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“招術(shù)秘笈”發(fā)力,藥店謀求新局

2011-08-29 10:16 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 作者:王運(yùn)啟我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:面對(duì)新醫(yī)改政策的深入貫徹實(shí)施,對(duì)零售藥店的影響越來(lái)越大,在多數(shù)藥店沒(méi)有明確的定位和商業(yè)模式,與上游廠家和會(huì)員單位的利益關(guān)系糾纏不清,在產(chǎn)品輸出和管理輸出搖擺不定時(shí),更多的藥店面臨洗牌的威脅(尤其是一些單體店)。

面對(duì)新醫(yī)改政策的深入貫徹實(shí)施,對(duì)零售藥店的影響越來(lái)越大,在多數(shù)藥店沒(méi)有明確的定位和商業(yè)模式,與上游廠家和會(huì)員單位的利益關(guān)系糾纏不清,在產(chǎn)品輸出和管理輸出搖擺不定時(shí),更多的藥店面臨洗牌的威脅(尤其是一些單體店)。

因此,諸多的藥店謀求新變局,紛紛探索經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,頻頻使出一些或救自己于生死或力挽危局于狂瀾的“招術(shù)”:多元化策略、、捆綁專(zhuān)供策略、增值服務(wù)策略、一體化策略、醫(yī)院攔截處方策略、聯(lián)盟合作策略等,以此謀求新的變局,消除或降低發(fā)展中的隱憂(yōu)與風(fēng)險(xiǎn),以求提升自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。

藥店經(jīng)營(yíng)多元化深入

隨著新醫(yī)改方案的進(jìn)一步落實(shí),單純依靠賣(mài)藥贏利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,走多遠(yuǎn)化道路已經(jīng)成為許多藥店的選擇,在上一年許多藥店進(jìn)行嘗試后,后來(lái)者也紛紛跟進(jìn)學(xué),藥店經(jīng)營(yíng)多元化得到逐步深入。許多藥店大量地引進(jìn)商超商品,希望通過(guò)販賣(mài)這些商品贏利的同時(shí),利用便民性吸引更多客源,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,增加銷(xiāo)售。與此同時(shí),也有越來(lái)越多的藥店開(kāi)始嘗試向“大健康”方向發(fā)展,各種打著“健康、時(shí)尚”旗號(hào)的新藥店也先后孕育而生。

多數(shù)連鎖藥店希望利用多元化經(jīng)營(yíng)化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),而這種化解方式也就是所謂的東方不亮西方亮。這種藥店經(jīng)營(yíng)的多元化,一方面使藥店更要關(guān)注未來(lái)醫(yī)院使用的藥品結(jié)構(gòu),醫(yī)生處方習(xí)慣調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種;另一方面藥店要根據(jù)不同商品特性、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率、毛利合理搭配商品組合豐富商品品種,實(shí)現(xiàn)與超市、便利店等其它業(yè)態(tài)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),以提高毛利率。

藥店藥企“捆綁”專(zhuān)供貼牌

一些藥店為進(jìn)行差異化銷(xiāo)售,同時(shí)也體現(xiàn)出藥店經(jīng)營(yíng)的個(gè)性化,他們開(kāi)始尋求與一些知名藥企“捆綁”在一起進(jìn)行產(chǎn)品的專(zhuān)供或貼牌銷(xiāo)售。這種策略也成為目前藥店所采取的一種非常有效的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。藥店與藥企業(yè)雙方通過(guò)深入?yún)f(xié)商以達(dá)成,藥企專(zhuān)門(mén)為藥店尤其是一些連鎖藥店生產(chǎn)專(zhuān)供產(chǎn)品,如改換包裝、更換劑型、調(diào)整規(guī)格、更新說(shuō)明等,但價(jià)格盡量不變。這種專(zhuān)供策略的實(shí)施可使藥店避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn),找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng),并適時(shí)改變品類(lèi)結(jié)構(gòu)從制造出個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)。

并且,為追求高毛利的目的,一些藥店也在尋求廠家為其貼牌生產(chǎn),但藥企業(yè)或廠家也在選擇一些優(yōu)勢(shì)藥店來(lái)滿(mǎn)足此類(lèi)需求。在此條件下,藥店主推該貼牌產(chǎn)品,只要零售毛利能達(dá)到主推水平,這也成為藥店與藥企業(yè)合作銷(xiāo)售的一種另類(lèi)的貼牌生產(chǎn)。

為顧客提供增值服務(wù)

   為使宣傳科學(xué)化,服務(wù)更為精細(xì)化,并且體現(xiàn)服務(wù)的增值面,現(xiàn)在,許多藥店甄選出一部分名牌藥品,特別是有著精深歷史沉淀、文化內(nèi)涵以及淵源典故的產(chǎn)品,采取一些增值服務(wù),以促進(jìn)銷(xiāo)售。

    1、在一些社區(qū)、廣場(chǎng),店面等多種場(chǎng)合聯(lián)合一些有特色的活動(dòng)(如與中醫(yī)有關(guān)的咨詢(xún)、講座、健身操、科普知識(shí)普及、中醫(yī)與養(yǎng)生義診等),在中醫(yī)文化傳播背景下融入活動(dòng),以刺激消費(fèi)者參與,從而提高產(chǎn)品認(rèn)識(shí)率與銷(xiāo)售;2、在藥店內(nèi)免費(fèi)替顧客煎中藥,解決其后顧之憂(yōu),這種便民服務(wù)不僅直接提升藥店銷(xiāo)售,而且樹(shù)立了良好的藥店形象;3、導(dǎo)入品類(lèi)管理,讓廠家創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì),邀請(qǐng)終端品類(lèi)管理專(zhuān)家到店培訓(xùn)、指導(dǎo),提升藥店贏利能力;4、藥店在一些廠家進(jìn)行區(qū)域媒體宣傳時(shí),雙方互通有無(wú),合理協(xié)商后附帶上藥店相關(guān)產(chǎn)品信息或促銷(xiāo)活動(dòng)信息,提升共同服務(wù)價(jià)值。

藥店“攔截”醫(yī)院處方

    目前,在全國(guó)各地的一些知名大醫(yī)院周?chē)絹?lái)越多的藥店如雨后春筍般地冒了出來(lái)。在這些大醫(yī)院周?chē)灰獥l件允許,幾乎被眾多的藥店所包圍。出現(xiàn)了幾家甚至十幾家藥店包圍一所醫(yī)院的格局。有些藥店甚至以低價(jià)藥公開(kāi)向大醫(yī)院“叫板”,藥店為了吸引顧客,“攔截”從醫(yī)院出來(lái)的顧客處方,一些精明的藥店老板甚至是抱團(tuán)向醫(yī)院發(fā)動(dòng)“攔截戰(zhàn)”。經(jīng)常把一些常用藥的價(jià)格和新到藥物名稱(chēng)寫(xiě)在一個(gè)牌子上,高高的掛起來(lái),讓消費(fèi)者更清楚醫(yī)院與藥店之間藥品價(jià)格差,以使其少花“冤枉錢(qián)”。

    雖然藥店在許多方面都江堰市無(wú)法和大醫(yī)院相提并論,但是,藥價(jià)仍舊虛高的現(xiàn)實(shí)使這些鱗次櫛比地分布在醫(yī)院周?chē)乃幍暾龔尼t(yī)院巨額的利潤(rùn)中分得一杯羹。

“一體化”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略

    為爭(zhēng)上游客戶(hù),一些藥店為上游客戶(hù)提供了“一體化”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。也就是通過(guò)深入細(xì)化的品類(lèi)分析,從產(chǎn)品的引進(jìn)、營(yíng)銷(xiāo)定位、店員教育、執(zhí)行落實(shí)、績(jī)效考核、效果分析等方面由專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職人員全程跟進(jìn),為上游客戶(hù)提供便捷、快速、高效的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),減少客戶(hù)在終端的人力成本;通過(guò)有效的督導(dǎo)考核機(jī)制,確保了營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行及目標(biāo)的達(dá)成。同時(shí),利用終端網(wǎng)絡(luò)資源,協(xié)助上游客戶(hù)收集終端市場(chǎng)信息,維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格體系穩(wěn)定。

合作聯(lián)盟  互惠雙贏

一些藥店為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)利益均沾,互惠共享,也在爭(zhēng)取與藥企或廠商的深度合作。現(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)藥企業(yè)由于創(chuàng)新少、仿制多,生產(chǎn)重復(fù),競(jìng)爭(zhēng)激烈,如何突出重圍,脫穎而出?創(chuàng)新產(chǎn)品雖是最好途徑,但研發(fā)新藥對(duì)于許多藥企不現(xiàn)實(shí),且期限長(zhǎng)。比較現(xiàn)實(shí)的策略就是尋求與藥店合作,占領(lǐng)終端,減少流通環(huán)節(jié)的成本,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,從而抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。而雙方合作既可使藥企業(yè)向縱深發(fā)展,又可有利于小城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)的拓展。

另外一種合作則是藥店間的聯(lián)盟合作,這些藥店聯(lián)盟提出:不做松散型聯(lián)盟、不做批發(fā)公司、不做賣(mài)藥聯(lián)盟,而是在一致的理念、文化、體制、目標(biāo)之下,打造區(qū)域性大型連鎖藥店企業(yè),突出整合服務(wù)功能特征,是自愿連鎖的聯(lián)盟模型,也最貼近“藥店聯(lián)盟”的本質(zhì)。這種藥店聯(lián)盟目前開(kāi)始更加關(guān)注自己的平臺(tái)價(jià)值,并采取各種手段來(lái)創(chuàng)造和維護(hù)這種價(jià)值,并且也使這種聯(lián)盟在新時(shí)期被賦予了 “相信聯(lián)盟的力量”之印跡。

Tags:藥店經(jīng)營(yíng) 新醫(yī)改 藥企

責(zé)任編輯:露兒

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