從而達到與外部企業(yè)和產(chǎn)品競爭、銷售產(chǎn)品的目的。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務項目、服務手段等盡快傳播出去，快速占領患者心智空間，離開營銷是萬萬不行的。 

醫(yī)院營銷，作為特定的組織形式，如何讓患者的需求得到充分的滿足，如何使服務理念進一步細分，并最終提供出有別于對手的差異化定位和個性化訴求等等，應作為戰(zhàn)略明確后戰(zhàn)術上完善的有機合成。

問：“隨著醫(yī)療市場競爭的日益激烈，醫(yī)院營銷尤其的民營醫(yī)院的營銷已經(jīng)被廣大的經(jīng)營者們所重視，但許多的民營醫(yī)院還僅僅停留在大量的廣告投入上，您怎么認為呢？”

于斐先生說：與經(jīng)營多年、已經(jīng)在患者心目中根深蒂固的公立醫(yī)院相比，民營醫(yī)院在社會上普遍知名度不高，缺乏競爭力。為了吸引患者，近年來許多民營醫(yī)院紛紛投入巨資大做廣告，更有一些民營醫(yī)院為了盡快打開市場，負債做廣告。然而，當廣告成為民營醫(yī)院擴大自身知名度和影響力的重要戰(zhàn)略手段時，它也引發(fā)了社會和公眾的廣泛質疑。因為一些醫(yī)院逐利心切，廣告嚴重失實，誤導了消費者，使得民營醫(yī)院的名聲大損，甚至有的還失去了生存權。 

在中國涉嫌虛假的醫(yī)療廣告中，80%以上來自民營醫(yī)療機構。這種嚴重的虛假廣告現(xiàn)象導致了民營醫(yī)院的“誠信危機”，而危機一旦產(chǎn)生，就要花費很多的時間、金錢和精力去彌補，再有不慎，就會導致醫(yī)院土崩瓦解！ 

那么，這背后反應了什么現(xiàn)象呢？民營醫(yī)院由于沒有外在力量來指導，為了在競爭激烈的市場中立足，只能把注壓在打廣告上，但是，這只是短期效應，從長遠來看，對民營醫(yī)院自身在社會上的“誠信”有著很大的影響，長此以往，勢必會影響醫(yī)院自身的發(fā)展，因此，盲目打廣告這條路也是行不通的！ 

當然，誠如一些民營醫(yī)院的負責人與我交流時也說到了做廣告夸大療效也是生存壓力所迫，不做廣告，招不來病人；如實宣傳，一樣招不來病人，因為他們的療效并不比綜合醫(yī)院或公立醫(yī)院好多少，加上自己又不在醫(yī)保定點醫(yī)院范圍內(nèi)，所以生存空間十分有限。

但是，畢竟有些與眾不同的民營醫(yī)院，他們的管理出手不凡，大都有海歸、博士的教育背景。而且專業(yè)與醫(yī)學很相近，是地地道道的管理學專業(yè)教授；他們對民營醫(yī)院做廣告有著獨到的見解。

目前的民營醫(yī)院存在著兩大弱項，第一是社會地位不高，社會認知度差；第二是學術氛圍差，學術成果少，不能吸引中青年醫(yī)務工作者加盟，只有靠一些退休醫(yī)生支撐，而一旦這些老大夫離開，醫(yī)院便很難維系。從經(jīng)濟學角度看，廣告的確是一個迅速讓別人認知的有效途徑，但它需要重復，即反復強化，投入很大，而這些投入勢必都要在經(jīng)營收入中補償，廣告支出越多，提供服務的價格就越高，也就是說患者承受的負擔越重，這對于一些民營醫(yī)院來說是不適用的。另外，醫(yī)院廣告營銷不是一兩句廣告語就能說得清的，說不清，反而容易誤解；而且一個醫(yī)院品牌的確立也不能靠做廣告來完成，醫(yī)院的認知度固然重要，但是其美譽度、患者的信任度更加不可忽視，這些是不能靠廣告實現(xiàn)的。

問：“藍哥智洋機構在您的帶領下，已經(jīng)成為民營醫(yī)院實戰(zhàn)營銷品牌策劃權威，您在許多媒體，包括香港鳳凰衛(wèi)視、澳門蓮花衛(wèi)視、《中國衛(wèi)生》、《中國醫(yī)藥報》等等有關民營醫(yī)療市場深度剖析的獨到觀點和創(chuàng)新理念深刻影響了眾多民營醫(yī)療從業(yè)人士，并且先后在上海交通大學、復旦大學、清華大學、江南大學等高校作了民營醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的專題講座，這是基于怎樣的認識呢？”

于斐先生說：在中國大陸，剛剛步入現(xiàn)代市場經(jīng)濟，民營醫(yī)院的成長歷史還相當短暫，與發(fā)達國家相比還有很大的差距，他們普遍對營銷還缺乏全面的認識。我們看到：醫(yī)院無論大小，幾乎都在進行著多種形式的營銷嘗試，如事件營銷、公關營銷等等，實際了解營銷、剖析營銷的實際問題對提高認識、轉變醫(yī)院營銷的現(xiàn)狀，真正發(fā)揮營銷在醫(yī)院中的作用具有重大的現(xiàn)實意義。