集客的手段好壞是保證客流的武器是否有效。集客手段，是指一個機會、是一種拿來可以用的語言，轉(zhuǎn)化后產(chǎn)生銷售行為，所以如何設(shè)定集客的手段尤為重要。 

　　其中，招募意見領(lǐng)袖是一個重要的集客方式?！　?/p>

　　意見領(lǐng)袖，可以是專家、教授、社區(qū)活躍分子、居委會人員、物業(yè)管理人員、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、老干局干休所負責人等。而招募意見領(lǐng)袖，可以通過個人關(guān)系網(wǎng)、懇談會、節(jié)日活動等各種渠道招募?！　?/p>

　　意見領(lǐng)袖的中介作用　　

　　1．加工與解釋

　　意見領(lǐng)袖的首要任務(wù)是對先行接收到的大量信息進行加工與解釋，而后以微型傳播（如面對面的交談）的方式傳達給其他受眾或追隨者。其經(jīng)常運用的加工與解釋的方法有：生發(fā)引申；添枝加葉；客觀復(fù)述；裁減回避；歪曲攻擊。

　　2．擴散與傳播

　　大眾傳播的訊息有時候只能到達所欲傳播對象的其中一部分，再由一部分人，把訊息傳給他們周圍——最普遍的大眾。意見領(lǐng)袖就是對信息加工后予以再傳播和再擴散的這一部分人，他們也十分樂意這樣做。

　　3．支配與引導(dǎo)

　　意見領(lǐng)袖最主要的效能，是對面臨信息轟炸、思想灌輸?shù)臒o主見、存依賴的受眾在表明態(tài)度、采取行動、解決矛盾時予以指點和調(diào)節(jié)。意見領(lǐng)袖的追隨者社會地位愈低、面臨的信息愈多、處理信息的能力愈差，就愈沒有主見，也就愈容易接受意見領(lǐng)袖的咨詢和參謀，甚至希望意見領(lǐng)袖主動幫忙出謀劃策。

　　4．協(xié)調(diào)或干擾

　　如果傳播者傳遞的是符合意見領(lǐng)袖及其團體成員需要的或者是可以被其接受的觀點和主張，那么意見領(lǐng)袖就能為傳播者起著信息推動的作用。若情況相反，則其可能會設(shè)障阻滯或干擾，或者干脆進行指責和攻擊?！　?/p>

　　意見領(lǐng)袖的發(fā)展規(guī)劃　　

 　　意見領(lǐng)袖的重要性在不同的產(chǎn)品、不同的目標市場上存在很大的區(qū)別。因此，在使用意見領(lǐng)袖時，第一步是通過調(diào)查或憑經(jīng)驗和邏輯來確定意見領(lǐng)袖在目前環(huán)境中的角色。這一步完成后，就可以利用意見領(lǐng)袖制定營銷策略了。

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量和顧客抱怨

　　大多數(shù)消費者會跟其他消費者談?wù)撚嘘P(guān)產(chǎn)品、商店和服務(wù)的經(jīng)歷。因此，經(jīng)營者提供滿足或者超過消費者期望的產(chǎn)品是絕對重要的。當顧客的期望未能滿足時，企業(yè)必須及時妥當?shù)靥幚眍櫩捅г?。　?/p>

2.市場調(diào)查

　　由于意見領(lǐng)袖會引導(dǎo)、解釋并向他人傳播營銷信息，所以市場調(diào)查的重點應(yīng)放在意見領(lǐng)袖身上。使意見領(lǐng)袖接觸企業(yè)的營銷組合策略并作出良好反應(yīng)是成功的關(guān)鍵。

　　3.贈送產(chǎn)品樣品

　　將產(chǎn)品樣品送給一個潛在的消費群體使用，是激發(fā)人們傳播該產(chǎn)品信息的有效方法。在一項研究中，隨機選擇一群婦女，免費送給她們保健品樣品。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一周之內(nèi)33%的樣品獲得者與家庭以外的人談?wù)摰竭@種保健品。

　　4.識別意見領(lǐng)袖

　　意見領(lǐng)袖的辨認是不容易的，因為他們與被影響的人們十分相像。意見領(lǐng)袖大量地使用大眾媒體，尤其是那些與其意見領(lǐng)域相關(guān)的媒體，由此為識別意見領(lǐng)袖提供了線索。

　　意見領(lǐng)袖定義

　　是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息、意見、評論，并對他人施加影響的“活躍分子”，是大眾傳播效果的形成過程的中介或過濾的環(huán)節(jié)。由他們將信息擴散給受眾，形成信息傳遞的兩級傳播。