美國(guó)“鋼鐵大王”卡內(nèi)基，在一九二一年付出一百萬(wàn)美元的超高年薪(聘請(qǐng)一位執(zhí)行長(zhǎng)夏布(Schwab)。許多記者訪問(wèn)卡內(nèi)基時(shí)問(wèn)：“為什么是他？”卡內(nèi)基說(shuō)：“因?yàn)樗顣?huì)贊美別人，這也是他最值錢的本事。”甚至，卡內(nèi)基為自己寫(xiě)的墓志銘是這樣的：這里躺著一個(gè)人，他懂得如何讓比他聰明的人更開(kāi)心。 

    解讀：溝通是建立人脈的最佳途徑，除了傾聽(tīng)，還需要適時(shí)的贊美別人。

    職場(chǎng)溝通技巧：

    一、講出來(lái)

    尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

    二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

    批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

    三、互相尊重

    只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

    四、絕不口出惡言

    惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

  五、不說(shuō)不該說(shuō)的話

    如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

    六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

    情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

    七、理性的溝通，不理性不要溝通

    不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

    八、覺(jué)知 

    不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。

    九、承認(rèn)我錯(cuò)了

    承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩！

    十、說(shuō)對(duì)不起

    說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。