摩羅丹藥業(yè)修煉“五心”管理法
核心提示: 55年風(fēng)雨,考驗(yàn)著一個企業(yè)的恒心與員工的忠心; 117個產(chǎn)品,市場抽樣合格率100%,證明著一個企業(yè)的決心與專心; 1盒藥1毛錢利潤,卻兩獲國優(yōu)銀質(zhì)獎杯及百姓贊譽(yù),述說著一個企業(yè)的愛心。
55年風(fēng)雨,考驗(yàn)著一個企業(yè)的恒心與員工的忠心;
117個產(chǎn)品,市場抽樣合格率100%,證明著一個企業(yè)的決心與專心;
1盒藥1毛錢利潤,卻兩獲國優(yōu)銀質(zhì)獎杯及百姓贊譽(yù),述說著一個企業(yè)的愛心。
這就是摩羅丹公司,一個將質(zhì)量當(dāng)做生命對待,把功效作為永恒主題的制藥企業(yè),她所倡導(dǎo)并實(shí)踐的質(zhì)量“五心”管理法,促使全員工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量不斷提高,產(chǎn)品內(nèi)涵不斷提升,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身向高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)的同時,也向社會奉獻(xiàn)出一片丹心。
2010年摩羅丹公司與上海復(fù)星醫(yī)藥合作成功。新的機(jī)制,高的理念,助推著“修身、齊家、立業(yè)、助天下”為核心的企業(yè)文化。
摩羅丹藥業(yè)公司董事長兼總經(jīng)理陳致慜
愛心——理念建設(shè)自覺化
小小一個三黃片,卻必須嚴(yán)格執(zhí)行十三道工藝,十八道質(zhì)量關(guān)的把握一絲不茍,這就是摩羅丹人,就是這樣天天兢兢業(yè)業(yè)地?fù)]灑著自己的汗水。當(dāng)有人不屑一顧地認(rèn)為,一片幾厘錢的利潤值得這樣費(fèi)時費(fèi)力嗎?董事長兼總經(jīng)理陳致慜這樣回答———“質(zhì)量保障對醫(yī)藥行業(yè)來說,是一個良心的問題、是一個愛心的問題。作為藥品生產(chǎn)企業(yè),要對得起自己的良心,要奉獻(xiàn)給患者一片愛心。一粒藥雖小,責(zé)任千斤重。”
據(jù)了解,摩羅丹公司生產(chǎn)的三黃片,是在把原料精選進(jìn)行醇提、精制后壓粉成型,與沒有以上兩道工藝,直接用原料壓粉出來的產(chǎn)品相比,雖然產(chǎn)品出來的數(shù)量少,但單位藥物含量高,療效好。為此,企業(yè)內(nèi)部為了利潤也曾經(jīng)有過爭論,“人家能這么干,為什么我們不能?少有可憐的利潤難道不應(yīng)該讓我們隨波逐流嗎?”陳致慜對此指出:我們不能走這條路,質(zhì)量無法保證的事情我們不干、砸企業(yè)誠信牌子的事情我們不干、對不起老百姓的事情我們更不能干!
“華山”牌三黃片生產(chǎn)53年長盛不衰,兩次獲得國家銀質(zhì)獎,連續(xù)3屆蟬聯(lián)河北省著名商標(biāo)并在76個國家和地區(qū)依法注冊;復(fù)方川貝精片等藥品始終保持國優(yōu)稱號;主導(dǎo)產(chǎn)品胃藥摩羅丹連續(xù)9屆榮膺“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”。為什么?嚴(yán)格按照國家定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),在微利情況下依然高標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品質(zhì)量。為什么?從源頭開始,在國家沒有要求的情況下,堅(jiān)持使用地道的原材料,對內(nèi)含成分質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),即使優(yōu)質(zhì)原料價(jià)格高,化驗(yàn)費(fèi)用非常高仍堅(jiān)持不懈。為什么?多年來,100多個產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)級品率一直保持在100%。為什么?在這里我們找到答案———摩羅丹人是帶著愛心去工作、去保證質(zhì)量的。在他們心中,產(chǎn)品不是單純的產(chǎn)品,是奉獻(xiàn)給患者的自己的那顆心!
“我們就是要把100%合格的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。這是一個最樸素的想法,也是我們企業(yè)最高的要求。”陳致慜不斷地強(qiáng)調(diào)著這個理念,“先不要考慮自己,在機(jī)遇面前我們更應(yīng)該想到自己要在未來的市場上迎接挑戰(zhàn)!我們要做到更大、更強(qiáng)才能實(shí)現(xiàn)更大的人生理想”。在摩羅丹公司,“愛心奉獻(xiàn),質(zhì)量第一”的理念已被融入到廣大員工的血液中,每個崗位的操作程序之中,成為全體員工的自覺行為。全體員工達(dá)成一個共識:不僅為了企業(yè)的效益,更要為了社會效益。有這樣的認(rèn)識與行動,“河北省優(yōu)秀思想政治工作企業(yè)”、“河北省誠信企業(yè)”的榮譽(yù)名實(shí)與歸。
曾經(jīng),丸劑車間一名包裝女工在一次當(dāng)班操作時,下班鈴聲響起后,1700多盒的摩羅丹藥品裝盒任務(wù)完成了,可是,她手中卻剩下了一枚封盒的“封簽”。怎么辦?小小“封簽”裝在兜里無人看見、知曉,然而,高度的責(zé)任感促使她重新穿上工作服,開始返工。在眾工友的幫助下,兩個多小時過去了,終于發(fā)現(xiàn)了這盒未貼封簽的摩羅丹,并仔細(xì)地貼上最后這枚“封簽”。正是有著這樣的理念,正是實(shí)踐著這樣的理念,摩羅丹公司高品質(zhì)的藥品不斷拓展出新的市場,不斷取得新的進(jìn)步與發(fā)展。
陳致慜董事長說:“在管理機(jī)制上,先進(jìn)的理念激發(fā)著人的精神,鼓舞著人的干勁,從這一層意義上說,精神力量對企業(yè)發(fā)展起著更為深刻的重要作用,它是行動的指南針,也是行動的沖鋒號。”在摩羅丹公司,處罰不是目的,提升每個員工的責(zé)任心,提升每個員工生產(chǎn)好藥、放心藥、良心藥才是目的。在全公司“制藥為了誰”的大討論,不僅是對患者負(fù)責(zé),提升了企業(yè)的誠信,更是把社會效益的精神樹立起來了。
正是靠這種精神、靠這種認(rèn)識上的高度,摩羅丹公司經(jīng)常能與眾不同。新研制的小兒風(fēng)熱清口服液工藝改變了中藥口服液需要用酒精醇沉的舊工藝,是劃時代的中藥創(chuàng)新、專利技術(shù),實(shí)現(xiàn)了零歲小孩可服用。而陳致慜看重的卻不是如何盡快占領(lǐng)市場,“這個轉(zhuǎn)變,可以使孩子們不再有健康隱患,是一輩子的事喲。”
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責(zé)任編輯:露兒
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