職場(chǎng)人建立人際關(guān)系的要訣
核心提示:要建立良好的人際關(guān)系,可采用[三心兩意]這個(gè)要訣。三心即是[知人之心]、[積極之心]、[自信之心],兩意就是[誠(chéng)懇之意]和[主動(dòng)之意].
要建立良好的人際關(guān)系,可采用[三心兩意]這個(gè)要訣。三心即是[知人之心]、[積極之心]、[自信之心],兩意就是[誠(chéng)懇之意]和[主動(dòng)之意].
1、知人之心
與同事相處的時(shí)候,要多從對(duì)方的處境了解其感受和看法。我們可以從以下三方面來(lái)入手:
明了背景
要對(duì)同事的資料有所了解。透過(guò)翻一些會(huì)議記錄、工作檔案及日常觀察,可以了解各人的個(gè)性及工作能力。
了解別人對(duì)自己的印象
同事對(duì)自己的印象會(huì)直接影響他們對(duì)自己的意見和工作安排等的接受程度。這除了可在日常談話中,從對(duì)方的態(tài)度領(lǐng)會(huì)出來(lái),還可詢問(wèn)第三者的意見,以知一二。
觀察別人行為的誘因
同事對(duì)自己的態(tài)度惡劣,便要反省是否自己的行為出現(xiàn)問(wèn)題或是否自己的一些舉動(dòng)令人誤會(huì)。如果能夠查出對(duì)抗的行為誘因,便要平心靜氣,對(duì)癥下藥,作也應(yīng)變措施,糾正自己的行為,與人攀談,解釋誤會(huì),以冰釋前嫌。
2、積極之心
每個(gè)人都非常重視自己的意見,希望得到別人認(rèn)同。因此,[積極之心]就是鼓勵(lì)主管需要正面了解別人的建議,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)意見。我們可以從以下因方面入手:
在對(duì)方的建議上加以發(fā)揮
當(dāng)某人提出建議時(shí),他的意見是應(yīng)該受到尊重。同時(shí),其他人應(yīng)從不同角度去分析、研究該項(xiàng)建議的利弊,然后才應(yīng)需要作出回應(yīng)或加以發(fā)揮。
對(duì)好的建議,要表示支持
如果認(rèn)為某一方的建議可行,便要適當(dāng)?shù)乇硎局С?,或在其建議之基礎(chǔ)上,提出更多改善的策略。
如有異見,先說(shuō)明原因
假若認(rèn)為某一方的建議并不可行,應(yīng)該首先提出反對(duì)原因,其后引出例子或數(shù)據(jù)作為證明,有技巧地提示他所忽略了的地方,讓他心悅誠(chéng)服。切忌一開始便大肆批評(píng),這只會(huì)惹來(lái)別人反感。
表明配合的行動(dòng)
如果某一方的建議獲得接納,其他人都應(yīng)該提出自己可以相應(yīng)配合的行動(dòng)。這除了有助當(dāng)事人感受別人的支持外,對(duì)彼此建立良好的關(guān)系,便更加容易了。
責(zé)任編輯:露兒
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