中國醫(yī)藥電子商務行業(yè)大戰(zhàn)貌似已經硝煙四起，據了解，截至到發(fā)稿日，通過國家藥監(jiān)局《互聯(lián)網藥品交易服務資格證書》審批、被授權可向個人銷售藥品的網上藥店已突破40個大關。同時，為搶奪互聯(lián)網藥品零售市場的蛋糕，眾多零售藥店、傳統(tǒng)電子商務網站，醫(yī)藥行業(yè)的VC、PE或已經上路，或整裝待發(fā)都準備涌入到這片藍海之中——騰訊拍拍商城率先賣藥、淘寶商城藥館高調上線、京東與九州通牽手，海王星辰的網上藥店將在9月份正式上線、國藥控股集團和當當也傳出未來有網絡售藥業(yè)務合作的可能……醫(yī)藥電子商務的時代是否已經到來？

　　理想很豐滿，現實很骨感。真正開始在這片藍海中“游泳”的人才能發(fā)現，其實這個行業(yè)的準入門檻很高，不是簡單的拿上一筆投資就可以輕松進入。旁觀淘寶、騰訊上線又下線、京東在與九州通合作后暫無后續(xù)動作等等一系列風起云涌又煙消云散的故事，作為全國第一家獲得國家藥監(jiān)局審批的網上藥店，藥房網總經理李洪波一直冷靜地觀察、思考著醫(yī)藥電子商務的道路究竟該往哪里去。8月2日，面對39健康網編輯，“進入醫(yī)藥電子商務行業(yè)前到底應做什么準備”的話題，成為李洪波第一次公開接受媒體采訪時最想傳遞的信息。

　　藥房網總經理李洪波

　　藥品網售：不是誰想來就能來··11

　　醫(yī)藥電子商務領域并不是任何企業(yè)都適合進入的。傳統(tǒng)連鎖藥店的專業(yè)化運作和互聯(lián)網先進營銷思路的完美融合是網上藥店生存之本，二者是橋墩與橋面的必然關系，缺一不可。為了更好地證明這一觀點，藥房網總經理李洪波向39健康網編輯進一步解釋說：醫(yī)藥行業(yè)的電子商務網站與其他行業(yè)不同，由于藥品是維系消費者健康安全的特殊商品，所以想要合法經營醫(yī)藥電子商務的網站必須通過藥監(jiān)局的《互聯(lián)網藥品信息服務資格證書》和《互聯(lián)網藥品交易服務資格證書》，并且要擁有通過GSP驗證合格的地面門店。

　　為了保證給消費者最好的服務，李洪波建議網上藥店平臺應以網絡營銷為核心(橋面)，實體藥品零售門店和具備醫(yī)藥第三方物流資質的專業(yè)物流公司為輔助(橋墩)的方式來開展互聯(lián)網藥品零售業(yè)務。

　　目前，中國有近4.77億網民，在實體連鎖藥店發(fā)展遭遇瓶頸時，醫(yī)藥電子商務網站的推出符合了中國互聯(lián)網發(fā)展的現狀，利用互聯(lián)網營銷手段增加了藥品零售企業(yè)的銷售機會，擴大了整個醫(yī)藥零售市場的范疇。但由于藥品是一種特殊的商品，醫(yī)藥電子商務企業(yè)必須保證參與整個銷售過程的工作人員具備比較豐富的專業(yè)知識，同時通過實體藥店幫助醫(yī)藥電子商務企業(yè)迅速地積累用戶的信任度，還一定要擁有醫(yī)藥零售背景的專業(yè)物流團隊進行藥品配送工作，否則極易出現在運送過程中藥品破損及污染的情況。所以相關企業(yè)若想進入醫(yī)藥電子商務領域，三者缺一不可。

　　李洪波表示，正是基于以上原因，藥房網在大力發(fā)展線上平臺的同時，已在北京、上海、廣州、武漢、沈陽、濟南、西安、南京八個城市設立了直營店和專業(yè)的配送中心，在未來三年內還將會把直營店和專業(yè)的物流體系鋪遍中國所有的一線大中型城市。

　　網上藥店：必須堅持專業(yè)性才是立身之本

　　李洪波說，“堅持專業(yè)性和滿足客戶需求”應該是醫(yī)藥電子商務網站發(fā)展的核心理念。醫(yī)藥電子商務網站要想樹立品牌、快速發(fā)展就必須專注于非處方藥、保健品等健康領域，切忌走多元化的道路。因為多元化之路不符合目前國內消費者購買藥品的習慣，如果同時有一個百貨商場開設的藥店專柜和一個專業(yè)的藥店，絕大多數人都會選擇去專業(yè)藥店去購買藥品，因為到專業(yè)的藥店買藥才能讓消費者感到放心。

　　另外，醫(yī)藥電子商務網站一定要把專業(yè)和責任放在第一位，這是因為藥品是特殊商品，由于每個人的體質都普遍存在差異性，就算質量過關的藥品也可能會產生副作用。而國內消費者的用藥知識有所欠缺，基礎醫(yī)療知識還不夠普及，所以在購買藥品的時候，只有在專業(yè)藥店的執(zhí)業(yè)藥師指導下進行藥品選購，才會盡可能減少藥物不良反應。

　　互相競爭：同行未必就是冤家

　　根據第三方數據調研公司提供的權威數據顯示，未來中國醫(yī)藥電子商務領域的市場份額大概可以達到數千億元，而目前醫(yī)藥電子商務總交易額不超過20億，醫(yī)藥電子商務市場之巨大顯而易見。

　　對于逐漸膨脹的醫(yī)藥電子商務市場，李洪波希望有越來越多的同行加入到這個市場中來，大家一起同心協(xié)力，共同把醫(yī)藥電子商務市場做大，并推動行業(yè)發(fā)展，最終造福廣大的消費者。

　　但進入領域的企業(yè)越多，對市場的分割就會越多，同行之間的競爭，怎能避免？對此，李洪波的態(tài)度是，對于有實力和有能力的網站來說，真正的對手其實那些非法銷售藥品的網站。

　　對于非法網站來說，他們看到什么好賣、什么賺錢就賣什么，根本不顧及消費者的健康需求，并且現在開設網站的成本極低(服務器在國外，不需要任何的認證手續(xù))。監(jiān)管部門檢查他們就打一槍換一個地方，與監(jiān)管部門打游擊，致使不明真相的消費者上當受騙，購買了非法網店所銷售的不合格藥品、身體出現了問題，最終造成消費者對整個行業(yè)不信任，不敢繼續(xù)在網上買藥了，整個行業(yè)都會受到很大影響。所以，李洪波更著急的是，醫(yī)藥電子商務的同行們應該首先團結起來，積極配合相關部門打擊和肅清那些非法黑網站，一起給消費者營造一個健康、規(guī)范的良性市場。

　　進入門檻高、受到政策和初期大量運營成本的限制，將會使醫(yī)藥電子商務行業(yè)同業(yè)競爭更加激烈，李洪波認為，揚長避短、利用自身優(yōu)勢、細分目標受眾、建立不容易被復制的運營體系才是各家網上藥店平臺生存發(fā)展的王道。