便利店模式：藥店超市化

“現(xiàn)在的藥店真是越來(lái)越像超市。”面對(duì)小區(qū)藥店里擺出的柴米油鹽等商品，家住廣東東莞的姜先生如此感慨道。

實(shí)際上，藥店超市化早已不是什么新鮮事，在許多藥店里消費(fèi)者都能發(fā)現(xiàn)，除了藥品，貨架上還擺著食品、母嬰用品、洗滌用品等日用品。今年3月，海王星辰甚至在其旗下的4家位于深圳高檔社區(qū)的門(mén)店進(jìn)行了所謂“訂單式購(gòu)買(mǎi)”的試點(diǎn)，將顧客訂的柴米油鹽等生活必需品免費(fèi)送貨到家。面對(duì)藥品利潤(rùn)空間的緊縮，拓展藥店內(nèi)的商品種類(lèi)，實(shí)現(xiàn)藥店多元化經(jīng)營(yíng)似乎已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)。

一位正在嘗試將自己的藥店向多元化轉(zhuǎn)型的藥店經(jīng)營(yíng)者告訴小編，風(fēng)靡全國(guó)的“屈臣氏”就是一個(gè)藥店多元化的標(biāo)桿，“現(xiàn)在我們要做的就是跳出傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售思維方式，開(kāi)始按照零售業(yè)的規(guī)律去思考‘健康’藥店的經(jīng)營(yíng)方式，屈臣氏的成功模式對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)榜樣。”

對(duì)于這種情況，有關(guān)專(zhuān)家指出，由于藥店在貨源渠道、經(jīng)營(yíng)面積、商品品種和價(jià)格等方面跟一般超市還是會(huì)有一定差距，因此單純的拓展商品種類(lèi)讓消費(fèi)者常常不買(mǎi)賬，難以得到理想的效果。建議藥店在進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)注意篩選適合自己經(jīng)營(yíng)的、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的商品，比如現(xiàn)在很多的藥店根據(jù)自己的情況進(jìn)行了母嬰類(lèi)商品的擴(kuò)展，收到了不錯(cuò)的成效。

藥店：新醫(yī)改來(lái)了我得轉(zhuǎn)型

“現(xiàn)在的生意是越來(lái)越難做了。”湖南邵女士在談到自己的藥店經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)，如此感嘆道。

邵女士婚后便開(kāi)始在街道經(jīng)營(yíng)一家小單體藥店，到現(xiàn)在已經(jīng)三年有余，擁有了相對(duì)穩(wěn)定的客源和一些忠實(shí)的老顧客，之前經(jīng)營(yíng)狀況還算過(guò)得去，但現(xiàn)在，除了日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，目前備受關(guān)注的新醫(yī)改也讓她倍感壓力。

“雖然現(xiàn)在還沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，新醫(yī)改對(duì)藥品零售行業(yè)的影響還是會(huì)很大，國(guó)家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，基本藥物又零差價(jià)，聽(tīng)說(shuō)三甲醫(yī)院的專(zhuān)家也會(huì)下社區(qū)……到時(shí)我們藥店面對(duì)社區(qū)醫(yī)療，還能有多少競(jìng)爭(zhēng)力?”

盡管也有不少藥店人士表示，眼下社區(qū)醫(yī)療和新農(nóng)合是醫(yī)改新增衛(wèi)生投入的兩大重點(diǎn)，新醫(yī)改致力于建立覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療保障體系，客觀(guān)上刺激了醫(yī)藥市場(chǎng)的擴(kuò)容，讓老百姓的醫(yī)藥購(gòu)買(mǎi)力得到提高，這是整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的制度性保障，但邵女士對(duì)前景依然感到不樂(lè)觀(guān)：“現(xiàn)在藥店到處都‘平價(jià)’，藥品的利潤(rùn)已經(jīng)很低了，新醫(yī)改一來(lái)藥店的經(jīng)營(yíng)會(huì)更困難，我想明年開(kāi)始就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，做點(diǎn)別的。”

其實(shí)，眾多藥店里有邵女士這種情況和想法的人并不占少數(shù)，隨著藥品利潤(rùn)空間的進(jìn)一步緊縮，越來(lái)越多的藥店經(jīng)營(yíng)者將開(kāi)始將目光投向了非藥品經(jīng)營(yíng)。

便利店模式：藥店超市化

“現(xiàn)在的藥店真是越來(lái)越像超市。”面對(duì)小區(qū)藥店里擺出的柴米油鹽等商品，家住廣東東莞的姜先生如此感慨道。

實(shí)際上，藥店超市化早已不是什么新鮮事，在許多藥店里消費(fèi)者都能發(fā)現(xiàn)，除了藥品，貨架上還擺著食品、母嬰用品、洗滌用品等日用品。今年3月，海王星辰甚至在其旗下的4家位于深圳高檔社區(qū)的門(mén)店進(jìn)行了所謂“訂單式購(gòu)買(mǎi)”的試點(diǎn)，將顧客訂的柴米油鹽等生活必需品免費(fèi)送貨到家。面對(duì)藥品利潤(rùn)空間的緊縮，拓展藥店內(nèi)的商品種類(lèi)，實(shí)現(xiàn)藥店多元化經(jīng)營(yíng)似乎已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)。

一位正在嘗試將自己的藥店向多元化轉(zhuǎn)型的藥店經(jīng)營(yíng)者告訴小編，風(fēng)靡全國(guó)的“屈臣氏”就是一個(gè)藥店多元化的標(biāo)桿，“現(xiàn)在我們要做的就是跳出傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售思維方式，開(kāi)始按照零售業(yè)的規(guī)律去思考‘健康’藥店的經(jīng)營(yíng)方式，屈臣氏的成功模式對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)榜樣。”

對(duì)于這種情況，有關(guān)專(zhuān)家指出，由于藥店在貨源渠道、經(jīng)營(yíng)面積、商品品種和價(jià)格等方面跟一般超市還是會(huì)有一定差距，因此單純的拓展商品種類(lèi)讓消費(fèi)者常常不買(mǎi)賬，難以得到理想的效果。建議藥店在進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)注意篩選適合自己經(jīng)營(yíng)的、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的商品，比如現(xiàn)在很多的藥店根據(jù)自己的情況進(jìn)行了母嬰類(lèi)商品的擴(kuò)展，收到了不錯(cuò)的成效。

 外國(guó)藥店經(jīng)營(yíng)兩大模式可供借鑒

目前，全球藥店經(jīng)營(yíng)模式大致可劃分為兩派：以美國(guó)和日本為代表的多元化經(jīng)營(yíng)以及以德國(guó)和瑞典為代表的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。目前，東南亞地區(qū)(包括中國(guó)在內(nèi))普遍在學(xué)習(xí)美國(guó)、日本的那一套做法，而中國(guó)藥店多元化經(jīng)營(yíng)的原版正來(lái)自于美國(guó)的多元化經(jīng)營(yíng)，但是，中國(guó)藥店的多元化經(jīng)營(yíng)顯然還沒(méi)有達(dá)到美國(guó)的那種專(zhuān)業(yè)化程度。有人認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者的心理走向成熟之后，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的需求就會(huì)越來(lái)越迫切。那么，屆時(shí)，藥品零售模式的勝出者究竟會(huì)是誰(shuí)？在此之前，作為中國(guó)藥店的經(jīng)營(yíng)者是不是應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始，提前做好準(zhǔn)備，確定自己的定位？

德國(guó)：獨(dú)立的藥店與統(tǒng)一的藥價(jià)可確保藥店提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

德國(guó)，藥品法對(duì)藥品的經(jīng)營(yíng)作出了規(guī)定：每家藥店都是獨(dú)立的。因此，德國(guó)藥店不允許連鎖經(jīng)營(yíng)，不允許開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)，也不允許與醫(yī)院或診所聯(lián)合，其主要目的是防止形成醫(yī)藥聯(lián)盟或者藥品經(jīng)營(yíng)壟斷，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成威脅。而且，德國(guó)藥品價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一，既不能私自提高也不能私自降低。這些規(guī)定既保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，也保護(hù)了藥店經(jīng)營(yíng)者的利益，任何一個(gè)藥店都無(wú)法對(duì)其他藥店形成威脅。藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)只在專(zhuān)業(yè)服務(wù)方面展開(kāi)。同時(shí)，藥店經(jīng)營(yíng)者不可能在擴(kuò)大藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)模、藥品進(jìn)銷(xiāo)等商業(yè)行為上花費(fèi)過(guò)多精力，而可以專(zhuān)心鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提供藥學(xué)服務(wù)，從另一角度保證了消費(fèi)者的利益。

事實(shí)上，德國(guó)藥店的專(zhuān)業(yè)化理念集中體現(xiàn)在藥品的安全供應(yīng)受到政府的高度重視：藥品不允許在普通商店或超市中出售，必須在藥店中出售，所有藥品必須經(jīng)過(guò)藥師之手，而且某些植物提取物以及部分維生素制劑尚不在此列。

瑞典：所有藥店均由獨(dú)家國(guó)有公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，職能只是提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)

在瑞典，全國(guó)只有一家醫(yī)藥公司，叫“瑞典國(guó)家大藥房”，瑞典所有的藥店門(mén)店都?xì)w于同一個(gè)經(jīng)營(yíng)者——國(guó)家。表面上看來(lái)，在這種藥店經(jīng)營(yíng)模式下，藥店無(wú)法引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，無(wú)法通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高藥店的營(yíng)業(yè)額，但是，瑞典是一個(gè)福利程度較高的國(guó)家，整個(gè)國(guó)家的氛圍并不要求藥店提高獲利能力，藥店的職能只是體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)服務(wù)這個(gè)單一層面上，也就是說(shuō)，賺不賺錢(qián)并不重要，重要的是提供服務(wù)。