中國(guó)藥店劉豐盛,“貼牌大王”和他的“三駕馬車”
核心提示: 在業(yè)界,特格爾中國(guó)藥店采購(gòu)聯(lián)盟的理事長(zhǎng)劉豐盛有著“貼牌大王”的美稱。確實(shí),特格爾的發(fā)展和壯大,一直與其“獨(dú)家品牌,獨(dú)家分銷”的品種貼牌理念緊密相連。劉豐盛本人也將“產(chǎn)品輸出”看作是特格爾核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容之一。通過(guò)長(zhǎng)期的跟蹤采訪和觀察研究,記者發(fā)現(xiàn),特格爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以概括為“三駕馬車”——品種、培訓(xùn)、營(yíng)銷?! ?
聯(lián)盟是廣大會(huì)員連鎖的一個(gè)共同平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)營(yíng)銷好了,所有會(huì)員都可從中受益,甚至不只是享受資源之益,還可以有真金白銀的利潤(rùn)。
在業(yè)界,特格爾中國(guó)藥店采購(gòu)聯(lián)盟的理事長(zhǎng)劉豐盛有著“貼牌大王”的美稱。確實(shí),特格爾的發(fā)展和壯大,一直與其“獨(dú)家品牌,獨(dú)家分銷”的品種貼牌理念緊密相連。劉豐盛本人也將“產(chǎn)品輸出”看作是特格爾核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容之一。通過(guò)長(zhǎng)期的跟蹤采訪和觀察研究,記者發(fā)現(xiàn),特格爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以概括為“三駕馬車”——品種、培訓(xùn)、營(yíng)銷?! ?/p>
曾經(jīng)有那么幾年的時(shí)間,國(guó)內(nèi)藥店聯(lián)盟呈現(xiàn)著特格爾和PTO兩大霸主各領(lǐng)風(fēng)騷的格局。PTO以管理輸出為主,特格爾以產(chǎn)品輸出為主,兩家聯(lián)盟都以鮮明的旗幟和突出的差異化并駕齊驅(qū)。然而通過(guò)幾年的實(shí)踐,大家發(fā)現(xiàn),品種輸入似乎更有發(fā)展空間。
在培訓(xùn)方面,成立于2009年5月的特格爾商學(xué)院,是特格爾為會(huì)員連鎖設(shè)立的多層次、高水平的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是:繼特格爾商學(xué)院之后,國(guó)內(nèi)諸多藥店聯(lián)盟也都紛紛成立了商學(xué)院,以此表示自己在會(huì)員培訓(xùn)服務(wù)上的規(guī)模和等級(jí)。而有些新成立的聯(lián)盟,由于時(shí)間或?qū)嵙Φ脑蜃约簾o(wú)法運(yùn)作商學(xué)院,也以外包的方式委托行業(yè)媒體操作,當(dāng)然,其培訓(xùn)效果有待觀察。
隨著藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,零售藥店的生存環(huán)境日見(jiàn)艱難,品類營(yíng)銷、門(mén)店?duì)I銷、連鎖營(yíng)銷、聯(lián)盟營(yíng)銷等逐漸走向前臺(tái)。誰(shuí)能占得營(yíng)銷先機(jī),誰(shuí)就有可能最先勝出。有業(yè)內(nèi)聯(lián)盟研究專家指出:“幾乎每一年,特格爾都會(huì)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和會(huì)員門(mén)店的實(shí)際需求,提出一個(gè)貼切、實(shí)用、頗具指導(dǎo)意義的營(yíng)銷理念(概念)供會(huì)員及上下游合作者參考。這是值得其他藥店聯(lián)盟學(xué)習(xí)的地方。”
“貼牌大王”劉豐盛的“三駕馬車”到底有何魅力?特格爾是如何開(kāi)發(fā)獨(dú)家品種的?其擁有怎樣的培訓(xùn)體系?又有什么樣的營(yíng)銷思路?
1 獨(dú)家品種奠定差異化
記者:有人將特格爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力概括為“三駕馬車”——品種、培訓(xùn)、營(yíng)銷。您對(duì)此怎么看?
劉豐盛:如果單從運(yùn)營(yíng)的角度看,可以這樣概括。因?yàn)槲覀円惨恢庇X(jué)得,零售藥店需要解決好賣什么、誰(shuí)能賣、如何賣這三大問(wèn)題。貼牌是解決賣什么的問(wèn)題,培訓(xùn)是解決誰(shuí)能賣的問(wèn)題,營(yíng)銷是解決如何賣的問(wèn)題。
記者:業(yè)界稱您為“貼牌大王”,特格爾貼牌的原則是什么?
劉豐盛:“進(jìn)價(jià)最低,售價(jià)最低”,這是一直掛在特格爾網(wǎng)站上的貼牌原則,我們將其上升到了聯(lián)盟理念的高度,既是對(duì)會(huì)員的承諾,也是對(duì)消費(fèi)者的承諾。
我們一直認(rèn)為,獨(dú)家品種是特格爾與其他兄弟聯(lián)盟之間差異化的基礎(chǔ)。因?yàn)槲覀兛吹?,好賣的獨(dú)家品種也一直是目前國(guó)內(nèi)藥店的最愛(ài)。
記者:記得您曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)自己是一個(gè)愿意與同行分享成功經(jīng)驗(yàn)的人,能具體談?wù)勌馗駹柕馁N牌技巧嗎?你們是如何選擇貼牌品種的?
劉豐盛:其實(shí)也談不上技巧,算是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)吧。通過(guò)充分的調(diào)研和論證,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求,然后尋找好賣的品種去滿足這些需求,這是特格爾確定貼牌品種的基本方法。特格爾的實(shí)踐證明,大廠家的小品種、小廠家的大品種是聯(lián)盟貼牌的首選。
記者:特格爾現(xiàn)有多少獨(dú)家品種?
劉豐盛:目前,特格爾已擁有六大系列的貼牌品種500多個(gè),獨(dú)家代理品種300多個(gè),品種涉及8個(gè)大類、98個(gè)中類、518個(gè)小類,基本涵蓋了顧客健康需求的各個(gè)品類。為了應(yīng)對(duì)國(guó)家基本藥物制度帶來(lái)的沖擊,尋找零售藥店新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),從去年起,我們又開(kāi)始對(duì)非藥類健康產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)貼牌。今年以來(lái),特格爾更是將目標(biāo)消費(fèi)者定位于35歲左右的優(yōu)質(zhì)媽媽,品牌定位于“特格爾健康生活館”,加大力度引進(jìn)家庭大健康類多元化品種,進(jìn)一步豐富了獨(dú)家品種的數(shù)量和種類。
2 免費(fèi)培訓(xùn)提升服務(wù)價(jià)值
記者:除了品種,特格爾商學(xué)院也是業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。您怎么會(huì)想到搞這么高規(guī)格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呢?
劉豐盛:這其實(shí)也是聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)所在。人才短缺是所有連鎖藥店的共同問(wèn)題,但單個(gè)連鎖、特別是中小型連鎖是很難全面解決高素質(zhì)師資問(wèn)題的。以聯(lián)盟為單位聘請(qǐng)全國(guó)最好的老師,統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),既可以保證培訓(xùn)質(zhì)量,又可以節(jié)約成本,這應(yīng)該是最好的一種培訓(xùn)方式。
記者:你們的培訓(xùn)體系是怎樣的?
劉豐盛:特格爾商學(xué)院主要針對(duì)會(huì)員單位的店長(zhǎng)和總經(jīng)理(總監(jiān))這兩個(gè)連鎖藥店中最重要的領(lǐng)導(dǎo)層面,組織實(shí)施冠軍店長(zhǎng)培訓(xùn)體系和會(huì)員高管碩士、博士研修班。“冠軍店長(zhǎng)培訓(xùn)班”專門(mén)培訓(xùn)會(huì)員單位選送的人才,利用一周的時(shí)間對(duì)學(xué)員進(jìn)行封閉式、軍事化管理。聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家為學(xué)員授課,之后,商學(xué)院還將對(duì)學(xué)員進(jìn)行6個(gè)月的跟蹤輔導(dǎo)與培訓(xùn)。會(huì)員高管碩士、博士研修班則采取與北大、清華等全國(guó)著名高校合作辦班的方式,結(jié)合會(huì)員單位的實(shí)際情況,讓課程“因地制宜,因材施教”,為會(huì)員單位培養(yǎng)包括戰(zhàn)略管理在內(nèi)的高端人才。
記者:這樣的培訓(xùn)費(fèi)用一定不菲,怎么解決呢?
劉豐盛:特格爾商學(xué)院的所有培訓(xùn)都是免費(fèi)的。聯(lián)盟總部每年需支付商學(xué)院近2000萬(wàn)元的費(fèi)用。我們認(rèn)為,這種付出與會(huì)員門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)是成正比的。會(huì)員門(mén)店的業(yè)績(jī)上去了,聯(lián)盟就更具凝聚力和影響力,這是提升聯(lián)盟核心競(jìng)爭(zhēng)力最有效的途徑之一。
3 營(yíng)銷創(chuàng)新探索賺錢模式
記者:營(yíng)銷作為您的“三駕馬車”之一,主要包括哪些方面?
劉豐盛:特格爾的營(yíng)銷可以分為品牌營(yíng)銷、平臺(tái)營(yíng)銷和門(mén)店?duì)I銷三個(gè)部分。品牌營(yíng)銷主要集中在對(duì)聯(lián)盟品牌的推廣上,可以說(shuō)特格爾的所有活動(dòng)和宣傳,都是在為品牌營(yíng)銷服務(wù);平臺(tái)營(yíng)銷主要體現(xiàn)在聯(lián)盟運(yùn)作模式的打造和完善、工商合作如何互動(dòng)雙贏等方面,如“只放一只羊”的聯(lián)盟策略、自由連鎖的模式策略、資源效用最大化的眾包策略等;門(mén)店?duì)I銷是特格爾專門(mén)針對(duì)會(huì)員門(mén)店需求而開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng),重點(diǎn)是提升門(mén)店的經(jīng)營(yíng)水平,量身定做貼牌品類的促銷策略等,商學(xué)院的培訓(xùn)、多種形式的店員教育以及今年初推出的特格爾矩陣、優(yōu)質(zhì)媽媽品類等,都是門(mén)店?duì)I銷的重要內(nèi)容。
記者:平臺(tái)營(yíng)銷好像是一個(gè)新名詞,能具體介紹一下嗎?
劉豐盛:我們認(rèn)為,聯(lián)盟是廣大會(huì)員連鎖的一個(gè)共同平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)營(yíng)銷好了,所有會(huì)員都可從中受益,甚至不只是享受資源之益,還可以有真金白銀的利潤(rùn)。因此,平臺(tái)營(yíng)銷是品牌營(yíng)銷的具體化,對(duì)門(mén)店?duì)I銷起著方向指引和堅(jiān)強(qiáng)后盾的作用。
平臺(tái)營(yíng)銷是特格爾營(yíng)銷創(chuàng)新的重點(diǎn)和主體,是聯(lián)盟差異化建設(shè)的重要表現(xiàn)形式,也是決定聯(lián)盟規(guī)模和價(jià)值的主要環(huán)節(jié),對(duì)聯(lián)盟的發(fā)展和會(huì)員貢獻(xiàn)的大小起著舉足輕重的作用。
“貼牌是解決賣什么的問(wèn)題,培訓(xùn)是解決誰(shuí)能賣的問(wèn)題,營(yíng)銷是解決如何賣的問(wèn)題。”
責(zé)任編輯:露兒
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