家族企業(yè)治理之“四大矛盾”
核心提示:中國家族企業(yè)是一種以家族血緣關系為紐帶的企業(yè)經(jīng)濟組織形式。這種家族式企業(yè)完全取決于企業(yè)領導的個人能力,其利弊兼有:有利的是創(chuàng)業(yè)初期,有利于動員和利用既有的人力資源,便于速決策和理順利益關系,便于降低企業(yè)內(nèi)部交易成本,降低內(nèi)部溝通成本,降低監(jiān)督、代理費用,有利于有效而又快速地完成原始積累的過程;
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三、中國家族企業(yè)特色之弊端: 1.治理結構虛化,人治陋習; 2.家企不分;產(chǎn)權不清; 3.家長式粗曠管理; 4.內(nèi)外有別的灰色組織倫理; 5.“斷層”弊病; 6.企業(yè)市場化治理失衡; 7.缺乏企業(yè)社會責任。
四、弊端導致治理存在的問題:詳見《曾水良:如何建立家族企業(yè)治理模式》
1.面臨家族矛盾演化(家族宗室操戈、家族同室相剪);
2.君臨天下之“皇權”容易形成老板的權力獨裁; 3.小股東的權益遭遇漠視;
4.“任人唯親”不利于博采眾議,制約了人才的引進與員工積極性的發(fā)揮; 5.家族成員臨駕律法之“特權” ;
6.內(nèi)外有別難以形成良好的企業(yè)文化; 7.模糊的企業(yè)部門職責、崗位職責、上下級關系,破壞了企業(yè)整體的管理架構、組織原則,科學管理和決策推行困難,企業(yè)的一切運作都充滿隨意化和變化,損害了職業(yè)經(jīng)理人的權威和職能;
8. 企業(yè)傳承和接班難:在這個選擇中,“家族本位”和“公司本位”是兩個不同的思考方向。然而,無論他們做出怎樣的抉擇,權力轉移中都可能會出現(xiàn)致命的陷阱。
弊端導致治理存在的問題究其因,皆為大部分企業(yè)的股權極為單一且投資者與經(jīng)營者一體化所至,屬于典型的古老家天下式企業(yè)制度,極容易產(chǎn)生出家族企業(yè)治理過程中的四大矛盾 “四大矛盾” 的關系與治理
1.家族成員之間的關系:家族規(guī)則為主,而家族規(guī)則以親情、血緣為基礎,講的是感情原則而不是理性原則;講的是長尊關系而不是上下級關系。家族式管理很難制度化、規(guī)范化、平等化。中國的倫理道德觀念,讓企業(yè)領導人無法正確處理家庭人員在企業(yè)中的地位問題,中國的許多民營企業(yè)的啟動資金就來于家庭內(nèi)部成員,因此,家庭成員在有的企業(yè)中是股東,有的是重要崗位的負責人,而隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,有些家庭成員本身的能力和水平差異無法促進企業(yè)的長遠發(fā)展壯大,但企業(yè)領導人卻礙于情面,無法妥善安排這些家庭成員,老人員不去,新人員無法得到重用,嚴重限制了企業(yè)的人才培養(yǎng)和使用計劃。
其次,家庭成員內(nèi)部很難形成統(tǒng)一的意志。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為,家庭成員在企業(yè)初期往往能夠擰成一股繩,但企業(yè)發(fā)展大了之后,在對待企業(yè)未來發(fā)展方向、權力、利益的分配上往往就會形成矛盾,而這些矛盾一旦處理不好,就會讓企業(yè)被分拆,企業(yè)失去資金,對企業(yè)造成致命的打擊。而這個矛盾的處理也讓企業(yè)領導人無法全力投入企業(yè)的經(jīng)營之中,家庭矛盾的紛爭讓許多中國民營企業(yè)從大變小。所以家族企業(yè)從表面上看和自己有血緣關系的人會對自己更加忠誠一些,其實并不一定,有一項調(diào)查資料顯示:76%的人認為家族人員并不一定比外聘人員更忠心;有64%的人認為家族人員并不一定比外聘人員更容易控制。
故而,要想擺脫以上困境企業(yè)家就必須處理好家庭、家族與企業(yè)的關系,促使全員從家庭、家族向企業(yè)轉化:企業(yè)公眾化、企業(yè)社會化及家族企業(yè)產(chǎn)權單一形式向多元化轉化。
2.家族成員與非家族成員之間的關系:要想擺脫中國家族企業(yè)的人治局面,首要考慮的問題不是制度的建設,而是如何安置家族成員或創(chuàng)業(yè)元老,處理好家族成員與非家族成員之間的關系,想辦法避免不能勝任的家族成員進入企業(yè),如果平庸懶惰的家族成員在企業(yè)里占著位置,整個職工隊伍很快就會失去對企業(yè)的尊敬。這是順利推行規(guī)范化管理的前提條件。消除“內(nèi)外有別”的灰色組織倫理,明確企業(yè)整體的管理架構、組織原則及企業(yè)部門職責、崗位職責、上下級關系。
運用公理和制度來界定和處理企業(yè)發(fā)生的是與非,克服以親疏定是非現(xiàn)象;運用制度化和科學化的原則來約束和管制企業(yè),克服用家族式的訓條、訓制方式運籌企業(yè);按照有利于調(diào)動積極性和創(chuàng)造性的原則,協(xié)調(diào)好人員之間的勞動分工,克服按照家族的尊親輩份來安排勞動分工;以企業(yè)的稱謂確定人們之間的關系,克服以血緣的尊親來界定和處理企業(yè)員工的關系。
3.家族企業(yè)家與非家族成員之間的關系:家族成員得到更多的信任,獲得更多的機會和更大的收益,同時“自家人”較少受到規(guī)范化管理的約束;外人無論多么有能力,多么努力工作,也難以的到家族的真正認同;外人不管表現(xiàn)的如何忠心耿耿,也會感覺到老板處處設防。另外,清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為,部分家長式的領導存在的問題也十分突出:如過分強調(diào)個人的情感意志,導致事實的變形、扭曲;個人獨斷專行,依據(jù)輩份的尊親來訓服人,缺少了領導的科學性;不管權力大小,一味地獨攬。因此,外聘管理人員的長期努力工作的熱情就會消退,逐漸缺乏對企業(yè)的責任感和忠誠心。
為此,家族企業(yè)家須運用科學管理的一般原則,處理好家長式領導與科學管理的關系,促進企業(yè)由家長式管制向科學管理轉變,學會合理授權。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認為,老板的為人決定了家族企業(yè)的文化特征,也決定了企業(yè)中非家庭成員的“局外人”態(tài)度,是故家族企業(yè)一視同仁在管理上責己嚴、責人寬(平等)消除泛家族主義做法這是核心。 4.創(chuàng)業(yè)元老與新生力量的關系:公司的發(fā)展過程中如何解決能力已經(jīng)落伍的元老,如何防止因元老關系處理不當而引致的公司分裂問題。中國企業(yè)和中國古代政治一樣,創(chuàng)業(yè)元老之間往往可以同患難,但不能夠同富貴。當公司業(yè)績好,或者不好,都有可能導致分家。在很多沒有分家的企業(yè)里面,有的時候也會有看得見的山頭,或是看不見的山頭。
占著茅坑不拉屎做過貢獻的元老,但跟不上形勢怎么辦讓他學習、補償。變消極作用為積極作用 民企治理專家曾水良先生認為,中國家族企業(yè)不能成長為世界500強的一個深層次原因就在于企業(yè)領導人、職業(yè)經(jīng)理人均無法妥善處理好這四大矛盾,不能讓企業(yè)輕裝上陣,背負包袱的企業(yè)是注定很難走遠的。家族企業(yè)若得進一步發(fā)展,突破成長期進入快速發(fā)展期,這時就必須建立規(guī)范的家族企業(yè)治理模式,就是公司法人治理結構,去家族化管理,積極推進專業(yè)化、制度化管理。引用《曾水良:如何建立家族企業(yè)治理模式》第四章節(jié)內(nèi)容。
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