我國營養(yǎng)保健品消費的品牌觀念提升(2)
核心提示:調查發(fā)現(xiàn)消費者購買營養(yǎng)保健品的首要考慮因素是“大品牌”,其次是“朋友推薦”,這說明消費者對營養(yǎng)保健品品牌的概念正在逐漸加強。廠家在購藥者心目中樹立起良好的品牌形象能有效的提高產(chǎn)品在市場的接受度。
偏好:品牌觀念提升
而在品牌目標的確定性方面,僅有32.9%的營養(yǎng)保健品消費者在進店前已經(jīng)有明確的購買目標。對比中康資訊感冒藥購藥者消費行為的研究結果,感冒藥消費者的品牌意識遠遠強于營養(yǎng)保健品消費者(75.1%>32.9%)。其中,女性消費者的品牌意識較強;以自用為主要目的的消費者品牌意識明顯高于送禮。
這些受訪者購買的首要考慮因素是“大品牌”,其次是“朋友推薦”,這說明現(xiàn)在購藥者對營養(yǎng)保健品品牌的概念正在逐漸加強,作為廠家,在購藥者心目中樹立起良好的品牌形象能有效的提高產(chǎn)品在市場的接受度。年齡在55歲以上的群體看重是否自己使用過;20~54歲的群體看重性價比、朋友推薦。
“店員推薦”對廣州的消費者選擇營養(yǎng)保健品的影響最大,達38.9%。其他六個城市的消費者會優(yōu)先考慮產(chǎn)品是否為“大品牌”,昆明為42.8%,廣州僅為29.4%(表7)。購買渠道方面,30.5%的消費者選擇了“品種多,齊全”作為選擇購買渠道時考慮的主要因素,而26.5%的消費者選擇了“服務態(tài)度好”(表8)。年老的群體看重醫(yī)保店,交通便利,有優(yōu)惠活動等因素,年輕的群體看重店員專業(yè)性、品種多等因素。
在“期望服務方式”上面,53.4%的消費者希望店員原地待命,需要時才上前服務;年齡較大的消費者越愿意店員主動服務;以送禮為主要目的的購買者希望店員“主動上前熱情介紹”的比例比以自用為目的的購買者大;昆明51.3%的消費者希望店員主動上前熱情介紹;上海和蘇州的消費者希望店員需要時才上前服務的比例分別為63.3%和58.2%。
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責任編輯:refine
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