略談OTC產(chǎn)品營(yíng)銷推廣必須做好的幾點(diǎn)
核心提示:自國(guó)家實(shí)施藥品分類管理制度以來(lái),有近萬(wàn)個(gè)品種劑型規(guī)格的OTC產(chǎn)品在市場(chǎng)銷售,OTC產(chǎn)品營(yíng)銷模式也在不斷創(chuàng)新,大量連鎖藥店的出現(xiàn),方便了消費(fèi)者購(gòu)藥,消費(fèi)者對(duì)OTC產(chǎn)品認(rèn)知程度大幅提升。與此同時(shí),用OTC產(chǎn)品進(jìn)行積極負(fù)責(zé)任的自我藥療越來(lái)越受到重視。
自國(guó)家實(shí)施藥品分類管理制度以來(lái),有近萬(wàn)個(gè)品種劑型規(guī)格的OTC產(chǎn)品在市場(chǎng)銷售,OTC產(chǎn)品營(yíng)銷模式也在不斷創(chuàng)新,大量連鎖藥店的出現(xiàn),方便了消費(fèi)者購(gòu)藥,消費(fèi)者對(duì)OTC產(chǎn)品認(rèn)知程度大幅提升。與此同時(shí),用OTC產(chǎn)品進(jìn)行積極負(fù)責(zé)任的自我藥療越來(lái)越受到重視。就整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看,OTC市場(chǎng)的發(fā)展是比較快的,潛力也很大。OTC產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了多年的市場(chǎng)適應(yīng)之后,逐步走向了快速發(fā)展的軌道。
中國(guó)醫(yī)改已經(jīng)明確提出了“全民享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)”,人口眾多、人口老齡化、慢性病增加、政府增大公共衛(wèi)生投入等都擴(kuò)大了對(duì)醫(yī)藥的需求。與此同時(shí),人民保健意識(shí)的增強(qiáng)、全球自我藥療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),都為我國(guó)發(fā)展自我藥療事業(yè)提供了很好的機(jī)遇。
但,隨著目前醫(yī)藥市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),蜂擁而起的醫(yī)藥公司狹路相逢,短兵相接,勢(shì)必展開(kāi)新的一輪廝殺,在這個(gè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,要想擁有市場(chǎng),占領(lǐng)時(shí)機(jī)創(chuàng)造利益站穩(wěn)腳跟,擴(kuò)大發(fā)展就必須做好每一步工作,根據(jù)目前現(xiàn)實(shí)狀況,OTC產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣必須做好以下幾點(diǎn):
創(chuàng)新產(chǎn)品銷售力
產(chǎn)品、品質(zhì)、品牌,這是OTC產(chǎn)品的三大關(guān)鍵。其中,產(chǎn)品和品質(zhì)是根本。沒(méi)有品質(zhì)保證和對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信承諾,一個(gè)OTC產(chǎn)品的其他營(yíng)銷策略再好,最終也是無(wú)濟(jì)于事。在此基礎(chǔ)之上的OTC產(chǎn)品定位、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品服務(wù)是創(chuàng)新產(chǎn)品銷售力不可或缺的三個(gè)方面。
產(chǎn)品定位
在現(xiàn)在OTC產(chǎn)品同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,產(chǎn)品的定位就要解決產(chǎn)品的賣點(diǎn)差異化、人群差異化對(duì)接、產(chǎn)品機(jī)理差異化完善、差異化產(chǎn)品宣傳口號(hào)等等方面的工作。(在此不做過(guò)多闡述)
產(chǎn)品包裝
包裝是宣傳的一種手段,是硬終端的一種操作模式,這可體現(xiàn)企業(yè)形象,產(chǎn)品品牌效應(yīng),路牌、橫幅、遮陽(yáng)傘、燈箱、招貼海報(bào)、臺(tái)卡、宣傳手冊(cè)、展板等宣傳形式我們可以制作的與眾不同。比較獨(dú)特的包裝,同時(shí)統(tǒng)一形式,讓消費(fèi)者多角度地看見(jiàn),刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲,達(dá)到宣傳、促銷目的;另一方面,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),接處的是營(yíng)業(yè)員與坐堂醫(yī)生,所以首先要和營(yíng)業(yè)員與坐堂醫(yī)生建立好關(guān)系,使其首推產(chǎn)品。了解其姓名、年齡、生日、性格、愛(ài)好、專業(yè)、思想,以便利于溝通,把工作做扎實(shí),不但要盡量爭(zhēng)取對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn),還要以提成、聯(lián)誼座談及其它方式激勵(lì)與拉近他們,成為我們永久的合作伙伴,成為產(chǎn)品的推銷員;同時(shí)把我們公司企業(yè)文化品牌、藥理知識(shí)、服用方法獨(dú)特之處,與同類產(chǎn)品區(qū)別之處與其溝通,使他們更加相信公司,相信產(chǎn)品,幫助我們推銷建立起良好的關(guān)系網(wǎng)。其次與藥店的負(fù)責(zé)人,建立關(guān)系網(wǎng),有利于長(zhǎng)期合作,常溝通使他們了解我們銷售政策、品牌、企業(yè)文化、運(yùn)作模式,使他們更加相信企業(yè),建立互相之間信用關(guān)系?!?/p>
產(chǎn)品服務(wù)
消費(fèi)者購(gòu)買了我們的產(chǎn)品,歸根到底是為了購(gòu)買我們產(chǎn)品的效果,在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,服務(wù)、直接提供給消費(fèi)者的服務(wù),已經(jīng)成了形成差異化、形成消費(fèi)者忠誠(chéng)度的硬件;服務(wù)甚至比產(chǎn)品還重要,對(duì)于高價(jià)位的產(chǎn)品更是如此。隨著社會(huì)的發(fā)展,人們對(duì)自身健康的認(rèn)識(shí)增加,對(duì)藥品的使用也進(jìn)一步頻繁,面對(duì)種類繁多、作用各異的藥品,人們對(duì)有關(guān)合理用藥的健康教育需求也增加了,這正是OTC產(chǎn)品不可忽視的一個(gè)突破點(diǎn)。
提升渠道掌控力
在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,誰(shuí)擁有了渠道,誰(shuí)就擁有了贏取市場(chǎng)的基礎(chǔ)。OTC產(chǎn)品渠道愿不愿經(jīng)銷或者重視一個(gè)產(chǎn)品,取決于以下幾個(gè)因素。一是規(guī)模;二是價(jià)差體系;三是客情關(guān)系;四是銷售服務(wù)。如何突破?
渠道共建
OTC營(yíng)銷,鋪貨率是上量的前提。而鋪貨率低的主要原因有四:一是產(chǎn)品的毛利由于終端價(jià)格戰(zhàn)而一路走低,甚至終端價(jià)格倒掛;二是連鎖終端主推高毛利產(chǎn)品;三是渠道選擇性經(jīng)銷;四是廠家終端工作不力。那么就要改變“把產(chǎn)品推給經(jīng)銷商就完成銷售”的觀念,開(kāi)展渠道共建工作,以提高鋪貨率為突破口,有效開(kāi)展終端營(yíng)銷。。
渠道共贏
要想創(chuàng)建一個(gè)共贏的OTC通路,即在整個(gè)OTC分銷通路里把分銷商、經(jīng)銷商的利益,把零售終端的利益和廠方的利益良好地結(jié)合在一起,就要做好以下幾點(diǎn):
1.平衡供求,保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定;
2.信息透明,建立客戶對(duì)你的信賴度;
3.定期溝通,給他們以信心;
4.誠(chéng)信以待,維護(hù)長(zhǎng)期合作的利益;
5.通力合作,讓他們從你的業(yè)務(wù)中得利。
打造“根據(jù)地”
進(jìn)入“持久戰(zhàn)時(shí)代”的醫(yī)藥企業(yè)必須要有更好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。所謂“得區(qū)域者得天下”,這句話在中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)中最適用。每個(gè)省之間的消費(fèi)差異,是企業(yè)必須正視的最重要環(huán)境要素之一。由于受企業(yè)綜合實(shí)力的制約,并不是所有區(qū)域都值得進(jìn)入,或者說(shuō)企業(yè)都有能力進(jìn)入。面對(duì)這種狀況,能夠或必須全力關(guān)注的只能是戰(zhàn)略性區(qū)域市場(chǎng),我們可稱之為企業(yè)的“根據(jù)地”。要成功占領(lǐng)戰(zhàn)略區(qū)域需要多方面的能力,主要包括區(qū)域市場(chǎng)的定位、顧客的細(xì)分、組織結(jié)構(gòu)的保障以及系統(tǒng)資源的匹配。
責(zé)任編輯:露兒
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